성과분석방법! 통화 상담도 하는 마케팅 라이브가 있다?!
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황준호 마케터
2023-12-20

조회수 : 592

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영상개요
매번 광고는 열심히 진행하지만, 과연 이 투자가 제대로 된 성과로 이어지고 있는지 고민해 본 적 있으신가요? 많은 마케터들이 단순히 광고를 집행하는 것에만 집중하다가, 정작 중요한 '성과 분석'의 기회를 놓치곤 합니다. 하지만 핵심은 바로 이 분석에 숨어있습니다. 광고에 막대한 비용을 쏟아붓고도 무엇이 잘되었고 무엇이 문제였는지 파악하지 못한다면, 그 노력은 무의미해질 수밖에 없죠.




그렇다면 어떻게 해야 우리의 소중한 광고비를 헛되이 쓰지 않고, 진짜 성과를 만들어낼 수 있을까요? 이 영상에서는 광고 효율을 극대화하기 위한 구체적인 성과 분석 방법을 공개합니다.




가장 먼저, 데이터는 쪼개서 봐야 합니다. 일별 성과와 주차별 성과는 기본! 요일별 전환율이 극명하게 갈린다면(예: 주말 고효율, 월요일 저효율), 광고비 지출 계획을 과감히 조정해야 합니다. 또한, 직장인 타겟이라면 점심시간을 제외한 업무 시간에 집중 투자하는 등 '시간대별 성과'를 면밀히 분석해 효율적인 노출 시간을 찾아야 합니다.




'소재별 성과'와 '검색어별 성과'도 놓치지 말아야 할 포인트입니다. 클릭수는 높은데 전환이 일어나지 않는 광고 소재가 있다면, 혹시 제품과 연관성이 떨어지는 건 아닌지 다시 한번 들여다봐야 합니다. 클릭률이 높다고 무조건 좋은 소재는 아니라는 뜻이죠. 비효율적인 소재는 빠르게 걷어내고, 효과적인 소재에는 더 많은 예산을 투자하며 끊임없이 A/B 테스트를 진행해야 합니다. 검색어 또한 마찬가지입니다. 유입은 많지만 전환이 저조한 키워드를 찾아내고, 효율적인 키워드를 지속적으로 발굴하여 광고를 최적화해야 합니다.




특히 '상품별 성과' 분석은 광고주의 희망 사항보다 실제 시장 반응에 집중해야 합니다. 아무리 팔고 싶은 상품이라도 시장에서 외면받는다면 과감히 예산을 줄이고, 잘 팔리는 주력 상품에 광고비를 집중하는 것이 현명한 전략입니다. 이러한 인사이트를 얻기 위해서는 최소 1주에서 한 달 정도의 유의미한 데이터가 쌓여야 합니다. 섣부른 판단은 금물이라는 얘기죠.




페이스북이나 구글 광고의 '타겟팅' 전략 역시 섬세함이 필요합니다. 유사 타겟과 맞춤 타겟을 적절히 활용하되, 타겟 그룹이 겹쳐 광고 효율이 저하되지 않도록 세밀하게 조정해야 합니다. 고가 상품의 경우, 단순히 연령층만 보는 것이 아니라 관심사(예: 주얼리, 명품)나 소비 수준까지 고려하여 광고 도달 대상을 설정하는 것이 중요합니다.




마케팅은 단순히 광고를 집행하는 것을 넘어, 데이터를 읽고 전략을 수정하며 끊임없이 고객과 소통하는 과정입니다. 온라인뿐만 아니라 팝업스토어와 같은 오프라인 행사에서는 간단한 설문이나 QR 코드 이벤트를 통해 고객 유입 경로를 파악하고, 재방문을 유도하는 리타겟팅 전략으로 전환율을 높이는 것도 좋은 방법입니다. 또한, 카카오톡 알림톡이나 인스타그램 피드 등을 활용하여 고객과의 꾸준한 관계를 유지하는 소프트 터치 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 결정적인 역할을 합니다. 이 모든 요소들을 종합적으로 고려하여 캠페인 목적에 맞는 최적의 전략을 찾아가는 것이 성공적인 마케팅의 핵심입니다.

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