맡을 수 없는 향을 어떻게 팔까? 온라인 향수 마케팅 전략
- 시향이 불가능합니다.
향수는 직접 맡아보지 않으면 나에게 맞는 향인지 알기 어렵습니다. 게다가 구매 후 마음에 들지 않아도 중고거래 외에는 처분할 방법이 마땅치 않아, 고객 입장에서 구매 결정의 부담이 큽니다. - 하이엔드 브랜드와 신생 브랜드의 격차가 큽니다.
향을 직접 맡아볼 수 없는 온라인에서 고객이 기댈 수 있는 것은 결국 브랜드에 대한 신뢰입니다.
이미 이름이 알려진 하이엔드 브랜드는 '실패하지 않을 선택'이라는 믿음을 주지만, 처음 보는
신생 브랜드는 향도 모르고 브랜드도 모르는 상태에서 선택받아야 합니다. 그래서 신생 브랜드는 브랜딩이 탄탄한 대형 브랜드와의 경쟁에서
온라인 구매 전환이 일어나기 어렵습니다. - 단순 검색광고에는 한계가 있습니다.
텍스트 기반의 검색광고만으로는 향의 정보를 충분히 전달하기 어렵습니다. 어떤 잔향이 남는지, 인위적인 향은 아닌지 고객은 알 수 없습니다.
경험에는 두 가지가 있습니다.
- 직접 경험 : 실제로 향을 맡아보는 것. 오프라인 매장이나 시향지 · 샘플을 통해서만 가능합니다.
- 간접 경험 : 추천, 후기, 향에 대한 연상을 통해 향을 상상하게 만드는 것. 온라인 마케팅이 집중해야 할 부분입니다.
따라서 이미 향을 경험해 본 고객과, 아직 경험하지 않은 잠재고객 모두를 타겟으로 전략을 세워야 합니다.
이를 위해 장기적인 브랜딩과 단기적인 전환 전략을 함께 운영해야 합니다.
고객이 브랜드를 모르면 검색 자체가 일어나지 않기 때문입니다.
- 인플루언서 협업 : 상품을 제공해 실제 사용 후기 콘텐츠로 노출
- 언론보도 : '○○ 언론 소개' 같은 보도 사실을 상세페이지나 광고 소재에 활용할 수 있어 신뢰도 확보에 유리
향수 광고에서 장면으로 분위기를 보여주는 방식은 낯설지 않습니다. 영화 산업을 준비하며 자주 접했던 연출이라 더 눈에 들어왔습니다. 영화 역시
냄새를 화면에 담을 수 없어, 비 내리는 골목, 김이 오르는 찻잔, 바람에 흔들리는 커튼처럼 장면의 분위기로 공간의 공기를 표현합니다.
실무에서는 이 방식을 생각보다 간단하게 시작해 볼 수 있습니다. 예를 들어 우디향이라면 마른 낙엽 몇 장과 나무 소품, 창가로 들어오는 자연광을
활용해 숲의 분위기를 연출해 볼 수 있습니다. AI로 배경 장면을 만들고 실제 제품 사진을 함께 활용하는 방법도 있습니다.
단, 제품까지 AI로 만들어 실제와 다르게 보인다면 표시광고법상 거짓 · 과장 광고 소지가 있으므로 제품은 실제 촬영본을 사용하는 것이 안전합니다.
아직 고객에게 낯선 신생 브랜드일수록, 향을 말로 설명하기보다 향이 어울리는 순간을 보여주는 것이 브랜드의 분위기를 기억에 남기는 데
도움이 될 것이라고 생각합니다.
- 브랜딩 소재 : 향수의 무드, 라이프스타일, 감성을 보여주는 감각적인 소재
[예시 소재 1 : 브랜딩 소재]
광고 문구 예시 : "비 온 뒤, 숲이 남긴 향"
※ 가상 브랜드로 AI 생성한 예시 이미지입니다. - 공감형 소재 : 과감한 멘트, 고객 사용 후기, 인플루언서 협업으로 공감을 이끌어내는 소재
실제로 공감형 소재에서는 합리적인 가격을 강조한 공격적인 문구가 많이 활용되고 있습니다. 다만 다른 브랜드와 직접 비교하거나 입증하기 어려운 표현은 표시광고법 제3조에서 금지하는 거짓 · 과장 또는 부당비교 광고에 해당할 수 있습니다. 따라서 비교보다는 우리 제품의 가격과 경험 자체를 강조하는 것이 안전합니다.
[예시 소재 2 : 공감형 소재]
광고 문구 예시 : "향수 하나에 10만 원? 이제 1만 원대로 매일 다른 향"
※ 가상 브랜드로 AI 생성한 예시 이미지입니다.
- 향을 눈으로 느끼게 : 비누향은 깨끗한 욕실 · 흰 셔츠, 우디향은 숲 · 나무 질감처럼 향을 이미지로 표현
- 제품이 아니라 구매자 기준으로 : 남자 향수라도 "남자친구 선물용"으로 소구점을 잡는다면,
실제 구매자인 여성을 타겟으로 소재 제작
세분화 키워드 활용
- 파워링크 : 상단 지면 경쟁이 관건. 광고나 바이럴로 브랜드를 접한 고객이 브랜드명으로 다시 검색할 때를 대비해 브랜드명 키워드 등록 필수
- 쇼핑검색광고 : 키워드를 직접 등록하지 않는 방식이라 썸네일 · 상품명 · 상품 정보 설정이 중요. 상품 그룹핑과 제외키워드, 품질지수 관리로 효율 개선
- 브랜드검색광고 : 브랜드 키워드 검색 시 우리 브랜드만 상단에 노출. 광고비는 상품 유형과 키워드 검색량에 따라 달라짐
- 자사몰 후기, 블로그 체험단 : 실제 사용자의 경험을 통해 간접적인 시향 경험 제공
- 향 묘사 후기 : "비 온 뒤 숲길 냄새", "갓 세탁한 흰 셔츠 향"처럼 읽기만 해도 향이 떠오르는 후기 활용. 리뷰 이벤트로 향 묘사 후기 작성을 유도할 수 있으며, 혜택을 제공한 경우 후기에 '적립금을 받고 작성' 등 경제적 이해관계 표시 필요
- 상세페이지 : 탑 · 미들 · 베이스 노트, 어울리는 계절과 상황, 장면 묘사까지 읽는 것만으로 향을 상상할 수 있게 구체적으로 서술
그래서 향수 마케팅에는 브랜드의 상황을 먼저 진단하고, 그에 맞는 매체를 설계해 줄 마케터가 필요합니다. 향수 브랜드 광고 운영이 고민되신다면, 언제든 AMPM글로벌 퍼포먼스 1본부 4팀 이정우 마케터에게 편하게 문의주세요. 감사합니다!
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