네이버 검색광고 '자체 콘텐츠 부족' 반려, 사이트 어디를 고쳐야 할까?

안녕하세요! 😊 AMPM GLOBAL 최창조 마케터입니다.

오늘은 네이버 비즈채널 사이트 '자체 콘텐츠 부족 반려'에 대해 알아보겠습니다.

어느 날 네이버 광고주센터에서 이런 알림이 왔습니다.
"광고 노출이 제한될 예정입니다. 자체 콘텐츠가 충분하지 않은 사이트는 광고할 수 없습니다."

같은 안내에는 광고 노출 중단 예정 문구와 재검토 예정일도 함께 적혀 있습니다.
문제는 재검토일까지 남은 시간이 며칠밖에 안 되는 경우가 많다는 점입니다.
광고 소재나 키워드가 아니라 사이트 자체가 문제라고 하니, 무엇을 고쳐야 할지 막막하실 수밖에 없습니다.

검토 결과 안내에 적힌 광고 불가 사례는 다음과 같습니다.

1. 상품, 서비스 또는 업체의 명칭이나 이미지 등이 단순히 나열된 사이트
2. 다른 사이트로 이동하기 위한 배너, 링크 등으로만 구성된 사이트
3. 자신의 상품 및 서비스가 확인되지 않고, 단순 정보·설명·방법 안내 등 콘텐츠만 제공하는 사이트
4. 제3자가 제공하는 정보의 검색 결과 또는 단순 요약, 외부 링크 나열로 구성된 사이트
5. '지원금 계산하기' 등 툴만 있고, 그 툴을 이용해 제공하는 서비스가 나와 있지 않은 사이트
6. 자체 콘텐츠에 비해 제3자 광고가 사이트의 주된 구성을 이루는 사이트
7. 개인정보 수집을 주된 목적으로 하고, 실제 제공 서비스의 실체가 확인되지 않는 사이트

이렇게만 놓고 보면 좀 어렵고 혼란스러우실텐데요.

일곱 가지를 한 문장으로 줄이면 이렇습니다.

"이 사이트에 들어온 사람이, 이 회사가 실제로 무엇을 제공하는지 확인할 수 있는가?"

광고를 눌렀는데 상담 폼만 덩그러니 있거나, 다른 사이트로 넘기는 버튼만 있거나, 누가 운영하는지 알 수 없다면 사용자 경험이 나빠집니다.
그래서 텍스트 분량보다 서비스의 실체가 보이는지를 보는 기준이라고 이해하시면 됩니다.

실무에서 가장 억울해하시는 경우가 "우리 페이지에는 설명이 충분히 있는데 왜 걸렸냐"입니다.

실제로 텍스트가 꽤 많은 사이트도 이 안내를 받습니다. 검토가 페이지 한 장이 아니라 사이트 전체의 구조를 보고 이뤄지는 경우가 많기 때문입니다.
자주 보이는 유형은 다섯 가지입니다.

① 상담 폼·계산기만 있는 DB 랜딩 : 장기렌트, 보험, 대출, 분양, 인테리어 견적처럼 상담 신청을 받는 업종에서 가장 흔합니다. "월 납입금 계산하기"와 "무료 상담 신청"만 있고 실제 상품 구성, 조건, 진행 절차가 없으면 5번과 7번 사례에 그대로 해당합니다.

② 같은 템플릿으로 찍어낸 여러 사이트 : 제품군마다 서브도메인을 따로 만들고 구성은 똑같이 쓰는 경우입니다. 각 사이트가 고유한 서비스를 보여주기보다 한곳으로 사람을 보내는 관문처럼 보일 수 있습니다.

③ 핵심 버튼이 전부 다른 도메인으로 나가는 구조 : 광고를 등록한 사이트에서는 설명만 하고, 구매·다운로드·신청은 모두 다른 도메인에서 이뤄지는 구조입니다. 광고한 사이트 안에서 서비스가 완결되지 않으니 2번 사례로 보일 수 있습니다.

