광고 대행사 사기, 혹시 겪고 계신가요? 마케팅 인사이드 김한아 팀장님이 **이미 피해를 입었을 때 구체적으로 어떻게 해결해야 하는지** 상세히 알려드립니다. 네이버 공식 광고 대행사에서 6년 넘게 일하며 수많은 사기 사례를 경험한 팀장님의 실질적인 조언을 통해, 혹시 모를 상황에 대비하거나 현재의 어려움을 해결할 수 있을 거예요.

네이버 광고 관련 피해는 네이버 광고 고객센터의 '피해 신고 및 문의하기' 링크를 통해 온라인 1:1 상담을 접수할 수 있습니다. 특히 월 정액제, 상위 노출 보장, 광고비 면제 프로모션, 과도한 수수료, 계약 해지 위약금 등은 모두 네이버가 인정하지 않는 불법 영업 형태이니 이 점을 꼭 기억해두세요. 피해 사실과 계약 일시, 결제 방식 등을 자세히 기재하면 네이버에서 직접 검토 후 상담을 진행합니다.

네이버 외 온라인 광고 전반에 걸친 금전적 피해나 사기 상담은 경찰서 사이버안전국, 한국인터넷광고재단, 한국인터넷진흥원 온라인광고분쟁조정위원회로 문의할 수 있습니다. 영상에서 각 기관의 상세 연락처와 접수 방법을 확인할 수 있습니다.

일반적인 온라인 광고 사기 유형은 세 가지로 요약됩니다.

첫째, '신용카드 정보 전달 요구'입니다. 확인이나 할부 전환을 핑계로 카드 정보를 받은 뒤 일시불로 고액을 결제하는 수법인데, 계약서 확인 전에는 절대 카드 정보를 주지 마세요. 둘째, '장기 계약 요구'입니다. 장기 계약 할인을 내세워 2~3년치 광고비를 선결제하게 한 뒤 연락을 끊거나 광고 운영을 제대로 하지 않는 경우가 많습니다. 환불 요청 시에는 위약금을 요구하며 오히려 더 많은 돈을 뜯어낼 수 있으니, 신뢰 없는 업체와는 단기 계약으로 시작하는 것이 좋습니다. 셋째, '유선 설명과 다른 온라인 계약 진행'입니다. 구두 설명과 달리 온라인으로 받은 계약서 내용(특히 금액)이 위조된 사례가 많으므로, 계약서는 반드시 원본과 내용을 꼼꼼히 대조해야 합니다.

가장 확실한 사기 예방법은 매체사의 **'공식 대행사'를 이용하는 것**입니다. 공식 대행사는 네이버, 카카오, 구글 등과 정식 계약을 맺고 매체사로부터 수수료를 받기 때문에, 광고주에게 별도의 비용을 요구하지 않습니다. 각 매체사 웹사이트에서 공식 대행사 명단을 확인하여 믿을 수 있는 업체를 선정하는 것이 중요합니다. (명단에 나오는 순서는 순위와 무관합니다.)

더불어 실력 있는 공식 대행사를 고르는 팁도 공개합니다. 첫째, 지나친 혜택을 강조하는 곳은 피하세요. 실력 있는 대행사는 능력을 강조합니다. 둘째, 동종 업종 운영 경험이 풍부하고, 광고 계정 문제점 진단 및 개선이 가능하며, 컨설팅부터 매체 선정, 효율 관리, 비교 데이터까지 A부터 Z를 모두 능숙하게 다루는 업체여야 합니다. 셋째, 매체 보완과 진행 상황을 누락 없이 공유하고, 광고주의 궁금증을 해소하는 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 곳을 선택하세요.

이 영상을 통해 광고 사기로부터 안전하게 벗어나고, 성공적인 온라인 광고를 진행하시기를 응원합니다. 추가 문의나 광고 컨설팅이 필요하다면 언제든 편하게 연락 주시길 바랍니다.