“매달 광고비는 나가는데, 매출은 크게 달라진 게 없어요.”

“클릭은 많다고 하는데, 왜 문의나 구매로는 안 이어질까요?”

“광고대행사에서 보고서는 주는데, 뭘 보여주는 건지 잘 모르겠어요.”

REASON 01

클릭은 많지만 전환을 유도하지 못하는 랜딩페이지

광고를 클릭한 사람이 페이지에 들어왔습니다. 그런데 3초 안에 뒤로 나갑니다. 이 순간 광고비는 이미 소진됩니다. 클릭당 비용(CPC)이 1,000원이라면, 하루 100클릭에 10만 원이 사라지는 겁니다. 전환 없이.

랜딩페이지에서 흔히 발견되는 문제는 명확하지 않은 핵심 메시지, 행동 유도(CTA) 버튼의 부재 또는 잘못된 위치, 모바일 최적화 미흡입니다. 스크롤 없이 보이는 첫 화면(above the fold)에서 '이 제품이 나에게 왜 필요한지'를 단 5초 안에 납득시키지 못하면, 방문자는 떠납니다. 클릭 수가 아니라 '이 페이지가 사람을 멈추게 만드는가'가 진짜 질문입니다.

REASON 02

엉뚱한 키워드에 광고가 나오고 있는 경우

예를 들어 '다이어트 식단'이라는 키워드에 광고를 집행하고 있다면, 이 키워드를 검색하는 사람 대부분은 '정보를 찾는 중'입니다. 지금 당장 무언가를 구매하려는 의도가 약합니다.

반면 '다이어트 식단 배송', '저칼로리 식단 구매'처럼 구매 의도가 담긴 키워드는 검색량은 적지만, 전환율은 훨씬 높습니다. 광고 업계에서는 이를 '구매 의도(Purchase Intent)'라고 부릅니다. 검색량이 많다고 좋은 키워드가 아닙니다. 내 제품을 살 가능성이 있는 사람이 쓰는 단어인지가 핵심입니다.

REASON 03

성과 지표를 잘못 보고 있는 경우

대행사 보고서를 받으면 CTR(클릭률), 노출 수, 도달 수가 가득합니다. 숫자가 많고 그래프가 우상향이면 왠지 잘 되고 있는 것 같습니다. 하지만 중요한 건 딱 하나입니다. 그 광고가 실제 매출로 이어졌는가.

노출 100만 회, CTR 5%라도 전환율이 0.1%면 1,000명이 들어와 단 1명만 구매한 셈입니다. 반대로 노출이 적어도 구매 의도가 높은 타겟에게만 보여줬다면, 같은 예산으로 10배 이상의 전환을 만들 수 있습니다. 지금 보고 계신 지표가 비즈니스 목표와 연결되어 있는지, 먼저 확인해야 합니다.