소비자들의 구매 행동을 유도하는 가장 중요한 요소는 무엇일까요?

바로 '오락성' 입니다. 그래서 오늘은 오락적인 요소들로 구성된 라이브 커머스에 대해 말해보고자 합니다.

라이브 커머스란?

라이브 스트리밍(네트워크를 통한 생방송) + EC(전자상거래)의 합성어입니다.

실시간으로 제품을 시연하고 설명하며, 시청자들은 실시간 채팅을 통해 질문을 하거나 피드백을 주고받을 수 있습니다.

최근 네이버 쇼핑 라이브, 카카오 쇼핑 라이브, 쿠팡 라이브, 티몬 등 많은 대기업들이 라이브 커머스 산업에 뛰어들 정도로 핫한 플랫폼인데요.

그렇다면 라이브 커머스가 홈쇼핑과 비교했을 때 어떤 특징을 가질까요?

- 라이브 커머스는 시간, 장소의 구애를 받지 않습니다. 

  스마트폰만 있다면 집에서나 이동할 때나 언제 어디서든 시청할 수 있고 구매가 가능합니다.

- 실시간 소통이 가능합니다.

  시청을 하는 동시에 바로 댓글을 달 수 있어 소비자와 쇼호스트의 소통이 가능합니다.

- 상대적으로 비용이 저렴합니다.

  비교적 수수료가 적은 편이라서 저비용 고효율을 기대할 수 있습니다. 따라서 소상공인 분들이나 중소기업에 추천 드립니다.

라이브 커머스 같은 경우 사전 마케팅이 굉장히 중요하다고 할 수 있는데요.

- 라이브를 하기 전 상세페이지를 개선 및 보완 시켜야 합니다.

  라이브를 시청하면서 소비자들이 상세페이지에 접속 했을 때 구매여부를 결정하도록 유도해야 하기 때문입니다.

- 후기성 블로그, 체험단이나 리뷰 같은 작업을 해야 합니다. 소비자들은 제 3자가 사용 경험을 공유하면,

  구매하려는 경향이 생길 수 있기 때문입니다.

- 결제 과정을 간소화 해야 합니다. 만약 소비자들이 구매를 결정하고 결제 단계까지 갔는데 결제 방법이 복잡하다면 이탈이 발생할 수 있겠죠?

이러한 라이브 커머스는 어떤 상품에게 적합할까요?

저는 충동구매가 가능한 제품이라고 말할 수 있겠습니다. 충동구매가 가능하다는 것은 객단가가 낮은 제품으로

바로 구매할 수 있도록 할 수 있기 때문이죠. 

라이브 커머스를 성공적으로 운영하기 위해서는 목표 고객층이 많이 사용하는 적합한 플랫폼을 선택해야 합니다.

제품의 생동감 있는 소개와 실시간 소통의 장점을 살려 소비자들의 구매 결정을 더욱 쉽게 유도하는 효과적인 마케팅인

라이브 커머스에  대해 더 궁금하신 점이 있다면 아래 프로필로 문의 주세요.

감사합니다!