안녕하세요  AMPM글로벌 마케터 김수연입니다 :)

검색어는 소비자의 삶에서 다양한 순간의 필요, 욕구, 고민, 문제를 담고있는 데이터 입니다.

소비자의 솔직한 요구를 파악하고 싶다면? 바로 이 검색어 키워드를 분석할 줄 알아야합니다.

오늘은 소비자의 니즈를 파악할 수 있는 검색어 키워드 분석 방법에 대해서 알려드리겠습니다.

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우선 키워드는 대상 키워드와 의도 키워드가 조합되어 있습니다.

예를들어 짜장면 이라는 단어 하나만으로는 어떤 의도를 갖고 있는지 파악하기 어렵지만, 뒤에 붙는 맛집, 레시피와 같은 단어가 붙어 있다면 고객이 검색한 이유를 파악하기가 쉬워집니다.

여기서 짜장면이 대상 키워드, 그리고 맛집 레시피가 검색 의도를 알 수 있는 의도 키워드입니다.

즉 검색데이터 마지막 단어에 주목하면 고객의 진짜 찾고자 하는 정보의 의도를 파악할 수 있습니다.

고객의 검색 의도를 파악하기 위해 또 하나 중요하게 생각해야 할 것이 검색의도 보조 신호를 주는 시그널 키워드 들입니다.

더 관련성 높은 검색 결과를 정확하게 찾을 때 사용하는데요,

형용사, 동사, 질문, 자료, 속어, 쇼핑 용어 등 더 관련성 높은 결과를 낼 수 있는 단어들이 추가 됩니다.

가성비 좋은, 합리적인, 베스트 와 같은 단어들로 주로 검색어의 수식어 역할을 합니다.

또는 특정 제품에 대해서 기대하는 기능에 대해 주요한 시그널을 제공하는 경우도 있습니다.

만약 ‘쿠션 파운데이션’에 대한 현재 고객 관심도를 알아본다면,

마스크 착용 의무 해제와 같은 코로나 일상 회복에 따라

‘마스크 쿠션’, ‘마스크 안 묻는 쿠션’, ‘쿠션 마스크’, ‘마스크 묻어나지 않는 쿠션’ 관련 검색량이 1년 전보다는 감소하는 추세이고

‘커버력 좋은 쿠션’관련 ‘커버력’ 기능 관련 키워드들의 검색량은 증가하고 있는 추세입니다.

이런 키워드들이 얼마나 많이 발생하는지 추이를 모니터링하면

잠재 고객이 이 시장에서 갖고 있는 구체적인 욕구의 변화를 명확하게 파악할 수 있습니다.

키워드를 검색한 고객들의 검색 목적이 어떤 것들이 있는지도 함께 살펴보겠습니다.

구글이 검색 품질 평가자 가이드라인을 통해 소개한 검색 의도 분류법 4가지인데요.

첫번째는 정보탐색 의도입니다.

관심있는 주제에 관해 정보를 얻고 싶어서 검색하는 경우입니다.

예를들어 날씨를 알고 싶다면 오늘날씨 혹은 주간 날씨를 검색하는 것도 정보 탐색 의도라고 볼 수 있습니다.

두번째는 네비게이셔널 의도 입니다.

특정 인터넷 사이트나, 특정 브랜드 매장의 위치와 같은 것들을 찾기 위한 경우입니다.

‘예술의 전당 홈페이지’, ‘쿠팡’, ‘홈텍스’, 근처 스타벅스’ 등으로 검색한 결과에는 위치 정보나 이 사이트로 이동할 수 있는 링크가 제공됩니다.

세번째는 상업적 정보 조사 의도입니다.

특정 제품 혹은 특정 제품 유형에 대한 정보를 찾는 것입니다.

주로 리뷰, 비교, 평가, 사용사례, 추천, 베스트, 최악 등의 형식으로 대게는 여러 제품을 언급하는 리스트 형식의 콘텐츠인데요. 아직 구매할 마음의 준비가 되지 않은 상태에서 하는 검색어에 해당합니다.

네번째는 거래의도 입니다.

구매할 준비가 된 상태에서 특정한 제품이나 서비스의 구매 혹은 계약을 염두에 두고 진행하는 검색을 말합니다. 이미 구매할 대상이 결정되었기 대문에 판매자, 구매할 장소와 시기, 그리고 조건을 찾는 경우입니다.

검색 결과에서는 단순 정보 전달형의 콘텐츠는 결과에서 거의 노출되지 않고, 쇼핑몰 등의 판매 사이트들이 검색 결과의 대부분을 차지합니다. 예를 들면 아이폰 14 프로, 클리오 킬커버 쿠션 처럼 검색어를 구체적 상품명으로 입력합니다

이러한 키워드 분석을 통해 소비자들이 어떤 의도로 검색을 하고 또 시장의 흐름이 어떻게 움직이고 있는지

분명하게 파악하는 과정이 먼저 이루어진다면,

관련 키워드를 직접적으로 활용하여 진행하는 검색 광고 뿐만 아니라 배너 광고에서도 문구를 활용하여 잠재고객들에게 노출 할 수도 있으며,

정보를 얻기 위해 접근하는 SNS와 바이럴 광고 콘텐츠 등 소비자의 모든 여정에 자연스럽게 녹여내 더욱 유의미한 전환 반응을 유도 할 수 있습니다.

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