마케팅 한다면 이 단어는 꼭 아셔야 합니다 !

김정안 마케터

2026-04-30

실무자를 위한
필수 마케팅 용어 가이드

안녕하세요, AMPM글로벌 김정안 대리입니다.

성공적인 퍼포먼스 마케팅을 위해 반드시 알아야 할 지표들을 정리해 드립니다.

Index: 마케팅 지표의 흐름

1. 유입 발견

노출수 · 도달 · CTR · 이탈율

2. 효율 검증

CPM · CPC · CVR · CPA

3. 성과지표

ROAS · ARPU · CAC · 리텐션

1. 유입의 발견

얼마나 많은 사람에게 보였을까?

고객이 우리 브랜드를 처음 인지하는 단계에서 확인해야 할 지표들입니다.

노출 수 (Impression)

정의: 광고 및 콘텐츠가 사용자에게 노출된 총 횟수입니다.

예시: 인스타그램 피드 광고가 사용자들에게 총 10,000번 나타났다면 노출 수는 10,000회입니다.

도달 (Reach)

정의: 광고 및 콘텐츠가 도달한 고유한 사용자 수입니다.

예시: 한 명의 사용자가 광고를 3번 보았더라도, 도달 수치에는 고유한 1명으로만 기록됩니다.

CTR (Click Through Rate)

정의: 사용자가 노출된 광고를 클릭한 비율입니다.

예시: 광고가 100번 노출되었을 때 5번의 클릭이 발생했다면 CTR은 5%입니다.

이탈율 (Bounce Rate)

정의: 사용자가 목표 행동을 하지 않고 페이지를 나간 비율입니다.

예시: 쇼핑몰 상세페이지에 접속한 10명 중 7명이 아무것도 클릭하지 않고 바로 창을 닫았다면 이탈율은 70%입니다.

2. 효율의 검증

광고비를 똑똑하게 쓰고 있을까?

유입된 고객을 얼마나 효율적인 비용으로 관리하고 있는지 판단하는 지표들입니다.

CPM (Cost Per Mile)

정의: 광고가 1,000회 노출될 때 발생하는 비용입니다.

예시: 1,000번의 광고 노출을 위해 네이버에 5,000원을 지불했다면 CPM은 5,000원입니다.

CPC (Cost Per Click)

정의: 사용자가 광고를 1회 클릭했을 때 발생하는 비용입니다.

예시: 배너 광고를 클릭할 때마다 500원씩 차감되는 방식이 대표적인 CPC 광고입니다.

CVR (Conversion Rate)

정의: 유입된 고객이 구매나 가입 등 목표 행동으로 전환한 비율입니다.

예시: 웹사이트 방문자 100명 중 2명이 실제 상품을 구매했다면 CVR은 2%입니다.

CPA (Cost Per Action)

정의: 목표로 정한 행동(전환) 한 건당 소요된 비용입니다.

예시: 앱 설치 한 건을 발생시키는 데 2,000원의 광고비가 들었다면 CPA는 2,000원입니다.

3. 성과의 지표

우리 비즈니스는 건강하게 자라고 있을까?

장기적인 수익성과 비즈니스의 가치를 평가하는 최종 지표들입니다.

ROAS (Return on Advertising Spend)

정의: 광고 지출 비용 대비 거둬들인 매출 수익률입니다.

예시: 100만 원의 광고비를 써서 500만 원의 매출을 올렸다면 ROAS는 500%입니다.

ARPU (Average Revenue Per User)

정의: 사용자 또는 구매자 1명당 발생하는 평균 수익으로, 흔히 객단가라고 부릅니다.

예시: 이번 달 총매출액을 구매 고객 수로 나누었을 때 나오는 1인당 평균 결제 금액입니다.

CAC (Customer Acquisition Cost)

정의: 신규 고객 한 명을 확보하는 데 드는 평균 비용입니다.

예시: 신규 회원 100명을 모으기 위해 마케팅 비용으로 100만 원을 썼다면 CAC는 10,000원입니다.

리텐션 (Retention)

정의: 고객이 제품이나 서비스를 일회성에 그치지 않고 지속적으로 이용하는 비율입니다.

예시: 지난달 구매한 고객이 이번 달에도 잊지 않고 다시 방문하여 재구매하는 경우입니다.

LTV (Life-Time Value)

정의: 한 명의 고객이 우리 브랜드를 이용하는 전체 기간 동안 회사에 발생시키는 총 가치입니다.

예시: 고객 한 명이 가입부터 탈퇴 전까지 3년 동안 총 100만 원어치를 구매한다면 그 고객의 LTV는 100만 원입니다.

마케팅 용어에 대해서 알아보았는데요!
광고 진행 중에 해당 지표들을 분석하여 앞으로의 전략을 통해
성과를 개선하고 효율적인 광고 운영이 가능하니, 꼭 읽어보시기를 추천드립니다.

함께하고 싶은 마케터 소개페이지: https://home.ampm.co.kr/ae-wjddks47

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