온라인 광고, 열심히 돌리는데 왜 구매 전환율은 바닥일까요?

내 제품과 서비스가 충분히 매력적인데도 매출 증대까지 이어지지 않아 답답한 광고주분들이라면, 마케팅 고민 듣는 남자(마고남)가 제시하는 실제 사례와 명쾌한 해답에 귀 기울여보세요. 단순한 미디어 문제만은 아닐 수 있습니다.



이번 영상에서는 전자 기기 판매 브랜드 'V사' 대표님의 고민을 함께 나눕니다. 매체 광고를 운영하고 있지만 광고비 대비 구매가 적어 고민이라는 내용이었는데요. 마고남은 유입은 되는데 구매로 이어지지 않는 현상을 '이탈'로 분석하고, 그 이탈을 유발하는 세 가지 주요 원인을 파고듭니다. 고객이 유입 후 구매를 하지 않는지, 홈페이지 내에서 제품을 활발히 살펴보지 않는지, 그리고 페이지 체류 시간이 짧은지 등 매출 부진의 핵심적인 내부 문제를 진단하죠.



그렇다면 매출을 일으키는 힘은 어디서 올까요? 마고남은 매출 증대를 위한 세 가지 필수 요건으로 ‘상품 구성’, ‘제품 페이지’, ‘광고 운영’을 꼽습니다. 고객이 원하는 상품을 판매하고 있는지(상품 구성), 고객이 편리하고 보기 좋게 구매할 수 있도록 제품 페이지가 잘 구성되어 있는지(제품 페이지), 마지막으로 이 모든 내용을 외부로 효과적으로 알리고 전달하고 있는지(광고 운영)를 꼼꼼히 점검해야 합니다.



실제 V사의 사례에서는 특히 제품 상세 이미지 개선, 비회원/간편 로그인 구매 기능 추가, 실제 후기 작성 유도, 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송 혜택 추가 등을 통해 제품 페이지의 개선 방안을 실행했습니다. 광고 운영 측면에서도 마진율 대비 최대 CPC 설정, 메인 키워드와 세부 키워드 발굴, 매력적인 이미지와 문구로 소재 변경, 그리고 소재별 연결 URL 변경 및 품질 지수 개선 등 다각적인 광고 효율 최적화 전략을 펼쳤습니다.



그 결과는 놀라웠습니다. ROAS(광고수익률)는 35%에서 180%로, 구매 전환율은 0.02%에서 0.38%로 대폭 상승했죠. 아직 만족할 수준은 아니지만, 충분한 개선 가능성을 확인하며 지속적인 컨설팅을 통해 더 나은 결과를 향해 나아가고 있습니다.



당신의 광고가 성과를 내지 못하고 있다면, 먼저 우리 제품과 페이지에 어떤 내부적인 문제는 없는지 확인하고, 그 후에 광고 매체 최적화를 고민해보는 것이 중요합니다. 막막했던 마케팅 고민, 이제 혼자 끙끙 앓지 마세요. 마고남이 함께 고민하고 실질적인 해결책을 찾아드리겠습니다.