여러분 안녕하세요. AMPM글로벌 마케터 김지수입니다.

오늘은 품질지수 관리를 소개해 드리려고 합니다.

품질지수가 무엇인지, 왜 중요한지, 어떻게 관리해야 하는지 하나도 빠짐없이 알려드릴 예정이니까 끝까지 봐주세요!

이 모든 현상이 나타나는 이유는 단순합니다. 네이버와 구글이 당신의 광고의 품질지수를 낮게 평가하고 있기 때문입니다.

품질지수(Quality Score)란 무엇인가

품질지수란 각 매체(네이버, 구글)에서 검색 광고의 품질을 평가하여 순위와 비용에 영향을 미치는 핵심 지표입니다. 

네이버는 7단계(막대가 적을수록 낮음), 구글은 1~10점(점수가 높을수록 높음)으로 매 광고마다 품질 점수를 매깁니다. 

명확하고 일관성 있는 커뮤니케이션이 고객 신뢰를 만드는 것처럼, 광고도 같은 원리입니다.

품질지수가 높으면:

<CPC가 낮아진다>

같은 키워드에 입찰하는데도 더 저렴한 가격으로 노출될 수 있습니다. 같은 효과를 더 적은 비용으로 얻는 것입니다.

<광고 순위가 올라간다>

품질지수가 높으면 더 많은 사람들이 우리 광고를 먼저 보게 됩니다. 결과적으로 클릭과 구매 기회가 증가합니다.

반대로 품질지수가 낮으면:

<CPC가 올라간다>

경쟁사보다 더 높은 가격을 지불해야 같은 위치에 광고가 노출됩니다.

<광고 노출 자체가 줄어든다>

매체 시스템이 사용자에게 도움이 되지 않는 광고라고 판단해 노출 기회를 제한합니다.

결국 품질지수는 CPC와 노출량을 동시에 좌우하는 핵심 요소인 셈입니다.

품질지수를 높이는 3가지 핵심 전략

그렇다면 어떻게 해야 품질지수를 높일 수 있을까요? 세 가지 구체적인 방법을 소개합니다.

1.광고 문구와 웹사이트 일치시키기

광고 문구에는 "100% 천연 피부관리 제품, 지금 50% 할인"이라고 명확하게 쓰여 있는데, 웹사이트를 클릭해 들어가니 관련 없는 상품 홈페이지가 나타난다면 어떨까요? 

사용자는 자신이 기대했던 것과 다른 내용을 마주하게 됩니다.

매체들은 정확히 이 지점을 평가합니다. 사용자가 광고를 클릭했을 때 기대했던 내용이 정말 나타나는지를 봅니다. 일치도가 높을수록 품질지수가 올라갑니다.

실행 방법:

- 광고 제목과 설명에 포함된 핵심 정보가 랜딩페이지에서도 명확하게 보여야 합니다.

- 광고에서 언급한 할인, 프로모션, 상품명이 랜딩페이지 상단에 바로 눈에 띄게 배치되어야 합니다.

- 가능하면 각 광고마다 전용 랜딩페이지를 지정하는 것이 이상적입니다.

이 부분만 개선해도 품질지수 저하로 인한 입찰 단가 상승을 효과적으로 막을 수 있습니다.

2.광고 클릭 후 이탈하는 사람 줄이기

100명이 광고를 클릭했는데 70명이 웹사이트를 3초 안에 나간다면 어떨까요? 매체들은 이 수치를 추적합니다. 

그리고 이 광고가 사용자에게 도움이 되지 않는다고 판단합니다. 결과적으로 품질 점수도 내려가게 됩니다.

이를 방지하기 위해세 가지실행 과제가 있습니다.

① 웹사이트 로딩 속도를 2초 이내로 개선

사용자는 기다리지 않습니다. 페이지가 느리면 바로 나갑니다. 특히 모바일 환경에서는 더욱 그렇습니다. 

이미지 압축, 불필요한 스크립트 제거, CDN 활용 등을 통해 로딩 속도를 개선해야 합니다.

② 페이지 첫 화면에 가장 중요한 정보 배치

사용자가 페이지에 들어왔을 때 첫 눈에 봐야 할 정보가 무엇인지 생각해보세요. 

상품명, 가격, 할인 정보, 또는 신뢰도 지표(리뷰, 별점)일 겁니다. 스크롤 없이 바로 보이는 영역에 이들을 배치하세요. 

사용자가 이 페이지가 자신이 찾던 것이 맞다는 확신을 주는 것이 목표입니다.

③ 모바일 환경 최적화

현재 모바일 검색 비중이 전체의 60% 이상입니다. 모바일 화면에서 터치 영역은 최소 48픽셀 이상이어야 하고, 반응형 디자인으로 어떤 기기에서도 잘 보여야 합니다.

이 세 가지가 개선되면 이탈률이 눈에 띄게 감소하고, 그에 따라 품질지수도 함께 올라갑니다.

3.키워드와 광고, 랜딩페이지가 모두 같은 주제

사용자가 "서울 강남 카페"를 검색했습니다. 광고를 클릭했는데 랜딩페이지에 "강남역 카페 위치 정보 및 메뉴"가 뜨는 것이 아니라

"부산에 위치한 일반 음식점 랭킹 페이지"가 나타난다면? 명백한 불일치입니다.

이를 방지하기 위한 단계별 체크:

1) 키워드 수준 파악

- 정확 키워드: 검색어 자체가 상품명이나 명확한 속성 (예: "강남 카페", "아이폰15 프로 맥스")

- 광의 키워드: 여러 상품군을 포함 (예: "커피", "스마트폰")

- 부분 관련 키워드: 검색 의도가 모호함 (예: "카페 추천", "폰 싸게 파는 곳")

2) 광고 문구의 관련성 검증
키워드에 광고 문구가 얼마나 정확하게 응답하는가를 점검합니다. 키워드에서 언급한 주제나 속성이 광고 제목과 설명에서 다시 나타나야 합니다.

3) 랜딩페이지 적합성 확인

- 정확 키워드는 해당 상품 상세페이지로

- 광의 키워드는 상품군 카테고리 페이지로

- 부분 관련 키워드는 검색 의도를 반영하는 특화 페이지로

이렇게 세 요소(키워드-광고-랜딩페이지)가 일관성 있게 연결되면 매체는 "이 광고는 사용자의 검색 의도를 정확하게 이해하고 있다"고 평가합니다.

제가 오늘 설명드린 내용은 단순히 CPC를 낮춘 것이 아니라, 동일한 예산으로 더 많은 클릭을 얻고, 그 클릭들을 더 효율적으로 전환시킨 것입니다.

검색광고의 CPC 상승은 피할 수 없는 현상처럼 보이지만, 사실은 관리 가능한 변수입니다. 품질지수 개선은 단순한 비용 절감을 넘어 광고 효율성 전반을 강화하는 전략입니다.

지금 이 순간에도 경쟁사들은 자신들의 광고 품질을 높이기 위해 움직이고 있을 겁니다. 미루지 말고 오늘부터 시작해보세요!

오늘 제가 준비한 내용은 어떠셨나요? 이렇게 품질지수가 무엇인지, 왜 중요한지, 어떻게 관리해야 하는지에 대한 주제로 찾아뵙게 되었는데요.

알면알수록어려운마케팅저김지수마케터와함께차근차근알아가시는거어떠신가요? 

더좋은내용으로, 더좋은퀄리티로여러분을찾아뵙는마케터가되겠습니다. 감사합니다!  

내용과상관없이더궁금하신사항이있으시거나문의할내용이있으시다면김지수마케터에게편하게상담요청주세요.