안녕하세요 AMPM 글로벌1:1 밀착형마케터박현지입니다.

광고를 잘 돌리고 있는데 갑자기 전환이 뚝 끊기거나, 전환 수가 실제보다 낮게 잡히는 경우가 있어요. 이런 현상은 대부분 전환 추적 오류 때문입니다. 쉽게 말하면, 광고 클릭과 실제 전환 사이의 연결이 끊기거나 잘못 기록되는 상황을 말해요.

전환 추적 오류가 문제인 이유는 단순히 수치가 틀리는 걸 넘어, 구글 자동 입찰과 최적화 전체에 영향을 준다는 점이에요. 예를 들어, 최대전환이나 ROAS 기반 입찰을 사용하는 캠페인에서 전환이 제대로 잡히지 않으면 알고리즘은 ‘전환이 없는 캠페인’이라고 판단하고 노출을 줄이거나 예산을 덜 쓰게 됩니다. 실제로 전환은 발생했는데 성과가 떨어진 것처럼 보이는 거죠.

전환 추적 오류가 생기는 대표적인 경우는 다음과 같습니다.

먼저 태그 설치 문제예요. 웹페이지에 구글 애즈 전환 태그가 누락되거나 잘못 설치되어 있으면 전환이 기록되지 않습니다. 페이지 로딩 구조나 스크립트 충돌로 정상 작동하지 않을 수도 있어요.

두 번째는 GA4나 GTM 연동 오류입니다. 이벤트 이름이 바뀌거나 설정이 꼬이면 전환이 누락되고, 자동 입찰이 엉뚱하게 작동할 수 있어요.

세 번째는 멀티도메인 또는 리다이렉트 문제입니다. 전환 페이지가 다른 도메인에 있거나 리다이렉트 구조일 경우, 태그가 실행되지 않거나 세션 정보가 끊길 수 있습니다.

마지막으로 브라우저 환경 변화도 무시할 수 없습니다. 사파리 ITP, 크롬 쿠키 정책 변경 등으로 일부 전환이 기록되지 않을 수 있어요.

그럼 실무에서 어떻게 대응할까요?

1. 태그 테스트와 디버깅을 통해 태그가 제대로 작동하는지 확인합니다.

2. GA4/GTM 연동 점검으로 이벤트 이름과 매핑 상태를 확인하고 전환 흐름을 테스트합니다.

3. 멀티도메인/리다이렉트 체크로 전환 페이지에서도 태그가 실행되는지 확인합니다.

4. 실제 전환 대비 데이터 비교를 통해 오류 범위를 파악하고, 구글 애즈와 실제 데이터를 맞춰줍니다.

정리하면, 전환 추적 오류는 단순 데이터 문제를 넘어 캠페인 최적화 전체에 영향을 주는 핵심 요인이에요. 전환이 제대로 잡히지 않으면 자동 입찰과 최적화가 엉뚱하게 돌아가서 성과가 실제보다 낮게 나타나므로, 태그 설치부터 연동, 테스트, 실제 전환 비교까지 꼼꼼하게 점검하는 것이 필수입니다.

아무래도 전환 추적에 대한 문제는 실제 마케터들도 지원이 어려운 경우가 많습니다.

그렇기에, 지원이 가능한 마케터를 찾아서 도움 받아보시는게 중요합니다.

ga4, 구글애널리틱스 전문 마케터인 저에게 문의 주신다면 상담 신청을 통해 도움드리도록 하겠습니다 :)