애써 공들여 구축하고 운영하는 자사몰, 그런데 왜 매출은 생각만큼 늘지 않을까요? 오랫동안 자사몰 마케팅을 담당하며 겪었던 수많은 고민과 노하우를 AMPM글로벌의 한태규 AE가 시원하게 풀어드립니다. 자사몰 성장을 위한 핵심 팁 4가지, 지금부터 자세히 살펴볼까요?

첫째, 자사몰 유입 고객에게 충분한 소구점이 있는가? 오픈마켓은 끊임없이 파격적인 할인 행사를 진행하는데, 우리 자사몰만의 특별한 혜택이 있어야 합니다. 소비자가 기꺼이 자사몰을 찾아 구매해야 할 이유가 없다면, 당연히 오픈마켓으로 향할 수밖에 없습니다. 회원가입 할인쿠폰, 첫 구매 감사쿠폰, 생일 쿠폰, 구매 적립금, 친구 추천 이벤트 등 자사몰에서만 누릴 수 있는 다채로운 프로모션과 회원 전용 혜택으로 고객들에게 ‘여기서 사야 할 이유’를 명확히 보여주세요. 단순한 가격 경쟁을 넘어선 자사몰만의 강력한 소구점을 만드는 것이 중요합니다.

둘째, 자사몰 유입 유저 추적이 원활하게 되고 있는가? 많은 광고주들이 전환 추적이나 매출 증대에만 집중하느라 고객 유입 경로 분석, 리타겟팅, 그리고 이탈률 분석 같은 디테일한 데이터 분석을 놓치는 경우가 많습니다. 자사몰에 마케팅 스크립트를 삽입하여 유입된 유저의 행동 데이터를 꼼꼼히 추적하고 관리하면, 미처 몰랐던 기회와 개선점을 발견할 수 있습니다.

셋째, 오픈마켓 등과 비교하여도 경쟁력이 있는가? 오픈마켓과의 경쟁에서 오로지 가격으로만 승부하려 하시나요? 더 깊이 들어가자면, 자사몰에서만 경험할 수 있는 ‘콘텐츠 경쟁력’을 의미하기도 합니다. 오직 자사몰에서만 독점적으로 판매하는 자사몰 전용 상품이나 스페셜 이벤트, 혹은 흥미로운 브랜드 스토리 콘텐츠를 기획한다면, 충성 고객을 확보하고 자사몰에 대한 당위성을 더욱 명확하게 제시할 수 있습니다. 단순한 가격 경쟁력을 넘어, 우리 자사몰만의 독특한 가치를 전달할 콘텐츠를 발굴하는 것이 필요합니다.

넷째, 메시지 발송 등을 통한 재구매 마케팅은 충분한가? 최초 구매 고객을 잡는 것도 중요하지만, 그들을 우리 자사몰의 '단골'로 만드는 재구매 마케팅이 충분히 이루어지고 있는지 점검해봐야 합니다. 구매 적립금이나 쿠폰 유효기간 만료 알림, 품절 상품 재입고 알림, 신상품 출시 정보, 장바구니에 담긴 상품에 대한 메시지 발송 등 다양한 푸시 알림과 개인화된 마케팅 캠페인은 떠나려던 고객의 발걸음을 다시 돌리게 만들 수 있습니다. 이런 섬세한 재구매 유도 전략 없이는 아무리 많은 초기 투자를 해도 장기적인 자사몰 매출 성장은 어렵습니다. 당연히 해야 할 것 같지만, 의외로 놓치기 쉬운 부분이 바로 재구매 캠페인의 디테일입니다.

오늘 알려드린 4가지 팁들은 어쩌면 너무나 기본적인 이야기처럼 들릴 수도 있습니다. 하지만 실제 현장에서 보면, 의외로 많은 광고주분들이 이 기본적인 부분들을 간과하고 계세요. 오늘 이 영상을 통해 여러분의 자사몰 현황을 점검해보시고, 매출 성장에 실질적인 도움이 되셨기를 바랍니다.