실전 창업 DB 마케팅: 플랫폼 의존을 끊고 우리만의 퍼널 만드는 법 (상)

창업 DB마케팅 관련해서 괜찮은 인사이트를 공유드리고자 게시글을 올립니다.

많은 광고주분들께서 창업사이트에 입점하여 가맹사업을 이어나가는것을 잘 알고 있습니다.

창업희망자들이 몰리고 편리하기 때문에 손 쉬울 수 있지만, 가맹점을 늘려야할 사업체로서 아쉬운 맹점들이 존재합니다.

설명을 덧붙여 보자면

그럼에도 창업 사이트가 주는 편리함으로 인해 해당 사안에 대해 큰 비중을 두지 않을 수 있습니다.

하지만 이 데이터들이 어떤역할을 하는지 알게된다면 우리는 얼마나 많은 것을 놓치고 있는지 알 수 있습니다.

퍼스트파티 데이터 브랜드나 기업의 자체 채널에서 고객으로부터 직접 수집한 데이터입니다. 

창업 DB는 랜딩페이지 진입 한번에 생기지 않습니다. 창업 한번에 많은 현금이 이동되기에 상담 한번에도 잠재고객은 신중을 가합니다.

그렇게 자체 검증이 끝나야 창업 DB 한개가 전환되는데, 그 족적을 퍼스트파티 데이터로 해석할 수 있습니다. 랜딩페이지에 어느 스크롤까지 내렸는지, 페이지에 얼마나 체류하며 고민했는지, 상담신청까지 버튼을 눌렀는지, 상담신청완료까지 버튼을 눌렀는지 등 그들이 자사의 랜딩페이지에 들어서서 어떤 고민을하고 어디에서 이탈하며 무엇때문에 상담을 신청하는지 알 수 있게 됩니다. 하지만 이런 중요한 데이터를 수집하지 않고 창업 사이트에 위탁해 달마다 보고서만 받는건 비즈니스 성장에 있어 아쉬운 선택이라 할 수 있습니다.

창업사이트. 장기적으로 가맹점 증가에 장애물이 되는 중간다리.

가맹사업의 메인 비즈니스는 바로 상담을 통해 가맹점 유치를 성사시키는겁니다. 그렇기 때문에 db를 통한 잠재고객 컨택은 매우 중요한 요소로 작용합니다. 하지만 이 과정을 창업사이트에서 대행하고 전담 컨설턴트가 대신한다면, 물론 편하겠지만 실질적인 핵심 고객 데이터는 창업사이트가 더 많이 점유하거나 독식하는 구조로 갈 수 밖에 없습니다.
결국 창업 사이트는 편리라는 덫을 앞세워 비즈니스를 발전시킬 수 있는 여러 데이터를 통제하고 있습니다. 이런 상황에서 해답은 외부 플랫폼이 아닌, 자체적인 퍼포먼스 퍼널 구축에 있습니다.

자체적인 퍼포먼스 퍼널을 구축하고자 한다면, 이 부분을 점검해보세요.

랜딩페이지는 유입과 전환 퍼널의 두 단계에 막대한 영향을 끼치는 중요한 요소입니다. 잘 구성해놓은 랜딩페이지는 가맹점 100개 부럽지 않다고 하죠!! 콘텐츠적으로 브랜드의 USP(핵심소구점)가 잘 나타나있는지, 제공 가능한 혜택들이 제대로 기재되어 있는지, 상세 페이지의 구성이 너무 난해하지 않은지 점검하고 플로팅 배너나 오른쪽 스크롤바 옆에 즉시 상담 버튼 등 고객의 행동을 유도할 수 있는 DB유도 버튼을 놓는게 좋습니다. 추가적으로 https 보안서버 인증기간과 호스팅 사와의 계약 기간을 지속적으로 체크하고, 접속시 렉 발생이 있거나 사용자 경험이 불편하진 않은지 체크하는 것도 유의미한 전환 차이를 만들어냅니다.

기초적인 랜딩페이지 점검이 끝났다면 이제 소비자의 행동을 추적할 수 있는 장치를 설치해야합니다. 우리는 이걸 전환 추적이라 부르고 이걸 메타광고에 쓰느냐 구글 서비스에 쓰느냐에 따라 '메타 픽셀'과 '구글 태그 매니저(GTM)'로 나뉩니다. 이제 적절한 가이드라인을 따라 (유튜브 마케팅 학교 추천) 메타픽셀과 구글 태그 매니저를 설치하게 되면, 광고를 통해 유입된 잠재고객들이 어떤 행동을 하고 이탈하는지, 전환에 성공하는지 데이터를 뽑을 수 있게 됩니다.

3. 매체 미디어믹스
기반이 완성이 되었다면, 광고를 실시해야겠죠. 하지만 광고엔 성공 방정식이 없습니다. 가맹점이 100개가 넘는 유명한 브랜드일수도 이제 막 가맹유치를 시작하는 신생 브랜드일 수도 있으니까요. 업장의 규모와 상황, 가용가능한 광고비에 따라 매체 전략은 많이 달라집니다. 그럼에도 불구하고 필수적으로 추천하는 매체가 있습니다. 바로 네이버, 메타, 구글입니다. 남녀노소 가리지 않고 많은 이용자가 확보된 플랫폼들이기도하며, 테크기업이기 때문에 정교한 타게팅이 가능하다는 점이 공통점입니다.
또한 DB업종 특성 상 '소비자 자체 검증 단계가 많다.', '랜딩페이지 중도 이탈이 많다.'는 점을 이용하여 네이버,구글의 검색광고, 메타의 잠재고객및 전환 캠페인을 공통적으로 제안드리고 있습니다.

매체 설정법과 매체별 캠페인 추천까지 시리즈로 분할해서 연재하도록 하겠습니다.
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