CRM 마케팅, 브랜드의 '진짜 성장'을 만드는 핵심 전략
안녕하세요.
AMPM 글로벌 조현영 마케터입니다.
오늘은 자사몰이 있는 브랜드라면 필수로 해야 하는
CRM 마케팅에 대해 말씀드리려고 합니다.
| 전략 | 실행 방법 |
| 첫 구매 고객 환영 프로그램 | 구매 후 24시간 내 웰컴 이메일 + 소량 쿠폰 제공 |
| 구매 후 Follow-up 메시지 | 상품 배송 완료 후 스타일링 팁 메일 발송 |
| 휴면 고객 리마케팅 | 최대 180일 이상 미구매자에게 개인화 추천 제품 제안 |
| VIP 프로그램 운영 | 누적 구매액에 따라 혜택 제공 (프리뷰 초대, 전용 세일) |
- 5. CRM 마케팅과 함께하면 좋은 미디어 믹스 전략(1) 이메일 마케팅-> 주기적이고 세련된 디자인의 이메일 발송 (신상품 소개, 스타일 제안)(2) SMS/알림톡 리마케팅-> 찜한 상품, 장바구니 이탈 고객에게 타이밍 맞춘 메시지 발송(3) 앱 푸시 알림-> 신규 컬렉션 론칭 알림, 개인화 추천 아이템 노출(4) 메타 리타겟팅 광고-> CRM 데이터를 활용해 맞춤형 디지털 광고 라이브(5) 카카오 채널 활용-> 신상품 정보, 프로모션 소식을 맞춤형 톡으로 전달
- CRM은 단순한 재구매 유도가 아닙니다.
- 브랜드와 고객 사이에 '감정적 연결고리'를 만드는 것입니다.
- 튼튼한 브랜드가 되고 싶다면 CRM 마케팅은 매우 중요하고 세팅하는 것이 은근 많은 CRM은 어렵죠
- 관련해서 문의 사항 있으시면 언제든 문의 남겨주세요
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마케팅 인사이드
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~녕~ 하세요AMPM글로벌 김상수 마케터입니다.오늘 제가 가져온 따끈따끈한 소식은인스타그램을 넘어서! Threads 에도 광고를 노출할 수 있는구좌가 meta에서 가능해졌기 때문에 이 글을 남기게 되었는데요!현재 META는 Threads 플랫폼 내 광고를 확장하고 있습니다.Threads는 기존 인스타그램과는 달리텍스트 중심 소통과 짧은 대화형 콘텐츠를 강조...
CRM 마케팅, 브랜드의 '진짜 성장'을 만드는 핵심 전략
안녕하세요.AMPM 글로벌 조현영 마케터입니다.오늘은 자사몰이 있는 브랜드라면 필수로 해야 하는 CRM 마케팅에 대해 말씀드리려고 합니다. 1. CRM 마케팅이란?한 번 온 고객을 다시 오게 하고, 오래 머물게 하는 리타겟팅 전략입니다.요즘 광고비가 치솟고, 신규 유입이 점점 어려워지면서 '기존 고객 관리'가 가장 효율적인 성장 경로로 부상하고 있습니다.2...
신제품 출시했다면? 네이버 신제품 검색광고로 최상단 장악하는 법
안녕하세요, AMPM글로벌 김가경입니다신제품을 출시했는데, 소비자들은 아직 모른다면? 좋은 제품도 알아봐주는 사람이 있어야 빛을 발합니다. 특히 신제품은 출시 초반에 빠르게 인지도를 확보하지 않으면, 수많은 경쟁 제품 속에 묻혀버리기 쉽습니다.네이버 신제품 검색광고는 이런 문제를 해결하기 위해 탄생했습니다. 검색 결과 최상단에 신제품을 눈에 띄게 노출시켜,...
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