안녕하세요 AMPM 글로벌 광고컨설팅 4팀 이형섭입니다.

오늘도 지난시간에 이어 뜨거운 감자인 AI가 어떤 기술로 마케팅 시장에 적용되고 있는지에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

상품의 판매를 예측하는 AI 기술

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이커머스를 운영할 때 수요를 잘 예측하는 것은 중요합니다.

어떤 상품이 높은 관심을 받게 될 지, 어떤 상품 간의 결합이 고객의 니즈에 부합할 지 등을 파악한다면

재고를 미리 안정적으로 확보할 수 있고, 가격 책정 등에서도 활용할 수 있습니다.

앞서 우리는 AI가 과거 상품 및 유저 데이터를 분석하여 미래 활동을 예측하기 위해 활용되는 것을 보았습니다.

상품 판매 예측에도 같은 원리를 적용할 수 있죠.

특정 제품에 대한 수요의 증감, 특정 제품과 함께 팔릴 가능성이 높은 조합 등은 AI를 통해 미리 예측해볼 수 있습니다.

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이러한 수요 증감을 예측해 자동으로 상품 주문을 진행하는 AI 기술도 해외 커머스에서는 활용중에 있습니다.

실제로 코스트코는 코로나 19로 화장지, 감기약 등의 사재기가 일어나자

코로나 19 확진자 수와 상품 판매량 간의 상관관계를 파악하여 해당 기술을 통해 재고를 유지하고 매장 내 판매를 개선하였고,

재난 관리에 일조했습니다. AI 기술을 통해서 이러한 상품 주문 외에도 동적 가격 책정에도 활용할 수 있습니다.

수요가 많거나 정상적이지 않은 구매 상황에서 동적 가격 책정은 고객의 구매를 조절할 수 있으며,

자연스럽게 고객이 합리적 금액 이상으로 대량 소비를 진행하지 않도록 하면서도 비즈니스 수익을 최적화할 수 있습니다.

(출처: CNBC)

콘텐츠 제작에서 활용되는 AI 기술

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독특하고 매력적인 콘텐츠를 만들어내는 AI이지만 콘텐츠 전체를 제작하기에 지금은 많은 제약이 있습니다.

물론, AI는 자동으로 완성된 콘텐츠를 만들 수 있죠. 하지만 해당 기술로 생기는 편익보다 더 큰 문제가 발생할 가능성이 높습니다.

그러기에 현재 콘텐츠 제작에서 AI 기술은 보조적으로 활용되고 있습니다.

예를 들어, Google Docs, Microsoft Editor는 자동 완성 기능이 추가되어 있죠.

또한 Adobe Preimire Pro에서는 자동으로 영상 내 색감을 일치시키고 사운드 믹싱을 알아서 진행해주는 등

콘텐츠 제작의 보조 도구로서 활용하기도 합니다.

그리고 최근 Apple이 iOS16으로 업데이트하며 제공하는 누끼 따기 기능은 굉장히 높은 정확도를 보여주고있습니다.

이렇듯 우리는 콘텐츠 제작에서도 AI를 활용하고 있습니다.

(출처: 어도비 코리아 유튜브 썸네일 화면)

이러한 AI 기술의 활용은 이미지 생성 및 수정 작업에도 도움이 될 수 있습니다.

존재하지 않는 사람, 동물 및 사물을 이미지로 만들어 초상권/저작권을 걱정하지 않아도 되는 이미지를 만든다거나,

이미지의 제거된 부분을 복원한다거나, 이미지를 깨지지 않게 업스케일링한다거나,

얼굴 정면 사진 하나로 다양한 표정을 짓는 사진으로 변형하는 등 다양하게 콘텐츠 제작에 활용을 할 수 있습니다.

많은 마케터들은 마케팅 자동화의 도입이 마케터를 대체할 것이라는 위협을 느끼기도 합니다.

물론, 마케팅 자동화 시스템의 도입은 마케터의 역할 중 일부를 대체할 가능성이 높습니다.

하지만, 능력있는 마케터라면 이제는 그저 위협만을 느끼기보다는

AI와 머신러닝 등 관련 기술을 활용하여 경쟁에서 앞서나갈 것을 준비해야 합니다.

마케터가 AI를 활용하여 생산성과 작업 품질을 높일 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다.

동시에 AI를 통해 마케팅을 진행해나가는 과정에서

마케터는 이제 데이터 해석 및 개인화 마케팅 캠페인 세우기 등의 역량을 키워야 하기도 합니다.

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좋든 싫든 AI는 마케팅을 하기 위해서는 필수적인 도구가 될 것이 자명하며,

비즈니스 현장에서 AI의 사용은 계속 증가하고 있습니다.

따라서 이제는 비즈니스의 성장과 마케터 개인의 역량 향상을 위해 적극적으로 마케팅 AI 도구 활용을 진행해야 할 것입니다.

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