마케팅 세상에 인공지능 바람이 불어온 지는 꽤 됐지만, 최근 챗GPT의 등장은 그야말로 '혁명'이라 불릴 만합니다. 복잡한 마케팅 업무, 이 똑똑한 AI 친구와 함께라면 얼마나 달라질 수 있을까요? AMPM Global의 한태규 AE가 직접 챗GPT를 활용해보며 마케터의 관점에서 그 가능성과 현실적인 한계를 꼼꼼히 분석합니다.





챗GPT는 오픈AI가 개발한 대규모 언어 모델(LLM) 기반의 대화형 인공지능 챗봇입니다. 질문을 던지면 마치 사람과 대화하듯 자연스럽게 문장을 생성하고, 방대한 데이터를 바탕으로 다음 단어를 예측하며 빠르게 답변을 내놓죠. 복잡한 자연어 처리 작업을 척척 해내는 모습에 놀라움을 금치 못할 겁니다.





하지만 과연 챗GPT가 마케팅의 모든 것을 해결해 줄 마법의 지팡이일까요? 아쉽게도 아직은 한계가 분명합니다. 문맥을 놓쳐 엉뚱한 답변을 내놓거나, 특정 데이터에만 의존해 지식이나 논리성에 부족함을 보일 때도 있죠. 심지어 학습 데이터의 선입견이 반영되거나, 아직 인간 수준의 깊이 있는 이해력에는 미치지 못하는 부분도 존재합니다. 이 지점들을 간과하면 자칫 기대와는 다른 결과에 실망할 수도 있습니다.





그렇다면 이러한 한계에도 불구하고 챗GPT를 마케팅에 어떻게 영리하게 활용할 수 있을까요? 먼저, 고객 문의에 대한 대화형 AI 챗봇으로 활용해 고객 서비스 효율을 높일 수 있습니다. 또한, 사용자 일정 관리나 이메일 작성 같은 AI 비서 기능, 그리고 다양한 언어로 자동 번역 서비스를 제공하여 글로벌 마케팅에도 큰 이점을 가져다줍니다. 특히 기사 제목, 요약문, 영상 시나리오 등 새로운 콘텐츠 생성은 물론, 기존 콘텐츠를 변형해 유사한 콘텐츠를 만드는 데도 챗GPT가 큰 도움을 줄 수 있습니다.





구체적인 광고 마케팅 분야에서는 어떨까요? 광고 도메인에 특화된 언어 모델을 활용하면 광고 문구 자동 생성, 핵심 키워드 추출 및 성과 예측이 가능합니다. 사용자 의도에 맞는 광고 문장을 자동으로 생성해주고, 이메일, 뉴스레터, 소셜 미디어 포스팅 등 다양한 마케팅 콘텐츠를 자동으로 기획하고 작성할 수도 있습니다. 나아가 특정 상품이나 서비스 키워드를 추출하고 그 효과를 예측하는 데도 활용할 수 있어, 마케터의 업무 효율을 극대화할 잠재력을 보여줍니다.





결국 챗GPT를 마케팅에 성공적으로 안착시키려면, 단순히 AI의 능력을 맹신하는 것을 넘어 그 강점과 약점을 명확히 이해하고 전략적으로 접근하는 지혜가 필요합니다. 영상에서는 이러한 챗GPT의 활용법과 함께 실제 광고 세팅 및 성과 비교를 진행할 다음 영상 예고까지 들을 수 있으니, 마케팅 트렌드에 발맞춰 앞서나가고 싶다면 꼭 시청해보세요!