포인트적립 서비스 업종 A사 문제점 및 개선점 도출 사례.

안녕하세요.

광고퍼포먼스1본부 2팀 김태준입니다!

오늘은 제가 운영하게 된 DB업종 중 포인트적립서비스 업종 A사의

구글SA / 구글GDN의 기본적인 셋팅과 기존 운영방법에서 어떤 문제점을 발견하고 개선점을 도출하여 적용할 계획인지에 대한 내용으로 준비하였습니다.

해당 A사의 기본적인 정보는 다음과 같습니다.

KPI : DB문의수 증대

매체 : 구글

월 예산 : 105만원 (구글GDN 30만원 / 구글 SA 75만원)

기타사항 : 3개의 다른 서비스를 각각 광고해야 하는 상황

문제점

1. GDN 소재만 봤을 때, 고객의 입장에서 어떤 서비스를 제공하는지 알기 어려움.

2. GDN 그룹을 알아볼 수 없게 분류하여 관리가 어려운 상황

3. 키워드의 경우, 아무리 확장검색이라지만 우리 서비스를 선택할 가능성이 있는 키워드가 아님

4. 그룹설정이 포인트 서비스와 너무 간접적인 그룹들로 설저오디어 있음

개선점

1. GDN 어떤 서비스를 제공하는지, 어떤 효과를 기대할 수 있는지 명확하게 보여줄 수 있는 소재 필요

2. GDN 프로모션, CRM 소재 등 소재별로 구분하여 캠페인 진행

3. 포인트 서비스를 필요로 하는 키워드를 중심으로 재편성 필요

4. 포인트 서비스, 테이블서비스, 오더 서비스에 맞는 그룹핑이 필요

해당 계정의 경우 메타에서도 KPI가 문의수 증대이지만 실질적으로 홈페이지 유입수 증대를 위해 운영되고 있었다고 볼 수 있습니다. 

홈페이지 유입의 경우 구글광고를 통해 충족되겠지만 실질적으로 문의를 남기는 사람들은 현저히 적은 상황

새로운 목표를 설정하고 성과를 달성하기 위해 더욱 분석하여

발전한 데이터로 다시 인사이트 전달 드리겠습니다.

지금까지 광고퍼포먼스1본부 2팀 김태준이었습니다.

감사합니다.