상품은 좋은데 왜 안 팔릴까? 라이브커머스 활용 전략

안녕하세요!

3본부 5팀 김덕현 마케터입니다.

오늘은 [실시간 방송을 통해 상품을 소개하고 판매하는 라이브커머스]에 대해 알려드리려고 합니다

혹시 온라인 쇼핑을 하다가 실시간 방송으로 상품을 소개하고, 방송 중에 구매할 수 있는 화면을 보신 적 있으신가요?

이처럼 실시간 방송을 통해 상품을 소개하고 판매하는 방식을 라이브커머스라고 합니다!

라이브커머스는 상품만 노출해서 판매하는 광고 유형이 아니라 집행자가 상품의 특징을 설명하고, 시청자가 질문하면 실시간으로 답변을 해 주는 특징이 있습니다.

그렇다면 라이브커머스는 어떤 장점과 특징이 있고, 어떤 업종에서 활용하면 좋을까요?

라이브커머스의 핵심은 '단기간 내 폭발적 시청자의 확보'입니다. 국내 최대 규모의 프리미엄 네크워크답게 누적 이용자 7000만명과 월 이용자수가 2000만명이라는 큰 장점이 있습니다.

2040 여성 중심의 대한민국 20%에 달하는 사용자가 유입되어 있는데, 국내 대기업과 대형 모바일 앱의 본인 인증 회원가입으로 인해 유저의 신뢰도와 충성도가 높으며 실 구매로 이어지는 주요 연령 층인 20~40대 이상 유저의 비율이 80% 이상입니다.

쇼핑의 핵심 타겟을 잡고 싶으시다면, 한번 주의깊게 보셔도 좋으실 것 같아요!

특징 첫 번째로는 여러 앱에서 방송을 홍보할 수 있습니다.

포인트, 금융, 생활 관련 앱 500개 이상의 제휴 매체에 광고를 노출할 수 있는데요, 하나의 매체에서만 광고하는 게 아니라 여러 앱을 통해 더 많은 잠재 고객들에게 노출될 수 있다는 점이 큰 장점입니다.

두 번째로는, 뷰티나 패션, 육아용품 등 여성 고객 비율이 높은 브랜드라면 20대부터 40대까지 여성 고객을 대상으로 한 타겟팅을 라이브커머스에서 활용하시면 좋으실 것 같습니다.

세 번째로는 방송 일정에 맞춰 광고를 운영할 수 있기 때문에 사전에 미리 유저를 확보할 수 있다는 점입니다.

이러한 특징들을 장점으로 만들어내야 하겠죠?

라이브커머스는 방송 초반부터 시청자가 유입되는 것이 중요한데, 버즈빌을 활용해서 여러 앱에 방송을 홍보해서 시청자를 확보하는 데 도움을 받을 수 있습니다!

또한, 원하는 고객층에 맞춰 광고를 노출할 수 있습니다. 모든 사람에게 광고를 보여주는 것보다 상품을 구매할 가능성이 높은 고객층을 중심으로 광고를 운영해서 타겟팅 활용함으로써 구매 전환까지 이어나갈 수 있습니다.

예를 들어, 뷰티, 패션 업종, 육아용품에서 큰 성과를 보여 줄 수 있습니다.

이 업종들의 공통 특징은 뭘까요? 바로 실제 후기가 필수인 업종들입니다! 

• 뷰티 업종

화장품은 실제 발색이나 사용 방법을 보여주면서 상품의 장점을 설명하기 좋습니다. 특히 신제품 출시나 할인 행사를 진행할 때 버즈빌 광고로 방송을 알리고, 더 많은 고객이 시청하도록 유도합니다

• 패션 업종

옷은 직접 입은 모습이나 코디 방법을 보여주면 고객이 상품을 이해하기 쉽습니다! 제품이 아무리 예뻐보여도 실제 구매 후기나 실제 착용샷이 없다면 구매까지 가기 어려운 제품이기 때문입니다. 신상품 출시나 시즌 할인 행사를 앞두고 광고를 통해 방송을 미리 알리면 더 많은 잠재 고객을 모으는 데 도움이 됩니다

• 육아용품

육아용품은 실제 사용법이나 제품별 차이를 보여주는 것이 중요합니다!  구매하는 타겟은 부모층이지만 실제 사용을 하는 것은 어린 아이들이기 때문에 실제 사용법이나 다른 브랜드 제품과의 차별성을 보여주는게 중요하다고 볼 수 있습니다. 그렇듯 방송에서 상품을 직접 보여주고 특징을 설명하면 고객이 제품을 이해하는 데 도움을 줍니다.

방송을 보는 사람이 많다고 해서 상품이 꼭 많이 팔리는 것은 아니기 때문에 광고를 시작하기 전에 어떤 고객에게 상품을 알릴지, 방송에서 어떤 상품과 혜택을 소개할지 먼저 정하는 것이 좋습니다. 

마지막으로, 라이브 방송을 준비하고 있다면 상품과 주요 고객층을 먼저 파악하고, 방송 일정과 예산에 맞춰 광고를 활용해 보시는 것을 추천드립니다.

김덕현 마케터였습니다.

해당 내용에 대해 문의가 있으시다면 언제든지 편하게 연락 주세요. 

오늘도 읽어주셔서 감사합니다!