광고 대행사, 어떻게 골라야 할까? 계약 전 꼭 확인할 5가지

안녕하세요, AMPM GLOBAL 퍼포먼스 3본부 4팀 정택 마케터입니다.

"대행사를 쓰려는데, 뭘 보고 골라야 할지 모르겠어요."

상담에서 정말 자주 듣는 말이에요. 견적 금액이나 이름값만 보고 정했다가, 운영이 시작된 뒤에야 아쉬움을 느끼는 경우도 많아요. 계약 전에 확인하면 좋은 5가지를 정리했어요.

1. 누가 직접 운영하나요?

영업 담당자와 실제 운영 담당자가 다른 경우가 많아요. 실제로 내 계정을 운영할 마케터가 누구인지, 몇 개 업체를 동시에 맡는지 물어보세요.

2. 광고 계정은 누구 소유인가요?

메타, 구글, 네이버 모두 계정에 데이터와 학습 이력이 쌓여요. 광고주 소유로 만들고 대행사에 권한을 부여하는 방식이면, 나중에 대행사를 바꿔도 자산이 남아요.

3. 어떤 업종과 매체 경험이 있나요?

같은 퍼포먼스 마케팅이라도 이커머스, 뷰티, 병원, B2B는 운영 방식이 달라요. 우리 업종과 비슷한 운영 사례가 있는지, 어떤 매체를 주로 다루는지 확인하세요.

4. 리포트와 소통은 어떻게 이뤄지나요?

• 리포트 주기(주간·월간)와 포함되는 지표


• 이슈가 생겼을 때의 대응 속도와 소통 채널


• 성과가 안 나올 때 개선안을 어떻게 제시하는지

숫자만 전달하는 리포트인지, 해석과 다음 액션까지 담긴 리포트인지가 큰 차이를 만들어요.

5. 비용 구조가 투명한가요?

• 광고비와 대행 수수료가 분리되어 표기되는지


• 최소 계약 기간과 해지 조건


• 소재 제작, 랜딩페이지 등 추가 비용이 발생하는 범위

계약 전 질문 리스트

• 담당 마케터를 미리 만나볼 수 있나요?


• 계정과 데이터는 광고주 소유인가요?


• 비슷한 업종 운영 경험이 있나요?


• 리포트 샘플을 볼 수 있나요?


• 수수료와 추가 비용 기준이 명확한가요?