구글 광고, 전환이 안 나올 때 ‘광고’보다 먼저 봐야 하는 것

키워드보다 ‘실제 검색어’ 확인하기

우리가 대시보드에 등록한 키워드와 사용자가 실제로 구글에 입력하고 들어온 검색어는 다를 수 있습니다. 특히 매칭 확장성이 높은 검색 유형을 사용 중이라면, 광고 비용을 크게 소모하고 있는 유입 검색어들이 실제 우리 제품을 구매할 의도가 있는 단어인지 가장 먼저 세밀히 대조해 보아야 합니다.

CPC보다 ‘클릭 이후’를 보기

단순히 클릭당 비용(CPC)이 저렴하다고 해서 무조건 유익한 트래픽인 것은 아닙니다. 핵심은 유입 경로 전반에 걸친 일관성입니다.

이 세 가지 단계의 흐름 속에서 사용자가 일관된 메시지를 경험하고 있는지 점검해야 합니다. 최초 검색 의도와 도착한 랜딩페이지의 콘텐츠가 서로 어긋나면 클릭만 가득할 뿐, 결국 이탈로 이어져 최종 전환은 무너집니다.

전환수가 아니라 ‘어떤 전환을 학습하는지’ 확인하기

구글의 스마트 자동입찰 시스템은 계정에 설정해 둔 '전환 데이터'를 기반으로 최적화를 학습합니다. 만약 궁극적인 목표가 상품 구매인데, 단순 페이지 뷰나 중요도가 낮은 탐색 행동까지 핵심 전환으로 폭넓게 잡혀 있다면 머신러닝은 우리가 원하지 않는 단순 방문 유저들을 잘 찾아내는 쪽으로 캠페인을 고도화하게 될 우려가 있습니다.

그다음에 입찰전략을 건드리기

단기적으로 성과가 하락했다고 놀라 즉시 tROAS나 tCPA 값을 과격하게 변경하면 원인 파악과 머신러닝 복구가 더욱 힘들어질 수 있습니다. 먼저 앞서 언급한 유입 품질과 데이터 트래킹 상태가 모두 정상인지를 면밀하게 검증한 다음, 가장 마지막 튜닝 단계로 입찰전략을 안전하게 다듬어야 합니다.