토스에서 부동산 광고하기 AtoZ

상담 DB, 아직도 랜딩페이지에서 받고 계신가요?

안녕하십니까

AMPMglobal 퍼포먼스 마케터 문시은입니다.

오늘은 별도의 홈페이지 없이도

토스 앱 안에서 상담 신청과 견적 문의를 받을 수 있는

토스애즈 잠재고객 광고에 대해 알려드리겠습니다.

보험이나 렌터카, 교육, 인테리어처럼

고객의 상담 신청이 중요한 업종에서는

광고를 통해 얼마나 많은 DB를 확보했는지가

주요 성과 지표가 됩니다.

일반적으로는 광고를 클릭한 고객을

외부 홈페이지나 별도의 신청 페이지로 이동시킨 뒤

이름과 연락처를 직접 입력하게 하는데요.

하지만 페이지가 열리는 시간이 길거나

입력해야 하는 항목이 많다면

광고에 관심을 보였던 고객도

신청을 완료하기 전에 이탈할 수 있습니다.

그렇다면 별도의 홈페이지로 이동하지 않고

토스 앱 안에서 바로 고객 정보를 받을 수는 없을까요?

가능합니다!

바로 토스애즈의

‘잠재고객 모으기’ 캠페인을 활용하는 방법입니다.

글의 핵심 주제를 처음 보여주는 이미지이므로 ‘잠재고객 모으기’가 언급된 바로 다음에 배치합니다.

[토스애즈 잠재고객 모으기란?]

광고를 본 고객이

토스 앱 안에서 상담 신청이나 견적 문의에 필요한

정보를 제출할 수 있도록 만든 광고입니다.

토스에 등록된 본인 인증 정보를 활용하기 때문에

고객이 정보를 일일이 입력해야 하는 부담을 줄이고

연락처 오입력과 같은 문제도 줄일 수 있습니다.

즉,

별도의 외부 랜딩페이지 이동 없이 

신청 가능고객의 정보 입력 과정 최소화상담

견적 문의 DB 수집 가능

보다 정확한 고객 정보 확보 가능

이라는 장점이 있습니다.

그럼 토스 잠재고객 광고는

어떤 형태로 노출될까요?

현재 토스애즈에서는

리스트

보드페이지 

1:1 

이미지페이지 전체 

이미지페이지 비디오

등의 광고 유형을 활용할 수 있습니다.

리스트 광고는 토스 화면에 자연스럽게 노출되어

광고에 대한 거부감을 낮추는 데 유리하고보드 광고는 짧은 시간 안에

핵심 메시지를 전달하는 데 효과적입니다.

페이지 광고는 이미지와 문구를 비교적 크게 보여줄 수 있어

상품이나 서비스의 장점을 충분히 설명해야 하는 업종에

활용하기 좋습니다.

한 가지 광고 유형만 사용하는 것이 아니라

여러 유형을 함께 테스트한 뒤

클릭률과 DB 전환율이 높은 유형에

예산을 집중하는 방식으로 운영할 수 있습니다.

고객에게 어떤 질문을 받을 수 있을까요?

토스 잠재고객 광고에서는

기본적인 고객 정보뿐만 아니라

광고 목적에 맞는 질문을 추가할 수 있습니다.

숫자 입력과 날짜 선택뿐만 아니라

이전 답변에 따라 다음 문항이 달라지는

조건부 질문도 활용할 수 있습니다.

따라서 단순히 연락처만 받는 것이 아니라

실제 상담 가능성이 높은 고객을

사전에 구분할 수 있습니다.

그럼 질문은 많을수록 좋을까요?

그건 아닙니다!

고객 정보를 자세하게 받고 싶다는 이유로

질문을 너무 많이 추가하면

신청 과정에서 이탈하는 고객이 많아질 수 있습니다.

광고 운영 초기에는

실제 상담에 반드시 필요한 질문만 구성하고

DB가 어느 정도 확보된 이후

유효 DB 비율과 상담 전환율을 확인하면서

질문을 조정하는 것이 좋습니다.

예를 들어

연락처와 상담 희망 시간만으로 상담이 가능하다면

초기부터 불필요한 개인정보나

세부 내용을 모두 요구할 필요는 없습니다.

질문의 개수보다 중요한 것은

영업 담당자가 실제로 활용할 수 있는 정보인지를

먼저 확인하는 것입니다.

이미 신청한 고객에게도

광고가 계속 노출되지는 않을까요?

토스 잠재고객 광고는

이미 정보를 제출한 고객을 자동으로 제외하여

동일한 고객에게 광고비가 반복적으로 사용되는 것을

줄일 수 있습니다.

이를 통해 기존 신청자가 아닌

새로운 잠재고객을 확보하는 데

광고 예산을 집중할 수 있습니다.

다만 잠재고객 광고를 운영한다고 해서

무조건 저렴한 비용으로

좋은 DB가 확보되는 것은 아닙니다.

초기에는 넓은 타겟으로 광고를 운영하면서

어떤 고객이 반응하는지 데이터를 확보하고

이후 성과가 좋은 타겟과 소재를 중심으로

예산을 조정하는 것이 좋습니다.

이때 광고 성과는

단순한 리드당 비용만 보면 안 됩니다.

전체 DB 수

리드당 비용

연락 가능 DB 비율

상담 연결률

계약 또는 구매 전환율

까지 함께 확인해야 합니다.

리드당 비용은 저렴하지만

연락이 되지 않는 고객이 많다면

실제 광고 효율은 낮을 수 있기 때문입니다.

반대로 DB 단가가 조금 높더라도

상담과 계약으로 이어지는 비율이 높다면

더 효율적인 광고가 될 수 있습니다.

토스 잠재고객 광고는

외부 랜딩페이지가 없거나

상담 신청 과정에서 고객 이탈이 많은 브랜드가

활용하기 좋은 광고 방식입니다.

다만 업종과 상품에 따라

필요한 질문과 적합한 타겟,

효율적인 광고 소재가 모두 달라지기 때문에

캠페인 목적에 맞는 설계가 필요합니다.

토스애즈 광고 운영과

잠재고객 확보에 어려움이 있다면

주저 없이 저를 찾아주시기 바랍니다.

감사합니다!