마케팅 현장에서 성공보다 실패를 더 많이 경험하셨다면 이 영상에 공감하실 겁니다. 특히 스킨케어와 같은 고관여 제품의 광고 마케팅에서는 끊임없는 시행착오가 따르기 마련인데요, 과연 같은 실패를 반복하는 이유와 그 해결책은 무엇일까요?

우리는 흔히 성공의 순간만을 기억하려 하지만, 사실 성공은 수많은 실패의 계단을 밟고 올라선 결과입니다. 하지만 무작정 실패를 거듭한다고 해서 모두 성공으로 이어지는 건 아니죠. 영상에서는 마케팅 실패의 가장 큰 원인 중 하나로 '잘못된 방법의 답습'을 지적합니다. 단순히 브랜드를 노출하는 데 급급했던 전단지 배포 사례처럼, 광고주와 대행사 마케터 간의 관점 차이가 결국 비효율적인 캠페인으로 이어지는 경우가 비일비재합니다.

브랜드가 하고 싶은 이야기만 고집하는 대신, 고객의 문제 해결에서 시작하는 '고객 중심 사고'로 전환할 필요가 있습니다. 매체의 특성과 타겟을 고려하지 않은 무분별한 A/B 테스트나 무작정 광고비를 아끼려는 시도는 오히려 역효과를 낼 수 있다는 점도 짚어줍니다. 또한, 필수적인 SNS 채널 운영마저 힘들다며 외면하는 브랜드는 소비자와 소통할 기회 자체를 잃는 셈이죠.

결국 마케팅은 단순히 돈을 쓰고 성과를 내는 기술적인 영역을 넘어섭니다. 브랜드를 향한 소비자의 기대를 이해하고, 솔직한 피드백을 수용하며, 때로는 과감한 혁신을 통해 새로운 방향을 모색해야 합니다. 실패를 두려워하지 않되, 그 실패를 귀중한 레퍼런스로 삼아 끊임없이 배우고 성장하는 마케터의 지혜가 필요한 때입니다. 영상을 통해 스킨케어 브랜드가 마케팅의 난관을 딛고 한 단계 더 도약할 수 있는 실질적인 해답을 얻어 가시길 바랍니다.