건기식 광고 이 순서 모르면 아무리 써도 밑 빠진 독!
건강기능식품 광고주분들과 이야기를 나누다 보면 공통적으로 이런 말씀을 하십니다.
"경쟁사가 하는 매체는 다 해봤는데 왜 우리만 효율이 안 나올까요?"
"예산은 계속 늘리는데 매출은 제자리예요..."
원인은 대부분 하나로 모아집니다.
매체를 고객이 아니라 유행을 기준으로 골랐기 때문입니다.
건기식은 다른 업종보다 구매 결정까지 걸리는 시간이 깁니다.
성분을 검색해보고, 후기를 찾아보고, 다른 브랜드와 비교하고,
그러다 장바구니에 담아놓고 며칠을 고민하죠.
그런데 많은 브랜드가 이 긴 여정을 무시한 채 일단 노출 잘 되는 매체에만 예산을 쏟습니다.
오늘은 고객이 우리 브랜드를 처음 알게 되는 순간부터 재구매까지
구매 여정 단계별로 어떤 매체를 써야 하는지 기준을 잡아드리겠습니다!
"경쟁사가 하는 매체는 다 해봤는데 왜 우리만 효율이 안 나올까요?"
"예산은 계속 늘리는데 매출은 제자리예요..."
원인은 대부분 하나로 모아집니다.
매체를 고객이 아니라 유행을 기준으로 골랐기 때문입니다.
건기식은 다른 업종보다 구매 결정까지 걸리는 시간이 깁니다.
성분을 검색해보고, 후기를 찾아보고, 다른 브랜드와 비교하고,
그러다 장바구니에 담아놓고 며칠을 고민하죠.
그런데 많은 브랜드가 이 긴 여정을 무시한 채 일단 노출 잘 되는 매체에만 예산을 쏟습니다.
오늘은 고객이 우리 브랜드를 처음 알게 되는 순간부터 재구매까지
구매 여정 단계별로 어떤 매체를 써야 하는지 기준을 잡아드리겠습니다!
1단계. 아직 우리를 모르는 고객 - 인지 단계
이 단계 고객은 브랜드는커녕 자기한테 어떤 영양소가 필요한지도 잘 모릅니다.
검색창에 뭘 쳐야 할지 모르는 사람에게 검색광고는 의미가 없습니다.
이럴 때는 먼저 발견되는 매체가 필요합니다.
메타(인스타그램·페이스북)와 유튜브가 여기에 해당합니다.
관심사·연령·라이프스타일 기반으로 타겟을 넓게 잡고
"이런 증상 있으신 분들 주목!"
같은 문제 제기형 소재로 접근을 시작하는 게 효과적입니다.
이 단계에서 흔히 하는 실수가 있습니다.
소재를 한두 개만 만들어두고 오래 방치하는 것입니다.
저는 전문가 인터뷰형, 실사용 브이로그형, 성분 비교형처럼
결이 다른 소재를 최소 서너 종류는 동시에 운영해서
알고리즘이 어떤 메시지에 사람들이 반응하는지 빠르게 학습하게 만듭니다.
이 단계 고객은 브랜드는커녕 자기한테 어떤 영양소가 필요한지도 잘 모릅니다.
검색창에 뭘 쳐야 할지 모르는 사람에게 검색광고는 의미가 없습니다.
이럴 때는 먼저 발견되는 매체가 필요합니다.
메타(인스타그램·페이스북)와 유튜브가 여기에 해당합니다.
관심사·연령·라이프스타일 기반으로 타겟을 넓게 잡고
"이런 증상 있으신 분들 주목!"
같은 문제 제기형 소재로 접근을 시작하는 게 효과적입니다.
이 단계에서 흔히 하는 실수가 있습니다.
소재를 한두 개만 만들어두고 오래 방치하는 것입니다.
저는 전문가 인터뷰형, 실사용 브이로그형, 성분 비교형처럼
결이 다른 소재를 최소 서너 종류는 동시에 운영해서
알고리즘이 어떤 메시지에 사람들이 반응하는지 빠르게 학습하게 만듭니다.
2단계. 궁금해진 고객 - 탐색·비교 단계
메타나 유튜브에서 관심을 얻었다면 고객은 이제 직접 검색을 시작합니다.
"루테인 지아잔틴 차이", "밀크씨슬 먹는 시간" 같은 구체적인 질문을 던지죠.
이 순간을 잡는 게 네이버 검색광고입니다!
파워링크는 이미 구매 의도가 있는 키워드를 선점해 사이트로 바로 데려오는 역할을 합니다.
반면 성분·효능처럼 정보 탐색성이 강한 질문에는 블로그·포스트형 콘텐츠 광고가 더 잘 맞습니다.
텍스트 몇 줄로는 설득이 안 되는 정보를 충분한 분량으로 풀어야 신뢰가 쌓이기 때문입니다.
정보성 검색어는 유입은 많아도 전환은 낮게 나오는 경우가 흔해
전환이 붙지 않는 대표 키워드에 예산을 계속 태우고 있지는 않은지
주기적으로 점검해서 입찰가를 유연하게 재배치하는 작업이 반드시 필요합니다.
메타나 유튜브에서 관심을 얻었다면 고객은 이제 직접 검색을 시작합니다.
"루테인 지아잔틴 차이", "밀크씨슬 먹는 시간" 같은 구체적인 질문을 던지죠.
이 순간을 잡는 게 네이버 검색광고입니다!
