검색광고 마케터 1급 자격증을 준비하는 분들에게 필수적인 기초 지식, 바로 온라인 비즈니스와 디지털 마케팅의 핵심 개념을 정리했습니다. 빠르게 변화하는 마케팅 환경에서 단단한 기반을 다지기 위해 꼭 알아야 할 실전 팁들을 간결하게 담아봅니다.

온라인 비즈니스의 성공 조건과 핵심 모델

온라인 비즈니스는 인터넷을 활용해 상품과 서비스를 제공하고, 이와 관련된 모든 거래 행위와 가치를 창출하는 활동을 말합니다. 성공적인 온라인 비즈니스를 위해서는 다섯 가지 핵심 요소를 갖추는 것이 중요합니다.

• 차별화된 콘텐츠 및 서비스:확실한 차별점을 통해 고객을 확보해야 합니다.

• 지속적인 수익 창출:비즈니스의 생존을 위한 필수 조건입니다.

• 특허 등 진입 장벽:낮은 진입 장벽 속에서 경쟁자와의 우위를 점할 수 있는 전략이 필요합니다.

• 스피드로 기회 선점:트렌드가 빠르게 바뀌므로 시장 진입과 철수 모두 신속해야 합니다.

• 고객 관점 및 경험:온라인 환경 특성상 고객의 관점에서 편리하도록 웹사이트를 구성해야 합니다.

온라인 포털은 인터넷 사용의 관문 역할을 하는 웹사이트입니다. 주 수익은 광고이지만, 온라인 커머스나 유료 콘텐츠 등 다양한 수익 모델을 함께 갖추고 있습니다.

디지털 환경의 기반 요소: 검색 엔진과 소셜 미디어

자료를 쉽게 찾도록 돕는 **검색 엔진(Search Engine)**은 크게 세 가지 유형으로 나뉩니다.

• 디렉토리 검색:주제별 또는 계층별로 분류된 것을 선택하여 들어가는 방식입니다.

• 주제어 검색:다양한 정보를 단어로 검색하는 방법입니다.

• 통합 검색:모든 유형의 문서, 데이터, 뉴스, 쇼핑 정보 등을 총망라한 결과를 제공합니다.

소셜 미디어는 사람들의 의견, 경험, 관점 등을 공유하는 온라인 도구이자 플랫폼입니다. 블로그, 소셜 네트워크, 팟캐스트, 위키, 비디오 블로그 등이 대표적입니다. 소셜 미디어는 관심 있는 사람들의 기여와 피드백을 촉진하는참여와공개가 기본이며, 다양한 개성을 존중하는탈대중성을 가집니다. 또한 시간 제약이 없는비동시성, 그리고능동성과상호작용성을 특징으로 합니다.

이러한 환경 변화 속에서프로슈머(Prosumer)개념은 반드시 짚고 넘어가야 합니다. 생산자(Producer)와 소비자(Consumer)의 합성어로, 생산자 기능까지 동시에 수행하는 소비자를 의미합니다.

디지털 마케팅 패러다임 변화와 전략

마케팅은 과거 수동적 소비자에게 기업이 정보를 일방적으로 전달하던 방식에서, 이제는 소비자가 능동적으로 참여하고 기업과양방향 소통을 중심으로 하는 새로운 패러다임으로 변화했습니다. 전통적인 마케팅과 비교했을 때 디지털 마케팅은 속성 차이가 명확합니다.

• 거래(전통) vs. 관계(디지털)

• 소비(전통) vs. 자산(디지털)

• 일방향(전통) vs. 쌍방향(디지털)

• 짧은 유통 기한(전통) vs. 긴 유통 기한(디지털)

디지털 마케팅이 기존 마케팅과 차별화되는 요소는 다음과 같습니다.

• 데이터 중심의 활동

• 정교한 고객 도달 및 세분화가능

• 단방향에서 쌍방향대화 진행

• 기존 대비저렴한 가격

• 높은 ROI(투자 대비 수익률)

디지털 미디어 유형과 마케팅 방식

디지털 미디어는 크게 세 가지 유형으로 나뉩니다.

• 페이드 미디어 (Paid Media):비용을 들여 메시지를 전달하는 유료 미디어 채널입니다. (예: 네이티브 광고, 일반 광고)

• 온드 미디어 (Owned Media):자사 홈페이지나 SNS 채널처럼 회사가 보유하고 있는 커뮤니케이션 미디어입니다.

• 언드 미디어 (Earned Media):제3자에 의해 창작되고 소유되어 소비자로부터 신뢰와 평판을 얻는 퍼블리시티입니다. (예: 고객 후기, 커뮤니티 게시물)

디지털 마케팅 전략에는 크게 **풀(Pull, 유인형)**과 **푸시(Push, 강요형)**가 있습니다. 풀 마케팅은 소비자가 직접 인터넷을 통해 자발적으로 검색하거나 광고 전송을 허가하는 것이 핵심입니다. 반면, 푸시 마케팅은 판매자가 수신자의 동의 없이 광고를 보내는 형태를 의미합니다. (예: 웹사이트 팝업 광고, 스팸메일)

마케팅 전략은 보통 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장(Targeting), 포지셔닝(Positioning)으로 이어지는STP 전략을 기반으로 수립됩니다. 또한 제품, 가격, 유통, 프로모션의4P외에도 고객 관점의4C, 경험 중심의4E등의 프레임워크가 함께 활용됩니다.

디지털 광고의 이해와 종류

디지털 광고는 디지털 미디어를 활용해 소비자와 쌍방향 소통하는 설득 메시지입니다. 트래킹의 용이성, 정교한 타게팅, 전달의 융통성, 상호작용성을 주요 특성으로 갖습니다. 온라인 브랜딩과 트래픽 생성이 주 목표입니다.

디지털 광고의 주요 유형은 다음과 같습니다.

• 배너 광고:홈페이지에 띠 모양으로 부착하는 이미지형 광고입니다. 마우스를 갖다 대거나 터치 시 반응하는 리치미디어 광고도 배너 형태의 고급 기술 적용 사례입니다.

• 검색 광고:인터넷 검색 서비스를 통해 광고주 사이트 연결고리를 보여주며, 키워드를 검색하기 때문에키워드 광고라고도 부릅니다. 웹페이지 콘텐츠와 맥락이 어울리게 띄워주는 컨텍스트 광고(맥락 광고)도 검색 광고의 일종입니다.

• 네이티브 광고:기존 광고와 달리 이용자가 경험하는 콘텐츠의 일부처럼 보이도록 만드는 형태입니다. 이용자의 거부 반응이 적으며, 인피드 광고(SNS 피드), 기사 맞춤형 광고 등이 대표적인 예시입니다.

온라인 비즈니스가 디지털 마케팅을 만나면서 우리의 삶과 시장은 끊임없이 진화하고 있습니다. 검색광고 마케터라면 이러한 환경 변화의 큰 틀과 핵심 전략을 정확히 이해하는 것이 필수입니다. 오늘 다룬 기초 개념들을 바탕으로 성공적인 마케팅 활동을 펼치시기를 응원합니다.