내 상품이 왜 안 팔릴까 고민하는 광고주님들, 아직도 마케팅 깔때기를 단순하게만 생각하시나요? 급변하는 온라인 환경 속에서 소비자들의 구매 여정은 생각보다 훨씬 복잡하고 다양합니다. 기존의 마케팅 깔때기(Marketing Funnel) 전략만으로는 변화하는 속도를 따라잡기 어렵죠. 여기, 이런 고민을 해결해 줄 탁월한 해법, 바로 '풀퍼널 마케팅'이 있습니다.





풀퍼널 마케팅은 고객이 현재 접하고 있는 복합적인 구매 여정에 맞춰 마케팅 메시지를 전달하는 전략인데요. 단순히 순차적인 단계를 따르기보다, 고객의 예상 경로가 틀어지더라도 그 이유까지 데이터로 정밀하게 분석하며 점차 정확한 구매 여정을 맞출 수 있도록 돕습니다. 마치 고객의 마음을 읽는 것처럼, 그들의 관심사를 파악하고 필요한 정보를 적시에 제공하는 것이 핵심인 셈이죠.





이 영상에서는 풀퍼널 마케팅의 세 가지 핵심 포인트인 '인지(Awareness)', '고려(Consideration)', '전환(Conversion)' 단계를 명확하게 짚어줍니다. 먼저, 인지 단계에서는 아직 특정 브랜드나 제품을 알지 못하는 잠재 고객의 관심을 끄는 데 집중해야 합니다. 유튜브, 틱톡, 인스타그램 등 모든 온라인 활동의 3분의 1이 동영상 시청에 할애되고 있다는 사실, 알고 계셨나요? 짧고 집중력 있는 '동영상 광고'는 인지도를 높이는 데 가장 효과적인 방법이며, 배너 광고보다 무려 27.4배 높은 클릭률을 기록한다고 합니다.





다음으로 고려 단계에서는 고객의 문제 해결에 도움이 될 만한 정보를 적극적으로 찾는 시기인 만큼, 개인 맞춤형 참여 유도를 통해 브랜드를 상기시키는 것이 중요합니다. 첫 방문 고객의 관심사에 맞춰 웹사이트 콘텐츠를 개인화하고, 개인 이메일이나 푸시 알림을 활용해 브랜드에 대한 관심을 꾸준히 유도해야 하죠. 우리 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 만드는 것이 관건입니다.





마지막 전환 단계에서는 이미 우리 브랜드에 익숙해진 고객들이 실제 구매를 완료하도록 이끄는 것이 목표입니다. 비용 낭비를 막기 위해 가장 가치 있는 고객에게 집중해야 하는데요. 고객의 관심사를 파악해 구매 전환율을 높일 수 있는 제품을 예측하고, 관련성 높은 쿠폰이나 특별 제안 등 지능형 프로모션 마케팅을 통해 구매 욕구를 자극해야 합니다. "어? 이거 싸네, 쟁여두자!"라는 생각이 들게 만드는 거죠. 저 같은 마케터도 깜빡 속아 넘어갈 정도로 말입니다.





무엇보다 중요한 점은 구매 전환이 이루어졌다고 마케팅 활동을 멈춰서는 안 된다는 것입니다. 구매 이후의 데이터를 측정, 평가, 활용하여 다음 활동에 필요한 정보를 도출함으로써 퍼널을 최대한 활용하는 것이 성공적인 브랜드가 되는 길이죠. 끊임없이 진화하는 마케팅 활동의 든든한 원동력이 되어줄 풀퍼널 마케팅 전략, 이 영상에서 소개하는 실천 팁들을 통해 여러분의 비즈니스 성장을 위한 성공적인 마케팅 전략을 구축해 보세요.