카카오 알아보기 3탄 <리포트 분석 및 인사이트 도출>
최재형 마케터
2026-01-13
조회수 : 53
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안녕하세요, Ampm 글로벌 퍼포먼스 3본부 5팀 최재형입니다.
카카오 광고 완전 정복 시리즈, 1편(특징과 장단점)과 2편(세팅 방법)을 지나 드디어 마지막 3편 '리포트 분석 및 인사이트 도출' 시간입니다.
광고를 세팅하고 라이브(On) 시켰다면, 이제부터는 '숫자가 하는 말'을 들어야 할 차례입니다. 단순하게 "광고비 얼마 썼네"에서 끝나는 것이 아닌,
데이터를 분석하여 성과를 개선하고 매출을 극대화하는 실전 전략을 알려드리겠습니다.
핵심 지표(KPI)
-> 카카오 모먼트 대시보드에는 많은 숫자가 있습니다. 그 중 '중요한 지표 4가지'를 짚어드리겠습니다.
1. CTR(클릭률, Click-Through Rate)
의미: 내 광고를 본 사람 중 몇 명이 클릭했는가? (클릭 수 / 노출 수)
해석: '소재(이미지/문구)의 매력도'를 나타냅니다.
일반적인 경우 비즈보드 기준 0.5~1.0% 사이로 나타납니다. 2% 넘어가면 '대박 소재'라 볼 수 있습니다.
2. CPC(클릭당 비용, Cost Per Click)
의미: 클릭 한 번을 얻는 데 들어간 비용
해석: '시장 경쟁도'와 '소재 효율'을 보여줍니다. CTR이 높을수록 CPC가 낮아지는 경향이 있습니다.
3. CPA(전환당 비용, Cost Per Action)
의미: 회원가입 1명, 혹은 주문 1건처럼 설정한 전환값을 이루는데 든 비용
해석: 마진과 직접적인 연관이 있습니다. 제품 마진이 만원인데 CPA가 1만 5천원이라면 손해입니다.
4. ROAS(광고 수익률, Return On Ad Spend)
의미: 광고에 쓴 돈 대비 번 돈의 비율(매출 / 광고비 x 100)
해석: 캠페인의 최종 성적표입니다.
상황별 진단 및 해결책
-> 리포트를 봤을 때 일반적으로 있는 상황 3가지를 살펴보고, 그에 따른 대응 방법을 알아보겠습니다.
상황 A: 노출은 잘 되는데 클릭을 안해요 -> CTR 저조
- 진단: 광고가 재미없거나 매력적이지 않습니다. 혹은 타겟이 잘못되었습니다.
- 해결 방안
- 소재 교체: 이미지 색감을 바꾸거나, 카피에 구체적인 숫자("50% 할인", "1+1" 등)를 넣어봅니다.
- 타겟 변경: 주 고객층이 20대인데 중장년층 이미지를 쓴 건 아닌지 체크, 타겟 연령이나 관심사 체크
상황 B: 클릭은 많은데 구매까지 이어지지 않아요 -> 전환율 저조
- 진단: 광고는 매력적이었으나, 웹사이트(상세페이지)에 문제가 있을 확률이 높습니다.
- 해결 방안
- 랜딩 페이지 점검: 광고 내용을 보고 들어왔는데, 엉뚱한 페이지가 뜨지는 않는지 체크, 광고 상품과 랜딩 페이지의 일치가 필요
- 가격 및 리뷰: 경쟁사 대비 가격이 너무 비싸거나, 리뷰가 너무 없지는 않은지 체크 / DB의 경우 설문 과정이 복잡하거나 질문이 너무 어렵지는 않은 지 체크
- 회원가입 간소화: 이탈이 많다면 '카카오 싱크' 도입 필요
- 결제 간소화: 장바구니까지 많이 이어지는데 최종 결제가 이루어지지 않는다면 결제 과정이 복잡하지는 않은 지 체크
상황 C: 구매는 일어나는데 비용이 너무 비싸요 -> CPA 고비용
- 진단: 효율이 떨어지는 타겟이나 지면에 광고비 누수 발생 중
- 해결 방안
- 지면 최적화: '보고서 -> 게재지면' 데이터 확인 후, 성과 적은 지면이나 특정 앱 지면 ON/OFF 필요
- 디타겟팅: 이미 구매한 고객에게 계속 광고를 보여주고 있는 지 체크. 재구매가 잘 일어나지 않는 상품(ex. 전자기기, 청소기 등)은 구매자 타겟에서 제외
- 객단가 조절: 전환 당 비용이 많이 들면 상품 단가 자체를 올리는 것도 하나의 방법. 기존 한 개 팔던 제품을 묶음 상품으로 기획하여 광고
A/B 테스트를 통한 '승리 소재' 찾기
-> 마케터의 감 보다 정확한 것은 데이터입니다. 끊임없는 A/B 테스트를 추천합니다.
1. 변인 통제: 타겟과 예산은 똑같이 두고, 소재 A(감성형) vs 소재 B(할인 강조형) 두 개를 동시에 On 합니다.
2. 데이터 확인: 3~5일 후 데이터를 봅니다. 기간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 의사 결정: A와 B 중 효율이 좋은 소재에 예산을 몰아줍니다. 그리고 새롭게 실험할 C안을 투입합니다. 이 과정을 반복하면 계정 전체의 효율이 올라갈 수 있습니다.
보고서 다운로드 및 심화 분석
-> 카카오 모먼트 '맞춤 보고서' 기능을 활용해 액셀을 다운로드하면 양질의 데이터를 얻을 수 있습니다.
- 시간대별 분석: "우리 고객은 점심시간(12~1시)과 퇴근 후(18~20시)에 주로 구매하는구나" -> 해당 시간에 예산 집중
- 연령/성별 분석: "20대 타겟으로 시작했는데 40개 남성의 구매가 많이 일어나네?" -> 40대 남성 전용 광고 그룹 추가 생성
- 지역별 분석: 오프라인 매장이 있는 경우, 어느 지역에서 클릭이 많이 일어나는지 확인하여 지역 타겟팅에 활용 등
3편에 걸쳐 카카오 광고 A to Z를 알아보았습니다.
마케팅에 정답은 없다고 생각합니다. 다만, 잘못된 길은 어느 정도 있다고 생각합니다. 리포트 분석은 잘못된 길을 바로 잡아 올바른 길로 안내하는 네이게이션이라 생각합니다.
실패한 소재는 과감히 버리고, 성공적인 소재와 타겟을 찾아내는 '최적화 과정'을 꾸준히 반복하신다면, 카카오 광고는 여러분의 비즈니스에 강력한 무기가 될 것입니다.
카카오 광고에 관해 궁금하신 점이 있다면 언제든 아래 연락처로 편하게 연락 주시길 바랍니다.
긴 글 읽어주셔서 감사드리며, 항상 행복하시길 바랍니다.
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