안녕하세요, AMPM글로벌 마케터 김수연입니다.

오늘은, 스마트스토어와 자사몰 중에 어떤 것으로 우리 홈페이지를 만드는 것이 좋을지에 대한 고민중이신 분들을 위해

두가지를 비교분석해보겠습니다.

결론부터 말씀드리자면, 

내가 팔고자하는 제품 특징, 타매체 활용 여부 등 상황에 따라 추천드리는 것이 다릅니다.

------------------------------------------------------------------

우선 각각에 대한 특징과 장단점 먼저 설명드리겠습니다.

스마트스토어는 네이버가 제공하는 임대형 쇼핑몰 서비스입니다.

오프라인 매장에 비유하자면 지하상가라고 이해하시면 편할거에요.

사람들이 많이 다니는 곳에 노출되며, 많은 업체들이 다닥다닥 붙어있죠.

여러분 혹시 지하상가에서 구매할때 간판이나 매장이름보고 구매한 적 있나요?

보통은 제품이 이쁘거나 다른 곳에 비해 저렴하다고 판단될 때 구매하지, 

간판을 보고 어, 이거 어디어디 브랜드꺼구나. 하고 구매하진 않을 거에요.

스마트스토어가 딱 이런느낌입니다.

따라서 브랜딩보다는 우리 제품에 집중하고싶다,

옆에 다른집보다 우리가 더 저렴하게 팔 수 있다! 하는 업체에 적합하죠.

-------------------------------------------------------------------------

반면에 자사몰은 상가에 임대료를 내고 차린 매장에 비유할 수 있습니다.

인기브랜드가 되기 전에는 우리 매장이 존재하는지도 모를 수 있기 때문에

간판을 이쁘게 꾸미고, 전단지를 돌리는 등의 홍보가 필요하죠.

이때 사람들은 많이 봤던 브랜드, 또는 자신이 좋아하는 브랜드 간판을 보고 매장에 들어가며,

매장 내부와 외부를 보다 자유롭게 꾸밀 수 있습니다.

다만 임대료, 간판제작 등 많은 비용이 들기 때문에 초기 자본이 스마트스토어와 비교했을때 상대적으로 많이 필요합니다.

---------------------------------------------------------------------------------------------

오프라인매장에 비유하여 간략하게 설명드렸는데요,

이제 스마트스토어부터 더 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

스마트스토어의 장점으로는

이렇게 세가지가 있습니다.

먼저, 초기자본이 필요 없으며, 다른 오픈마켓에 비해 수수료가 낮습니다.

또한 초보자도 쉽게 개설 및 운영이 가능합니다. 특히, 네이버 내에서 스토어 등급도 정해주고, 할인쿠폰 발급도 쉽고, 스토어 알림서비스, 네이버 페이를 통한 구매  등

여러 서비스를 이용하실 수 있다는 메리트가 있습니다.

-----------------------------------------

가장 큰 장점은, 별다른 비용을 지불하지 않더라도 네이버쇼핑에 노출이 된다는 점입니다.

그리고 브랜드가 커지면 쇼핑윈도에도 노출되어 네이버 내에서는 효율적인 운영이 가능합니다.

---------------------------------------------

스마트스토어의 단점으로는 이렇게 세 가지가 있습니다.

우선, 별도의 마케팅을 하지 않으면 장기적으로 노출이 감소된다는 점입니다.

네이버는 처음에 신규업체가 입점하면 그들의 성장을 위해 많이 노출시켜주는 경향이 있는데요,

새로운 셀러와 경쟁사가 계속해서 등장하다보면 점점 노출이 줄고, 장기적으로 노출이 감소하게 됩니다.

따라서 결국 추후에는 별도의 홍보 및 마케팅이 필요하다는 점 참고해주시면 되겠습니다.

두번째로 네이버 매체에 의존하기 때문에 네이버 내에서 위반사항이 생기면 타격이 큽니다.

판매 정지 및 스토어 폐쇄 등 조치가 생길 수 있는데요, 자사몰의경우 그냥 스마트스토어 연동이 끊어지는 정도이고 

자료들은 남아 있기 때문에 사업자를 바꾸어서 다시 네이버에 연동하는 식으로 가능하지만, 

스마트스토어만 운영하셨던 분들은 스토어가 날아가버리게 되면 처음부터 다시 시작해야한다는 리스크가 있습니다.

----------------------------------------------

세 번째로 많은 제한이 있다는 점입니다. 네이버에서 제공하는 범위 내에서만 디자인이 가능하고, 

내 맘대로 커스터마이징이 불가능하다는 단점이 있습니다.

대부분 스토어들이 지금 보고계신 디자인 폼에서 크게 벗어나지 않는다는 것을 아실겁니다.

또한 상품 등록 가능 갯수에 제한이 있고 

스크립트 설치가 불가능하여 다른 매체를 통해 우리 페이지에 들어온 고객들에 대한 리타겟팅이나 유입분석에 한계가 있습니다.

