친구톡 없어진 거 아직 모르세요? 카카오 비즈니스 메시지 2026 완전 정복
카카오로 프로모션 메시지 보내려고 했더니
"친구톡이요? 그거 없어졌는데요?"
2026년 1월 1일부터 브랜드 메시지로 전면 전환되었어요.
오늘 이 글 하나로 카카오 비즈니스 메시지 2026년 기준으로 완전 정복해드릴게요!
📌 먼저 카카오 비즈니스 메시지, 종류가 뭐가 있어요?
정보성 메시지 전용
광고성 메시지 (구 친구톡)
고객 1:1 채팅 상담
📌 알림톡이 뭔가요?
"주문이 완료되었습니다"
"배송이 시작되었습니다"
- · 카카오톡 채널 친구 추가 안 한 고객에게도 발송 가능
- · 정보성 메시지만 가능 (광고 내용 절대 ❌)
- · 발송 전 템플릿 사전 심사 필수
- · 오픈율 80% 이상 🔥
- · 카카오 공식 딜러사를 통해서만 발송 가능
배송 안내 / 주문 확인 / 회원가입 완료 / 적립금 만료 / 재입고 알림 / 예약 확정
📌 그래서 친구톡이 왜 없어졌어요?
근데 여기서 문제가 있었어요 😅
💬 "나머지 90만 명한테는 카카오로 광고 못 보내는 거야?"
📌 브랜드 메시지, 친구톡이랑 뭐가 달라요?
| 구분 | 친구톡 (종료) | 브랜드 메시지 (2026~) |
|---|---|---|
| 발송 대상 | 채널 친구만 | 채널 친구 + 마케팅 수신 동의 고객 전체 |
| 템플릿 심사 | 사전 심사 필요 | 심사 없이 즉시 발송 가능 ✅ |
| 메시지 형태 | 텍스트, 이미지 | 텍스트, 이미지, 동영상, 캐러셀 등 8가지 |
| 타겟팅 | 채널 친구 전체 | M / N / I / F 4가지 그룹 세분화 |
📌 브랜드 메시지 타겟 그룹, F / I / M / N 가 뭐예요?
채널 친구 전체 대상. 마케팅 수신 동의 여부와 상관없이 발송 가능.
특정 고객 선택 발송. 전화번호 기반 개별 타겟팅으로 개인화 최적화.
마케팅 수신 동의 전체 사용자. 대규모 캠페인에 최적화된 도달력.
비친구 중 마케팅 동의 고객. 숨어있는 잠재 고객층을 깨우는 핵심 카드.
📌 브랜드 메시지 발송 전 필수 준비사항!
☑️ 비즈니스 채널 전환 완료 (일반 → 비즈니스)
☑️ 홈 공개 ON 설정
☑️ 고객센터 연락처 등록
☑️ 080 수신거부 번호 보유
☑️ 마케팅 수신 동의 약관 확보
📌 브랜드 메시지 실전 활용 시나리오
장바구니에 담고 구매 안 한 고객을 I 그룹으로 타겟팅하여 "OO님, 담아두신 상품이 매진 임박이에요!"라는 개인화 메시지를 발송하세요. 패션 브랜드 D사는 이를 통해 ROAS 800% 이상을 기록했습니다.
블랙프라이데이 등 대형 행사 시 M 그룹 전체 발송을 활용하세요. 화장품 브랜드 M사는 채널 친구가 아닌 고객까지 도달 범위를 넓혀 친구 추가 수가 전날 대비 2배 이상 증가하는 효과를 보았습니다.
💡 한줄 총정리
- • 친구톡: 2025년 12월 31일 완전 종료 ❌
- • 브랜드 메시지: 2026년 1월 1일부터 전면 도입 ✅
- • 핵심 변화: 채널 친구가 아닌 마케팅 동의 고객 전체 발송 가능
- • 타겟 그룹: F(전체), M(동의자), N(비친구), I(개별)
- • 주의사항: 공식 딜러사 필수 + 비친구 발송은 친구 5만 명 조건
카카오 비즈니스 메시지 어떻게 세팅해야 할지,
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