혹시 웹사이트에 고객 유입은 많은데, 실제 구매로 이어지는 비율은 낮아서 고민이신가요? 그렇다면 오늘 집중할 주제는 바로 ‘리타겟팅’입니다.

여러분의 온라인 쇼핑 경험을 떠올려보세요. 장바구니에 담아뒀던 상품이 다른 웹사이트나 SNS에서 나를 따라다니는 경험, 있으시죠? 바로 이것이 ‘리타겟팅’ 광고의 핵심입니다. 고객이 웹사이트를 떠난 후에도 쿠키 값을 활용해 다시 광고를 노출, 잠재 고객을 구매 전환으로 이끄는 전략이죠.

놀랍게도, 통계에 따르면 웹사이트 방문자의 98%는 최종 구매 없이 이탈한다고 합니다. 단순 클릭으로 끝나는 경우가 대부분인데요, 이는 고객들이 여러 제품을 비교하고 검토하며 구매를 결정하는 데까지 상당한 시간이 필요하기 때문입니다. 이때 리타겟팅 광고는 단순한 광고를 넘어섭니다. 이미 우리 브랜드에 대한 인지도가 있는 잠재 고객에게 다시 한번 제품을 각인시키고, 구매를 망설이는 순간에 다시 유입시켜 최종 구매 전환율을 극대화하는 열쇠가 됩니다.

그렇다면 이처럼 강력한 리타겟팅 광고, 어떤 채널에서 어떻게 활용할 수 있을까요?

먼저 구글 애즈에서는 디스플레이, 검색, 유튜브 캠페인 등 다양한 형태로 리타겟팅을 집행할 수 있습니다. 웹사이트에 구글 애즈 태그를 추가하여 장바구니나 구매와 같은 고객 행동 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 맞춤 광고를 내보내는 방식이죠.

크리테오의 다이나믹 리타겟팅은 고객의 행동 데이터를 실시간으로 분석해 개인에게 최적화된 상품 광고를 끊임없이 노출하는 것이 특징입니다. 고객이 선호할 만한 제품을 정확히 짚어 다시 사이트로 유도함으로써 구매를 유발하는 데 탁월한 효과를 보이죠.

페이스북과 인스타그램은 정교한 타겟팅 기능과 시각적인 콘텐츠로 웹사이트 유입에 최적화된 매체입니다. 픽셀 코드를 웹사이트에 설치하면, 페이지를 조회했지만 구매하지 않은 고객, 장바구니에 담았다가 이탈한 고객 등 다양한 유형의 잠재 고객에게 효과적인 광고를 전달할 수 있습니다. 특히 카페24와 같은 플랫폼을 이용한다면 손쉽게 제품 연동부터 픽셀 설치까지 가능해 더욱 편리하게 리타겟팅 캠페인을 운영할 수 있습니다.

실제 유아용품 EC 업체 사례를 보면, 페이스북 전환 캠페인에서 리타겟팅 그룹은 일반 타겟 그룹보다 훨씬 뛰어난 광고 효율을 보였습니다. 클릭률(CTR) 3.37%, 광고수익률(ROAS) 1500%라는 놀라운 결과는 리타겟팅의 중요성을 명확히 보여주죠. 일반 배너 광고와 비교했을 때, 리타겟팅 광고는 평균 5배 높은 클릭률과 10배 높은 투자수익률(ROI)을 달성할 수 있다는 점, 기억해두시면 좋습니다.

이제 더 이상 잠재 고객을 놓치지 마세요. 정교한 리타겟팅 전략으로 여러분의 마케팅 캠페인을 한 단계 업그레이드하고, 성공적인 구매 전환을 경험해보시길 바랍니다.