- 이케아 효과

심리학자들은 이를 '이케아 효과'라고 부릅니다. 사람은 본인이 직접 시간과 노력을 들여 완성한 결과물에 대해, 완제품보다 훨씬 높은 가치를 부여한다는 법칙입니다. 
삐딱하게 조립된 의자라도 내가 직접 만든 것이기에 더 사랑스러운 법이죠. 

고객의 '노동'이 들어가는 순간, 제품은 단순한 가구가 아니라 나의 '작품'이 됩니다. 
 모든 정보를 떠먹여 주는 광고보다, 고객이 질문을 던지거나 직접 참여할 '심리적 여백'을 남겨보세요. 고객이 직접 고민하고 선택하게 만드는 설계가 강력한 충성도를 만듭니다.

상식을 파괴하는 '희소성'의 가치 

- 슈프림의 빨간 벽돌

스트릿 패션의 제왕 슈프림은 어느 날 아주 엉뚱한 제품을 출시합니다. 바로 슈프림 로고가 선명하게 찍힌 '진짜 벽돌'이었습니다. 
아무 기능도 없는 이 벽돌의 출시가는 약 4만 원대였지만, 순식간에 품절되어 리셀가는 100만 원까지 치솟았습니다.

왜 사람들은 그냥 벽돌이라는 것을 알면서도 리셀가를 붙이면서까지 구매했을까요? 사람들은 벽돌을 사는 게 아니라 슈프림의 '로고'를 샀기 때문입니다. 
"우리는 벽돌을 내놔도 너희는 줄을 서서 살 것이다"라는 오만한 자신감이 오히려 브랜드의 가치를 미친 듯이 올린 사례이죠.

"모두를 만족시키려는 브랜드는 누구도 만족시키지 못한다." 슈프림은 확실한 팬덤만 남기고 나머지는 배제하는 방식으로 압도적인 희소성을 구축했습니다. 
'가격'이 아닌 '브랜드의 가치'로 승부하여 고객이 우리를 찾아오게 만드는 정체성이 브랜드의 희소성이 아닐까요?

"마케팅은 포장이 아니라, 대체 불가능한 '팬덤'을 만드는 일입니다."

이케아가 고객과의 유대감을 만들고, KFC가 로고를 바꾸며, 슈프림이 벽돌을 파는 이유는 단 하나입니다. 고객의 머릿속에 '고유명사'로 남기 위해서입니다.

위기 상황에서도 브랜드의 정체성을 잃지 않는 유연함, 고객의 참여를 끌어내어 애착을 형성하는 심리적 설계, 입찰 경쟁을 무력화시키는 독보적인 팬덤 구축
대표님들은 어떤 방식으로 브랜드의 '팬덤'을 만드실건가요?

저 김지수 마케터는 단순히 광고 버튼만 누르는 실행가 아닙니다. 

이케아처럼 친근하게, KFC처럼 유연하게, 그리고 슈프림처럼 가치 있게 대표님의 비즈니스를 설계하는 전략 파트너, 대표님의 브랜드가 흔들림 없이계속 성장할 수 있도록 안내 도와드리겠습니다!