Meta 광고 ROAS가 처참했던 이유? 범인은 네이버 브랜드검색광고였다

인스타그램(Meta) 릴스 광고나 피드 광고를 대대적으로 집행했음에도 불구하고,
Meta 광고 관리자 대시보드에 찍히는 전환 비중이나 ROAS(광고비 대비 매출액)가 처참하면 성급하게 캠페인을 종료하곤 하죠.

하지만 이는 매체별 기여도(Attribution)의 특성을 이해하지 못해 발생하는 전형적인 ‘데이터의 착시 현상’입니다.
내 광고가 실패한 것이 아니라, Meta가 열심히 일해서 데려온 고객을 네이버 플랫폼이 중간에서 홀려 최종 성과를 ‘스틸’해 갔을 확률이 매우 높기 때문입니다.

유저의 리얼 동선:
인스타에서 ‘인지’하고 네이버에서 ‘결제’한다

소비자는 마케터가 짠 대시보드 리포트대로 정직하게 움직이지 않습니다.
크로스 미디어(Cross-Media) 환경에서 오늘날 유저들이 보여주는 가장 흔한 구매 행동 패턴은 다음과 같습니다.

결국 Meta 광고는 '수요를 자극'하고, 네이버 브검은 그 '수요를 수확'하는 역할을 한 것입니다.

“어차피 구매할 사람들이니
네이버 브검은 안 해도 되는 거 아닌가요?”

전혀, 아닙니다.

우리 브랜드명을 검색했을 때 파워링크 영역에 경쟁사들이 입찰 들어오는 경우가 많습니다. 이때 브랜드검색광고를 최상단에 띄워놓음으로써 우리 고객이 경쟁사 사이트로 유실되는 것을 완벽하게 방어할 수 있으며, 브랜딩 효과를 지켜낼 수 있습니다.

힘들게 Meta로 브랜드를 인지시키고 나서 정작 구매 단계에서 다른 브랜드들에게 빼앗기는 건 너무 억울하지 않겠습니까?

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