GA4·GTM 전환추적 뻥튀기 잡아낸 실제 개선 사례
MARKETING CASE STUDY
메타·구글 광고 ROAS는 좋은데 매출은 그대로?
GA4·GTM 전환추적 뻥튀기 잡아낸 실제 개선 사례
GA4·GTM 전환추적 뻥튀기 잡아낸 실제 개선 사례
"광고 리포트에는 매출이 잘 나왔다는데, 실제 매출은 왜 그대로죠?"
광고 상담에서 정말 자주 듣는 질문이에요. 😥 이럴 때 원인은 소재나 타겟이 아니라 전환추적 세팅인 경우가 많아요.
실제로 광고 매출이 부풀려져 있던 자사몰을 바로잡은 사례로 설명해볼게요.
1. 이 자사몰은 이렇게 헤매고 있었어요
메타·구글 광고를 운영하던 자사몰이었는데, 숫자가 서로 정반대로 나오고 있었어요.
🚨 메타·구글 리포트
광고 매출이 높게 나옴
⚠️ GA4 (구글 애널리틱스)
광고 매출은 거의 없고, '카카오'에서 온 매출이 유난히 많음
어느 숫자를 믿어야 할지 모르니 예산을 늘려야 할지, 줄여야 할지 판단을 못 하는 상태였어요.
💡 한줄평: 숫자를 못 믿으면 광고비 결정도 못 해요.
2. 원인은 두 가지였어요
① 비밀 공구 매출이 광고 매출로 잡히고 있었어요
특가 공구로 들어온 주문까지 메타·구글로 전송되고 있었어요. 광고와 상관없는 매출이 섞이면서 ROAS가 실제보다 높게 보였던 거예요.
② 카카오 로그인·결제창을 거치면 유입 경로가 바뀌었어요
광고로 들어온 고객이 카카오 로그인이나 결제창을 다녀오면, GA4는 이 고객을 '카카오에서 온 고객'으로 기록했어요. 그래서 GA4에서는 광고 성과가 실제보다 낮게 보였죠.
💡 한줄평: 메타·구글은 부풀려져 있었고, GA4는 깎여 있었어요.
3. 이렇게 해결했어요
사이트 코드를 크게 손대지 않고 GTM(구글 태그 매니저) 과 GA4 설정으로 바로잡았어요.
- ✓ 공구 주문은 광고 성과에서 제외했어요. 전체 매출은 GA4에서 그대로 확인할 수 있게 남겨뒀고요.
- ✓ 카카오 로그인·결제창을 다녀온 고객도 원래 광고 유입으로 이어서 기록되도록 바꿨어요.
- ✓ 개발 수정이 필요한 부분은 개발팀에 그대로 전달할 수 있게 요청 목록으로 정리해드렸어요.
수정 후 메타·구글의 광고 매출은 이전보다 낮아졌어요. 성과가 떨어진 게 아니라 부풀려진 숫자가 빠진 것이에요. 이제 실제 광고 매출을 기준으로 예산을 판단할 수 있게 됐어요.
💡 한줄평: ROAS가 내려간 게 아니라, 거품이 빠진 거예요.
4. 우리 쇼핑몰도 확인해보세요 ✅
아래 중 하나라도 해당되면 점검이 필요해요.
- [ ] 광고 리포트의 구매 건수와 실제 주문 건수를 비교해본 적이 없다
- [ ] 공구·이벤트 매출이 광고 매출과 섞여 있는지 모른다
- [ ] 카카오 로그인이나 간편결제를 쓰고 있다
📌 한눈에 요약
| 상황 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| 메타·구글 ROAS는 좋은데 매출이 그대로 | 공구 매출까지 광고 성과로 집계 | 공구 주문은 광고 성과에서 제외 |
| GA4에서 광고 성과가 안 보임 | 카카오 로그인·결제창을 거치며 유입 경로가 바뀜 | 원래 광고 유입으로 이어서 기록 |
마치며
광고 성과가 이상할 때 소재부터 바꾸기 전에, 지금 보고 있는 숫자가 맞는지부터 확인해보세요. 🙌
전환 추적에 문제를 겪고 계신다면...
지금 바로 진단을 신청하시면 광고 계정과 전환추적 상태를 정밀 진단해 드립니다.
👉 무료 정밀진단 신청하기: https://forms.gle/oArvcZAi44bpVVoT9
⚠️ 본 진단 서비스는 퀄리티 유지를 위해 주간 선착순 3개 업체 한정으로만 전담 진행되오니 서둘러 주세요!
마케팅 인사이드
더보기 >파워링크 효율이 낮아도, 자사 브랜드 키워드를 운영해야 하는 이유
NAVIGATION INDEX INTRO. 파워링크, 효율만 보고 판단하고 있나요? 01. 파워링크 효율이 낮게 나타나는 이유 02. 그래도 자사 브랜드 키워드를 운영해야 하는 이유 03. 자사 브랜드 파워링크, 어떻게 운영해야 할까? 04. 광고 예산이 한정되어 있다면 무엇부터 확인해야 할까? OUTRO. 중요한 것은 매체의 수가 아닌 역할입니다. INT...
GA4·GTM 전환추적 뻥튀기 잡아낸 실제 개선 사례
MARKETING CASE STUDY 메타·구글 광고 ROAS는 좋은데 매출은 그대로?GA4·GTM 전환추적 뻥튀기 잡아낸 실제 개선 사례 "광고 리포트에는 매출이 잘 나왔다는데, 실제 매출은 왜 그대로죠?" 광고 상담에서 정말 자주 듣는 질문이에요. 😥 이럴 때 원인은 소재나 타겟이 아니라 전환추적 세팅인 경우가 많아요. 실제로 광고 매출이 부풀려져 있...
쥬얼리 업종 g사 사례
안녕하세요.AMPM글로벌 박예슬 대리입니다.오늘 제가 가져온 사례는 주얼리 업종의 G사입니다.현재 메타 광고를 통해 자사몰 구매 증대를 목표로 운영하고 있습니다.KPI : 구매 증대 및 ROAS 250% 이상으로 효율 개선매체 : 메타예산 : 일예산 40만원문제점제품별 구매 효율의 차이가 크고, 일부 소재에 광고비가 집중되어 다른 소재의 성과를 충분히 확인...
댓글0