잘팔리는 상품의 상세페이지는 무엇이 다를까?

안녕하세요 컨설팅 4팀 정현석 마케터입니다. 

전환율 상승을 위한 상세페이지와 리뷰수의 중요성에 대해 알아보도록 하겠습니다. 온라인 쇼핑이 활성화되면서 소비자들은 상품 구매 결정을 내리기 위해 다양한 정보를 수집합니다. 이 과정에서 상세페이지와 리뷰 수는 매우 중요한 역할을 합니다. 이번 포스팅에서는 소비자 성향 분석과 함께 상세페이지와 리뷰 수의 중요성을 살펴보겠습니다.

1. 소비자 성향 분석

소비자들은 상품을 구매하기 전에 다양한 정보를 확인합니다. 특히, 상품의 상세페이지와 다른 소비자들의 리뷰를 중요하게 생각합니다. 최근 조사에 따르면, 97.2%의 소비자가 구매 전에 리뷰를 확인하며, 72.4%는 리뷰가 없을 경우 구매를 망설인다고 합니다

이 자료는 리뷰가 얼마나 중요한지를 잘 보여줍니다.

그렇다면 상세페이지는 어떨까요?

우리가 유튜브를 보던, 인스타그램을 보던 지루하고 재미없는 영상을 보면 바로 다른 영상으로 넘어가게 되는 것과 같이, 상세페이지도 마찬가지입니다. 고객들이 즐거워하고 관심이 생기고, 궁금해서 계속 내려보고 싶게 만드는 좋은 컨텐츠를 제공하여, 즐거운 쇼핑 경험을 느끼게 해야 합니다. 그렇다면 어떻게 그런 상세 페이지를 제작할 수 있을까요?

2. 잘 팔리는 상세페이지의 구성 요소

1) 후킹한 오프닝

자극적인 멘트나 강렬한 이미지 요소를 통해 소비자의 시선을 1초 만에 잡아야 합니다.

브랜드의 상황에 따라 다르겠지만, 초반부터 고급화 브랜딩을 할 필요는 없습니다. 특히 경쟁도 심한 상황 속에서 소비자들의 상세페이지평균 이탈 시간이 4초로, 도입부에 '강렬한 후킹 요소'를 넣어야 합니다. 고객이 상세페이지에 들어온 이유는 상품을 통해 자신들의 니즈를 해결하기 위해입니다. 그렇기 때문에 우리가 먼저 문제를 제시하고 해결하는 GIF 및 이미지를 넣어야 합니다.

2) 구매 포인트 3요소

구매포인트는 '생색내기', '프레임 분리', '타겟선정'로 나뉩니다.

(1)생색내기: 사은품을 통해 고객에게 가치를 제공하는 전략입니다. 사은품이나, 할인 해택을 어필하며 고객에게 어필하는 방법입니다.

(2)프레임 분리: 경쟁사의 단점을 강조하여 자사 제품을 선택하게 만드는 방법입니다. 타사의 장단점을 분석 & 비교하여 자사 제품을 선택하게 만드는 전략입니다.

예를 들어 핸드폰 거치대의 경우, 경쟁사의 단점을 구체적으로 나열하고 자사 제품의 장점을 부각시킵니다. 잘 부서지는 점, 길이조절이 잘 안된다는 점 등을 어필하며 자사의 제품은 소재가 달라, 만든 공법이 달라 잘 부서지지 않고, 여러 크기의 핸드폰 거치가 가능하다는 것을 보여주는 것입니다.

(3)타겟선정: 문제를 해결하고 싶은 고객을 명확히 제시하여 구매를 유도하는 것입니다. 내 상품에 관심이 있을 고객에게 그들의 느낄만한 문제점을 말해주며 고객은 관심을 가지게 되고, 구매하는 포인트가 될 수 있습니다.

3) 마무리

상세페이지 하단에는 제품의 사용방법, Q&A, 배송정보, 상품정보 등을 기재하여 앞선 내용으로 인해 구매에 관심이 많을 고객에게 남은 궁금증을 풀 수 있는 요소로 구성해야 합니다. 어떻게 사용하는지, 다른 사람들은 어떤 것을 궁금해하는지, 주문하면 배송이 어떻게 진행되는지, 상품상세정보로 구매결정으로 마무리할 수 있게 구성해야 합니다.

4) 가독성 높이기 작업

마지막으로는 전체적인 색과 디자인 통일 작업으로 가독성을 높이는 작업이 필요합니다.

고급스러운 사진 촬영, 간결한 문장, 잘 보이는 글자 위치 등을 고려해야 합니다. 추가적으로 빠르고 한눈에 보이는 GIF를 사용하면, 움직이는 이미지에 소비자들의 관심을 이끌어 상세 페이지 체류 시간을 높이고 상세페이지 내용에 집중하게 만들어야 합니다.

궁금하신 사항이 있다면 아래 링크를 통해 연락주시면 감사하겠습니다.

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