뷰티 브랜드의 카카오 광고는 왜 늘 고민의 연속일까요? 매달 700만원 가까이 광고비를 집행해도 매출은 제자리, 대행사 리포트만 괜찮다고 말할 뿐이라면 정말 답답할 노릇이죠. 오늘은 바로 이런 고민을 가진 뷰티 브랜드 광고주님의 사연을 들고, 세 명의 마케터가 명쾌한 해법을 제시합니다.

천연 기능성 스킨케어 브랜드를 운영하는 사연의 주인공은 민감성 피부를 위한 수분 진정 라인을 주력으로 판매하고 있습니다. 초반엔 홈쇼핑 방송 등으로 반짝 효과를 보기도 했지만, 곧 트래픽이 예전 수준으로 돌아오고 메타 광고는 차별성 없이 그저 그런 인스타그램 피드처럼 보입니다. 네이버 검색에서도 대기업 브랜드에 밀려 존재감을 잃고 있죠. 광고비를 더 늘려야 할지, 아니면 새로운 방향을 찾아야 할지 갈림길에 선 광고주님의 고민, 함께 들어보실까요?

세 명의 마케터는 사연을 듣고 각자의 날카로운 진단을 내놓았습니다.

누구는 광고 퍼널별로 매체 활용이 미흡했다고 지적합니다. 인지도를 높인 후 자연스럽게 구매로 이어지는 단계별 전략이 부족했다는 거죠. 특히 홈쇼핑으로 인지도를 높였을 때, 2차 유입을 위한 바이럴 마케팅이나 브랜드 검색 광고 등의 후속 전략이 아쉬웠다고 말합니다.

또 다른 마케터는 카카오 광고에만 치중된 예산 분배와 광범위한 타겟 설정을 문제 삼습니다. 유입은 많지만 전환이 안 된다면 '우리 제품을 굳이 구매할 필요가 없다고 느끼는' 타겟이 많다는 뜻이죠. 불특정 다수가 아닌, ‘민감성 피부’처럼 구체적인 고민을 가진 잠재 고객에게 직접적으로 공감대를 형성하는 광고 소재를 만들고 타겟을 재조정하는 섬세함이 필요하다고 조언합니다.

다른 마케터는 광고 초기 성과가 좋았음에도 점차 하락하는 현상은 '소재 피로도'나 '광고 세팅 변경의 부재'가 원인일 수 있다고 강조합니다. 대시보드에서 소재별 빈도와 클릭률, 전환율을 꾸준히 확인하고, 심지어는 제외 키워드 설정을 통해 예산 누수를 막는 노력이 필요하다는 것이죠. 특히, 700만 원이라는 한정된 예산 안에서는 선택과 집중이 중요하다고 덧붙입니다.

이 모든 의견을 종합해 볼 때, 중요한 것은 결국 ‘전략적인 미디어 믹스’와 ‘고객의 심리를 꿰뚫는 광고 소재’, 그리고 ‘지속적인 성과 모니터링을 통한 최적화’였습니다.

과거의 성공에 머무르지 않고, 데이터를 기반으로 끊임없이 변화를 시도하는 것이야말로 뷰티 브랜드가 불확실한 시장에서 살아남을 유일한 길입니다. 여러분의 광고가 다시 달릴 수 있도록, 지금 바로 전문가의 조언을 귀 기울여 보세요!