성과를 고민하는 마케터라면 주목! 바이럴 마케팅은 단순히 '입소문' 그 이상입니다. AMPM 글로벌의 김용민, 황준호 마케터가 실질적인 성과를 끌어내는 바이럴 마케팅 전략을 공개합니다.



바이럴 마케팅은 체험단, 기자단 운영, 제품 협찬 등 다양한 형태로 소비자의 마음을 사로잡습니다. 과거 파워블로거 시대에서 이제는 유튜브, 인스타그램 숏폼 콘텐츠와 같은 인플루언서의 역할이 중요해졌죠. 이는 '사람에서 사람으로 전해지는 이야기'를 활용한 마케팅으로, 소비자 구매 결정에 핵심적인 영향을 줍니다.



바이럴 마케팅은 정돈되지 않은 검색 결과나 판매자 중심 상세 페이지로는 소비자를 설득하기 어려운 상황에서 빛을 발합니다. DA나 SNS 광고 후 잠재 고객이 제품을 검색할 때, 풍부하고 진정성 있는 소비자 후기가 '백데이터'로 존재한다면 구매 전환이 쉬워지는 거죠.



하지만 거짓 정보, 광고임을 숨긴 불법 노출, 실제와 다른 제품으로 후기를 유도하는 행위는 소비자를 기만하는 잘못된 방식입니다. 무작정 상위 노출만 고집하는 것도 위험하고요.



진정한 효과를 내는 자연스러운 바이럴 전략은 무엇일까요? 첫째, 리워드 지급 등을 통해 솔직한 후기 유도를 장려하세요. 안 좋은 댓글이 달리더라도 개선 노력을 보여준다면 오히려 진정성 있는 바이럴 전략이 될 수 있습니다. 둘째, 제품 판매 시 작은 정성을 더해 실제 고객에게 좋은 경험을 선사하는 것이 중요합니다. 고객의 긍정적인 경험이 녹아든 후기들이 바이럴 효과를 극대화하며, 이것이 장기적인 성과를 내는 핵심입니다.