안녕하세요.
AMPM 글로벌 광고퍼포먼스본부 황준호 마케터입니다.

요즘 가구업계는 단순히 ‘제품의 퀄리티’만으로는 매출이 오르지 않습니다.
소비자가 브랜드를 발견하고 → 경험하고 → 기억하는 과정이 대부분 온라인에서 이뤄지기 때문입니다.
결국 가구 브랜드의 경쟁력은 ‘디지털 퍼널을 얼마나 정교하게 설계하느냐’로 갈리고 있습니다.


1. 소비자의 구매 여정이 달라졌다

불과 몇 년 전만 해도 가구 구매는 대부분 오프라인 쇼룸 중심이었습니다.
하지만 현재 2030 소비자는 검색보다 추천을 믿고, 광고보다 후기 콘텐츠에 반응합니다.

예를 들어,
한 1인 가구 여성이 SNS에서 ‘좁은 원룸 인테리어 리얼 before & after’ 영상을 보고
영상 속 책상을 그대로 검색해 구매하는 구조가 전형적인 흐름입니다.

즉, 브랜드의 첫인상은 매장 진열대가 아니라 피드 속 썸네일에서 시작됩니다.

2. 가구업계의 디지털 온라인 마케팅 현실

대부분의 가구 브랜드는 이미 네이버 쇼핑이나 인스타그램을 운영하지만,
문제는 ‘판매 채널’로만 접근한다는 점입니다.

하지만 진짜 강한 브랜드는 이렇게 접근합니다.

- 검색 퍼널: ‘원목 식탁 추천’, ‘컴팩트한 소파’ 등 구매 의도 키워드 확보
- 콘텐츠 퍼널: 숏폼/리뷰형 콘텐츠로 구매 고려층에게 경험 제공
- 커뮤니티 퍼널: 블로그·카페·인테리어 커뮤니티에서 후기 확산

즉, 구매 전 단계의 80%가 온라인 상에서 일어나고 있다는 점을 체계적으로 활용합니다.

3. 실무자가 당장 적용할 수 있는 4단계 전략

① 브랜드를 ‘발견’시키는 단계
- 인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠를 활용해 ‘생활 속 공간 제안 콘텐츠’ 제작
- 예: ‘3평 방에서도 가능한 거실 인테리어’ 콘텐츠로 조회수 확보
- 노출 소재는 브랜드명보다 ‘사용자 상황’을 중심으로 설계

② 브랜드를 ‘경험’시키는 단계
- 인플루언서 협찬 콘텐츠를 ‘리뷰형 숏폼’으로 재편집
- 실제 공간 활용 컷, 사용 후기 중심 구성
- 소비자가 “저 가구, 우리 집에도 어울리겠다”를 느끼게 하는 게 핵심

③ 브랜드를 ‘기억’시키는 단계
- 리타겟팅 광고에서 스토리 중심 카피 사용
- 예: “당신의 공간을 완성하는 마지막 퍼즐” 같은 문구로 감성 강화
- 네이버 톡스토어나 카카오 채널로 자연스럽게 이어지는 구조 설계

④ 구매 이후, ‘팬덤’으로 이어지게 만들기
- 후기 작성 이벤트, 공간 사진 공모전, 사용 후기 리그램 캠페인 등
- 기존 고객의 콘텐츠가 또 다른 광고가 되도록 설계


4. 실제 적용 사례

저희가 운영했던 한 프리미엄 모듈형 소파 브랜드는
처음엔 단순히 리타겟팅 위주로 광고를 집행했지만,
‘사용자 후기 숏폼 + 검색 유입 + 후기 리그램 이벤트’로 구조를 바꾼 뒤,

- 브랜드 검색량 2.4배 상승
- 구매 전환율 1.8배 개선
- 고객 재방문율 30% 상승

이라는 결과를 냈습니다.
핵심은 광고비를 늘리는 것이 아니라, 소비자의 여정에 맞는 순서를 재정비한 것입니다.

5. 가구 브랜드가 집중해야 할 3가지 포인트

① 스토리형 숏폼의 정교화
감성보단 ‘공간 활용 중심’으로 전환
(예: “작은 집도 호텔처럼” → “좁은 공간에 딱 맞는 구조”)

② UGC(사용자 생성 콘텐츠) 활성화
광고보다 사용자의 리얼 후기 신뢰도가 높기 때문에
고객 콘텐츠를 2차 광고소재로 적극 재활용

③ 검색, 리타겟팅,CRM의 연결 고도화
한 번 관심 가진 소비자가 다시 브랜드를 떠올리게 만드는 리마인드 구조 필수

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