네이버 서비스를 통해 들어온 고객의 구매전환은 추적이 가능하지만,

인스타그램, 구글, 카카오 등을 통해 우리 홈페이지에 들어온 경우, 

그 고객이 어디서 들어왔는지 전환 추적이 불가능합니다.

또 그들을 리타겟팅하여 2차마케팅을 기획하기도 어렵다는 치명적인 단점이 있습니다.

---------------------------------------------------------------------

이제 자사몰에 대해 설명드리도록 하겠습니다.

자사몰은 독립형과 임대형으로 나뉩니다.

직접 홈페이지를 만드냐, 카페24, 아임웹, 식스샵 등의 호스팅사를 끼고 개발자 없이 쉽게 만드냐의 차이에요.

둘 중에 어떤 형태로 만드느냐에 따라 약간씩 차이는 있으니 구분하며 설명드리겠습니다.

--------------------------------------------

자사몰의 장점으로는 이렇게 세 가지가 있습니다.

스마트스토어는 소스 수정과 소유권 이전이 불가능하지만

독립형 자체 쇼핑몰은 내 사이트의 소유 및 이전이 가능합니다.

따라서 홈페이지 관리 측면에서 보다 자유로운 수정이 가능한 것이죠.

다만 임대형은 제한이 있다는 점 참고 부탁드립니다.

다음으로 에이블리, 무신사, 지마켓 등 다른 플랫폼 으로의 확장 및 상품연동이 가능합니다.

자사몰이 스마트스토어보다 초기 셋팅 시간과 비용이 더 필요할 수 있지만 

이로 인해 다른 플랫폼까지 노출 가능하기 때문에 오히려 더 효과적일 수 있습니다.

------------------------------------------------

세 번째로 , 제한이 거의 없다는 점입니다.

홈페이지를 자유롭게 커스터마이징 가능하며 내가 원하는 수준의 디자인이 가능합니다.

따라서 우리 브랜드만의 색이 묻어나는 쇼핑몰을 구축할 수 있죠.

가장 큰 장점은 내가 보여주고 싶은 것만 보여주는 것이 가능하다는 점입니다.

스마트스토어의 경우 별점 1점과 별점 5점 리뷰를 같이 보여주는 방식을 취하고 있지만,

자사몰의 경우 마음만 먹으면 이런 기능을 막는 것이 가능합니다. 

또한 스마트스토어와 다르게 스크립트 설치가 가능하기 때문에

우리 홈페이지에 유입된 고객이 어디서 들어왔으며, 들어와서 제품을 구매했는지 안했는지 분석이 가능합니다.

그리고 그들을 리타겟팅하여 CRM마케팅도 용이하다는 장점이 있습니다.

---------------------------------------------------

이번엔 자사몰의 단점을 말씀드리겠습니다.

첫 번째로, 도메인등록비, PG가입비, 디자인비 등이 발생하기 때문에 초기비용이 상대적으로 많이 듭니다.

두 번째로, 독립형 몰의 경우 관리 및 유지가 상대적으로 어렵습니다.

디자인을 바꿀 때 코드와 소스를 수정해야하기 때문에 전문성이 필요할 수 있습니다.

다음으로, 네이버 내의 서비스에서는 스마트스토어에 비해 노출이 덜 된다는 점입니다.

네이버 입장에서는 어쨌든 자사 서비스를 통해 입점한 업체들의 판매가 이루어졌을때

일부 수수료를 받을 수 있기 때문에 불가피한 것 같습니다.

--------------------------------

그래서, 우리업체는 어떤 것을 선택해야 할까요?

우리가 파려는 제품이 저관여제품인경우, 제품수가 적은경우, 투자가능 시간과 비용이 부족한경우, 즉 위탁판매나 부업으로 가볍게 하는 경우에는 스마트스토어를 추천드립니다. 

반면 우리가 파려는 제품이 고관여제품인경우, 브랜드를 키우고싶은 경우, 투자가능 시간과 비용이 충분한 경우에는 자사몰을 추천드립니다.

그런데 스마트스토어를 하다보니 생각보다 매출도 잘나오고 사업을 확장해서 주업으로 진행해도 될 것 같다고 생각되실때 추후에 자사몰을 만드시고요,

초기에 자사몰만 만드신 경우에는 내 쇼핑몰을 홍보하는 수단으로써, 그리고 네이버 매체 최적화를 위해

스마트스토어를 보조적으로 운영할 것을 권장드립니다.

자사쇼핑몰 제작 이후 내 쇼핑몰로 방문을 최종적으로 유도하는 식으로 활용하시는 방법도 괜찮습니다.

--------------------------------------------

지금까지 AMPM글로벌 마케터 김수연이었고요,

관련하여 궁금한 사항이나 추가 문의가 있으신분들은 하기 연락처로 연락주시면

친절하게 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.