마케팅 영업, 혹시 막막하게 느껴지시나요? 전화기를 들고 망설이거나, 열심히 설명했는데도 상대방의 마음을 얻지 못했던 경험이 있다면 주목해주세요. 오늘 김동희 마케터가 여러분의 영업 활동에 날개를 달아줄 핵심 노하우를 공개합니다. 마케팅 제안 활동을 이제 막 시작하는 분들부터 숙련된 영업 전문가들까지, 이 기술들을 익히면 매출 상승은 물론 훨씬 수월한 제안이 가능할 거예요.

가장 먼저, ‘저 세상 친근함’으로 첫 통화부터 상대방의 마음을 여는 방법을 알려드립니다. 바쁜 제안사에게 불쑥 거는 전화는 반갑지 않다는 사실! 첫인상의 중요성을 간과하지 말고, 친근하고 배려심 있는 멘트로 통화 시작부터 성사율을 높여보세요.

다음으로, 타겟만을 위한 ‘맞춤형 문제 제기’가 필요합니다. 모두에게 통용될 법한 일반적인 제안은 그들의 귀를 닫게 만들 뿐이죠. 폰팔이나 대출 권유 전화처럼 들리지 않으려면, 동일한 전략이라도 타겟의 상황에 맞춰 구체적인 문제점을 짚어주는 것이 핵심입니다.

세 번째는 ‘타겟의 상황을 200% 공감’해주는 능력입니다. 사람들은 자신의 이야기를 경청해주고 공감해주는 사람에게 마음을 엽니다. “아네, 그렇죠, 맞습니다. 저도 그렇게 생각합니다”와 같은 공감 표현을 적극 활용하고, 때로는 "대표님도 이미 아시는 내용이겠지만..."처럼 상대방을 배려하는 멘트를 섞어 대화를 더욱 부드럽게 이끌어가세요.

네 번째는 ‘나만이 해결할 수 있는 솔루션’을 제시하는 것입니다. 경쟁사와 차별화되는 자신만의 특별한 노하우를 명확히 보여줘야 하죠. 만약 나만의 솔루션이 없다면, 언제든 대체 가능한 대안이라도 사전에 미리 체크해두는 것이 중요합니다.

다섯 번째, ‘확신에 찬 기대 효과 전달’은 최종 결정을 앞둔 고객의 망설임을 확신으로 바꾸는 결정적인 단계입니다. 단순히 "잘 될 겁니다"가 아니라, 어떤 계획으로 어떤 목표를 달성할지, KPI는 어떻게 잡고 어떻게 이룰 것인지 구체적으로 전달해야 합니다. 계획이 다소 부족하더라도, 명확한 확신을 가지고 전달하는 것이 상대방에게 긍정적인 메시지를 심어줄 거예요.

마지막으로, ‘말만 잘하는 게 아니라 구체적인 계획을 머릿속에 그려주기’입니다. 대화의 내용이 상대방의 머릿속에 선명한 그림으로 그려질 때 비로소 성공적인 결과로 이어집니다. 매끄러운 대화 과정도 중요하지만, 마지막 단계에서는 정확하고 간결한 계획을 짚어줌으로써 통화 이후 긍정적인 피드백을 받을 수 있습니다.

덤으로, 거절에 상처받지 않고 현명하게 대처하는 ‘거절 대처 노하우’까지 준비했습니다. 예측, 대안, 그리고 유연한 마인드 이 세 가지를 기억하면 어떤 거절에도 당황하지 않고 다음 기회를 만들 수 있을 거예요. 영업의 기술은 조금만 바꿔도 수주 결과와 매출까지 바꿀 수 있습니다. 이 노하우들이 여러분의 성공에 조금이라도 도움이 되기를 바랍니다!