고객의 지갑을 쉽게 열지 않는 '고관여 제품', 어떻게 네이버에서 성공적인 마케팅 전략을 펼칠 수 있을까요? 가전제품, 마사지기, 주얼리, 가구처럼 구매 주기가 길고 객단가가 높은 상품들은 충동적인 구매보다는 꼼꼼한 정보 탐색과 비교를 거쳐 신중하게 결정됩니다. 바로 이런 고관여 제품에 있어 네이버는 단순한 판매 채널을 넘어, 브랜드의 신뢰도를 쌓고 잠재 고객의 마음을 사로잡는 중요한 거점이 됩니다.

이러한 제품들은 광고비가 늘어날수록 ROAS가 떨어지는 경향이 있어 많은 마케터들이 어려움을 겪곤 합니다. 단순히 높은 ROAS에만 집중하기보다는, 실제 전환수나 매출액과 같은 지표를 전주, 전월 데이터와 비교하며 장기적인 관점에서 접근하는 것이 중요합니다. 고객들은 니즈가 명확할 때 움직이기 때문에, 브랜드의 검색량을 꾸준히 확인하고 안정적인 구매 퍼널을 구축하는 것이 우선이죠.

초기 인지도를 높이기 위한 전략으로는 GFA(네이버 성과형 디스플레이 광고) 같은 배너 광고를 활용하는 것이 효과적입니다. 관심사 타겟팅을 통해 잠재 고객에게 브랜드를 알리고, 전환 캠페인이나 트래픽 캠페인의 피드형 광고로 유입 모수를 쌓는 것이 필수입니다. 일정 모수가 쌓인 후에는 애드부스트나 카탈로그 확장으로 잠재 고객을 지속적으로 리타겟팅합니다. 여기서 놓치기 쉬운 포인트는, 고관여 제품의 경우 장바구니에 담기만 하고 구매를 미루는 경우가 많다는 점이에요. 2주 후 프로모션을 진행하면 실제 구매 전환율을 높일 수 있으니 이 점을 꼭 기억하세요.

고객의 구매 의사가 확실해지는 단계에서는 브랜드 검색광고가 강력한 힘을 발휘합니다. 브랜딩이 어느 정도 형성되면, 고객들은 직접 브랜드명을 검색하여 유입되고 이는 실제 전환으로 이어질 가능성이 높습니다. 쇼핑 검색에서는 복부 마사지기의 경우 '변비 마사지기', '장 마사지기', '아랫배 마사지기', '똥배 마사지기'처럼 파생될 수 있는 다양한 키워드들을 여러 광고 그룹으로 세분화하여 테스트하는 것이 중요합니다. 단순히 높은 순위에 집착하기보다, 우리 제품의 가격대에 맞는 효율적인 순위를 찾아야 합니다.

또한, 고관여 제품 구매자들은 주로 특정 시간대에 활동하는 경향이 있어 시간대별 노출 전략도 중요합니다. 네이버 애널리틱스 등을 통해 우리 브랜드의 최적 구매 시간대를 파악하고, 그 시간대에 집중적으로 광고를 노출하는 것이 매출 증대에 기여할 수 있습니다. 마지막으로, 브랜드 방어 목적의 경쟁사 키워드 활용은 필드에서 효과가 입증된 전략이니 적극적으로 검토해볼 가치가 있습니다.

네이버 마케팅은 즉각적인 전환보다는 안정적인 구매 퍼널 구축이 우선되어야 합니다. GFA를 통한 유입 모수 확보, 브랜드 검색광고와 파워링크를 통한 전환 유도, 그리고 장바구니에 담긴 고객들을 위한 프로모션 진행 검토는 필수입니다. 이 모든 과정에서 데이터 분석과 모니터링은 필수이며, 신규 유입을 늘리기 위해 모비온이나 ADN과 같이 CPC가 낮은 배너 매체를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 복잡해 보이지만, 하나씩 차근차근 실행하며 우리 브랜드에 맞는 최적의 고관여 제품 마케팅 전략을 찾아보세요!