신세계 이마트가 택한 '고객 납득' - Ye!low와 5K Price로 보는 이마트의 가성비 전략

• 이마트 24의 'Ye!low(옐로우)'

• 기존 PB인 '아임이(I’m e)'를 리뉴얼하며 론칭한 브랜드로, 노란색을 상징색으로 활용합니다.
• 핵심은 **'가성비 좋은 독자적인 상품 공급'**입니다. 다른 PB에서 찾기 힘든 상품을 소싱하여 차별화를 꾀하고 있습니다.

• 이마트의 '5K Price (오케이 프라이스)'

• 대표 상품인 두부가 3주 만에 10만 개 이상 팔리는 등 큰 성공을 거두고 있는 브랜드입니다.
• 최근 유통업계 전반에서 5,000원 안팎의 제품을 출시하는 트렌드가 확산되고 있는데, 이 상징적인 가격대는 이미 '유통 공룡'으로 성장한 다이소를 겨냥한 전략으로 해석됩니다.

• 고물가 시대, 가치 소비 확산: '런치플레이션' 등으로 대표되는 고물가 상황에서, 소비자들은 가성비라는 가치를 포기할 수 없게 되었습니다. 새로운 브랜드는 이마트가 이 시대에 '열심히 적응하고 있다'는 메시지를 소비자에게 더욱 디테일하게 전달하려는 의지입니다.

• '가치비'와 '듀프족'의 등장:
  가치비(가치 비중): 자신이 가치를 두는 곳에는 비싸도 소비하고, 가치를 두지 않는 생활용품(예: 치약/칫솔)은 저렴한 제품을 구매하려는 경향입니다. 유통 업체는 소비자들이 아끼고 싶어 하는 품목에서 '가성비' 제품을 많이 제공할 필요가 생겼습니다.
• 듀프족(Dupe-jok): 'Duplicate'의 약자로, 명품 브랜드의 '짝퉁'이 아닌, 기능은 유사하되 가격은 저렴한 복제품을 구매하는 소비자를 뜻합니다 (예: 월마트의 '월킨백'). 이는 곧 소비자들이 가격에 대해 끊임없이 의문을 품고 검색하는 시대가 왔음을 의미하며, 유통 업체는 이에 대응해야 합니다.

• 고객 락인(Lock-in):
  오케이 프라이스 같은 PB 제품을 사러 온 고객이 다른 일반 상품까지 함께 구매하도록 유도하여 고객 이탈을 막고 구매 비중을 높이는 마케팅 방식입니다.
• 유통업체의 존재감 재부각:
  쿠팡, 네이버 등 온라인 채널과 배송 시스템의 발달로 희미해졌던 오프라인 유통 채널의 존재감을, 오직 '가성비 있는 PB 제품'을 통해 "우리 아직 건재하다"는 메시지를 던지려는 역할도 합니다.

• 브랜드 정체성(BI) 혼란: 기존 '아임이'를 '옐로우'로 리뉴얼하거나, '노브랜드'와 '오케이 프라이스'가 중첩될 경우, "도대체 이마트의 대표 PB는 뭐지?"라는 혼란을 야기하고 오히려 브랜드 자산을 훼손할 수 있습니다.
• 뉴미디어의 역설: 뉴미디어가 발달할수록 소비자들의 가격 협상력이 높아집니다. 유통 업체가 PB로 이 협상력에 계속 대응할 수 있을지에 대한 전략적 유효성 판단이 필요합니다.