트위터 속 소셜 리스닝 마케팅
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재미있는 밈 사진을 통해서 그저 넘어갈 수 있었던 고객의 트윗글에 직접 답장을 하며 고객으로 하여금 브랜드와의 친밀감을 얻도록 합니다.
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6.그렇다면 소셜 리스닝 마케팅을 트위터 안에서 센스있게 하기 위해선 마케터는 어떻게 해야할까?
첫번째, 꾸준한 모니터링, 트위터에서는 단어를 검색하면(예시:양파링) 양파링이라는 키워드가 들어간 글을 전부 볼 수 있습니다. 키워드 분석을 통해 우리 브랜드나 제품이 얼마나 언급되는지, 멘션이 늘고 있는지, 줄고 있는지, 같이 나오는 키워드는 어떤 맥락에서 얘기 되는지까지 파악해야 합니다.
두번째, 경쟁사 조사, 우리 브랜드와 비슷한 경쟁사는 어떤 소셜 리스닝 마케팅을 취하고 있는지, 브랜드에 대한 소비자 반응과 호불호 요소를 분석하여 차별화 된 마케팅 포인트를 발굴합니다.
세번째, 트위터 상에서 떠오르는 잠재적 니즈(예시: 양파링 뿌링클 맛이 나왔으면 좋겠다)와 새롭게 떠오르는 밈이나 문화적 흐름을 빠르게 캐치하는 것도 중요합니다.
결국 트위터 마케팅의 핵심은 ‘고객의 이야기를 듣고, 타임라인 위에서 함께 노는 것’에 있습니다. 기민한 리스닝과 위트 있는 소통으로 MZ세대와 브랜드 사이의 거리를 단숨에 좁혀보세요.
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마케팅 인사이드
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