④ 정보성 글 위주의 사이트 : "○○ 하는 법", "○○ 뜻" 같은 정보성 글은 많은데, 정작 이 회사가 파는 상품 페이지는 찾기 어려운 경우입니다. 검색 유입을 노린 블로그형 사이트가 3번 사례로 걸리는 경우가 많습니다.

⑤ 누가 운영하는지 알 수 없는 사이트 : 상호, 대표자, 사업자등록번호, 주소, 연락처, 개인정보처리방침이 없거나 찾기 어려운 경우입니다. 이런 사이트는 "실체가 확인되지 않는 사이트"로 판단되기 쉽습니다.

📌 재검토 전 남은 며칠, 이 순서대로 하세요

1단계. 정확한 사유부터 확인합니다 검토 결과 안내는 사례 목록만 보여줄 뿐, 우리 사이트의 어떤 부분이 문제인지 콕 집어주지 않는 경우가 많습니다. 사이트 전체를 뜯어고치기 전에 네이버 고객센터나 담당 대행사를 통해 어떤 요소가 판단 근거였는지 먼저 확인하세요.
원인을 알면 하루 안에 끝날 작업이 많습니다.

2단계. 광고 연결 URL을 바꿀 수 있는지 봅니다 상담 폼만 있는 랜딩페이지로 광고를 연결하고 있었다면, 상품 정보가 충분한 메인 페이지나 상품 상세 페이지로 연결 URL을 바꾸는 것만으로 해결되는 경우가 있습니다.
가장 빠르게 시도할 수 있는 방법입니다.

3단계. '서비스의 실체'를 보여주는 페이지를 추가합니다

• 어떤 상품·서비스를 얼마에, 어떤 조건으로 제공하는지
• 신청 후 어떤 절차로 진행되는지
• 자주 묻는 질문과 실제 답변
• 실제 제공 화면이나 사진

4단계. 운영 주체 정보를 눈에 띄게 둡니다 하단에 상호, 대표자, 사업자등록번호, 주소, 연락처를 적고 이용약관과 개인정보처리방침을 연결합니다. 이메일만 있다면 전화번호나 문의 채널을 추가하는 것이 좋습니다.

5단계. PC와 모바일을 모두 확인합니다 안내가 PC와 모바일을 따로 적는 경우가 있습니다.
모바일 페이지에서 정보가 접혀 있거나 빠져 있지 않은지 함께 확인하세요.

6단계. 보완 내용을 정리해 재검토를 요청합니다 무엇을 어떻게 고쳤는지 짧게 정리해 두면 재검토 요청이나 문의 과정이 훨씬 수월합니다.

⚠️ 급할수록 피해야 할 것

• 도메인만 바꿔서 다시 등록하기: 구조가 그대로면 같은 판단이 반복되고, 반복 등록은 오히려 계정 신뢰도에 좋지 않을 수 있습니다.
• 다른 사이트 글을 복사해 분량 채우기: 3번, 4번 사례에 더 가까워질 뿐입니다.
• 근거 없는 후기나 실적 문구 추가: 다른 광고 심사 기준에 걸릴 수 있습니다.

핵심은 분량이 아니라 "우리가 무엇을 제공하는 회사인지"가 광고한 사이트 안에서 확인되는가입니다.

광고가 멈추기 전에 확인해 보세요

반려 안내를 받으셨는데 어디를 고쳐야 할지 모르겠다면, 사이트 주소와 검토 결과 화면을 보내주세요.
제가 걸린 원인을 짚고 재검토 전까지 할 수 있는 보완 순서를 함께 도와드리도록 하겠습니다.

오늘 내용은 여기까지이며
다음 인사이트를 통해 더 알찬 내용을 가지고 돌아와보도록 하겠습니다.

이 글을 읽는 모든 분들! 좋은 하루 되십시오.
감사합니다!

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

해당 내용에 대해 궁금한 부분이 있으시거나,
확고한 비전을 가지고 저와 동반 성장해보고 싶은 대표님들께서는

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지금까지, 창조적인 마케터 최창조였습니다.
감사합니다.