파워링크는 이미 구매 의도가 있는 키워드를 선점해 사이트로 바로 데려오는 역할을 합니다.
반면 성분·효능처럼 정보 탐색성이 강한 질문에는 블로그·포스트형 콘텐츠 광고가 더 잘 맞습니다.
텍스트 몇 줄로는 설득이 안 되는 정보를 충분한 분량으로 풀어야 신뢰가 쌓이기 때문입니다.
정보성 검색어는 유입은 많아도 전환은 낮게 나오는 경우가 흔해
전환이 붙지 않는 대표 키워드에 예산을 계속 태우고 있지는 않은지
주기적으로 점검해서 입찰가를 유연하게 재배치하는 작업이 반드시 필요합니다.
3단계. 결제 직전까지 온 고객 - 구매 결정 단계
여기까지 왔다면 브랜드에 대한 관심은 충분히 확보된 상태입니다.
문제는 이 단계에서 조용히 이탈하는 고객이 생각보다 많다는 점입니다.
이때 힘을 발휘하는 게 네이버 쇼핑검색입니다.
가격·리뷰 수·이미지를 한눈에 비교하게 해주기 때문에
어디서 구매할지 고민하는 고객에게 특히 효과적입니다.
그리고 이 단계에서 절대 빠지면 안 되는 장치가 리타게팅입니다.
상세페이지까지 왔다가 나간 고객과 장바구니에 담고 사라진 고객은
이미 절반은 설득된 사람들입니다.
이 사람들을 다시 잡는 광고 없이 신규 유입만 계속 늘리는 건
구멍 난 통에 물을 붓는 것과 다르지 않습니다.
4단계. 이미 산 고객 - 재구매 단계
건기식 사업의 진짜 수익은 첫 구매가 아니라 재구매에서 나옵니다.
신규 고객 한 명을 데려오는 비용이
기존 고객 한 명을 다시 사게 만드는 비용보다 훨씬 크기 때문입니다.
이 구간에서는 광고 매체보다 카카오톡 채널 같은 CRM 채널이 핵심 역할을 합니다.
제품이 슬슬 소진될 시점을 계산해서
복용 팁이나 재구매 혜택 메시지를 보내는 타이밍 설계가 관건입니다.
막연히 "할인합니다"보다 "이제 드실 게 다 되어가시죠?"처럼
소비 주기에 맞춘 메시지가 재구매 전환율을 훨씬 끌어올립니다.
건기식 광고에서 어떤 매체가 제일 좋아요? 라는 질문 자체가 사실 방향이 조금 틀렸습니다.
여기까지 왔다면 브랜드에 대한 관심은 충분히 확보된 상태입니다.
문제는 이 단계에서 조용히 이탈하는 고객이 생각보다 많다는 점입니다.
이때 힘을 발휘하는 게 네이버 쇼핑검색입니다.
가격·리뷰 수·이미지를 한눈에 비교하게 해주기 때문에
어디서 구매할지 고민하는 고객에게 특히 효과적입니다.
그리고 이 단계에서 절대 빠지면 안 되는 장치가 리타게팅입니다.
상세페이지까지 왔다가 나간 고객과 장바구니에 담고 사라진 고객은
이미 절반은 설득된 사람들입니다.
이 사람들을 다시 잡는 광고 없이 신규 유입만 계속 늘리는 건
구멍 난 통에 물을 붓는 것과 다르지 않습니다.
4단계. 이미 산 고객 - 재구매 단계
건기식 사업의 진짜 수익은 첫 구매가 아니라 재구매에서 나옵니다.
신규 고객 한 명을 데려오는 비용이
기존 고객 한 명을 다시 사게 만드는 비용보다 훨씬 크기 때문입니다.
이 구간에서는 광고 매체보다 카카오톡 채널 같은 CRM 채널이 핵심 역할을 합니다.
제품이 슬슬 소진될 시점을 계산해서
복용 팁이나 재구매 혜택 메시지를 보내는 타이밍 설계가 관건입니다.
막연히 "할인합니다"보다 "이제 드실 게 다 되어가시죠?"처럼
소비 주기에 맞춘 메시지가 재구매 전환율을 훨씬 끌어올립니다.
건기식 광고에서 어떤 매체가 제일 좋아요? 라는 질문 자체가 사실 방향이 조금 틀렸습니다.
좋은 매체가 따로 있는 게 아니라 지금 우리 고객이 여정의 어느 지점에 있는지에 맞는 매체가 있을 뿐이죠
아직 모르는 고객 → 메타·유튜브로 발견시키고
궁금해진 고객 → 네이버 검색·콘텐츠로 설득하고
결제 직전 고객 → 쇼핑검색·리타게팅으로 붙잡고
이미 산 고객 → 카카오 CRM으로 다시 부른다
이 흐름 중 어느 한 단계라도 비어 있으면
앞선 단계에서 쓴 광고비는 절반쯤 버려지는 셈입니다.
지금 우리 브랜드의 매체 구성이 여정 전체를 커버하고 있는지
아니면 특정 단계에만 예산이 쏠려 있는지 한 번 점검해보시길 권합니다.
우리 계정이 여정의 어느 구간에서 새고 있는지 궁금하시다면
편하게 연락 주세요. 실제 데이터를 기준으로 진단해드리겠습니다!
📞 상담 문의 : 02-6049-4156 ✉️ 이메일 : yny@ampm.co.kr
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