NAVER SHOPPING ADS UPDATE
고객이 우리 제품을 보고 있는 그 페이지가, 새 광고 지면이 됐다
10월 28일부터 네이버 쇼핑광고가 스마트스토어·브랜드스토어 상품 상세페이지 안으로 들어왔습니다.
대부분은 "노출 지면이 늘었다"로 받아들이지만, 뷰티 브랜드에게는 의미가 다릅니다.
우리 상세페이지가 남의 광고판이 될 수도, 남의 상세페이지가 우리 광고판이 될 수도 있게 됐습니다.
무엇이 바뀌었나
네이버가 10월 16일 공지한 내용에 따르면, 10월 28일부터 스마트스토어·브랜드스토어 상품 상세페이지의 판매자 정보 하단에 '함께 찾는 다양한 스토어 상품'이라는 추천 광고 영역이 생겼습니다. PC와 모바일 모두 해당되고, 쇼핑검색광고 쇼핑몰상품형과 ADVoost 쇼핑 광고가 이 자리에 노출됩니다.
광고 등록 방식, 순위 산정, 과금 기준은 기존과 같습니다. 새 상품이 아니라 기존 쇼핑광고가 노출되는 자리가 하나 더 생긴 것입니다.
여기까지는 공지 그대로입니다. 중요한 건 이게 뷰티 브랜드에게 무엇을 의미하느냐입니다.
뷰티 상세페이지는 '비교하는 사람'이 머무는 곳이다
뷰티 소비자는 상세페이지에 들어와서 바로 사지 않습니다.
성분표를 보고, 리뷰를 내려보고, "이거 나한테 맞을까" 고민합니다. 그리고 많은 경우, 그 고민의 끝에서 비슷한 다른 제품을 하나 더 열어봅니다.
이번 업데이트로 그 '다른 제품'이 우리 상세페이지 안에서 바로 제안될 수 있게 됐습니다.
우리 수분크림 리뷰를 읽던 고객 눈앞에 다른 브랜드 수분크림이 광고로 뜰 수 있다는 뜻입니다.
뷰티는 이 변화에 특히 민감합니다.
• 대체재가 너무 많다
수분크림 하나에도 비슷한 가격, 비슷한 성분의 제품이 수십 개입니다. 추천 영역에 뜰 후보가 넘쳐납니다.
• 결정이 느리다
상세페이지에 머무는 시간이 길수록, 추천 영역에 시선이 갈 기회도 늘어납니다.
• 망설임의 이유가 분명하다
가격이 부담스럽거나, 리뷰가 적거나, 내 피부에 맞을지 확신이 없을 때. 바로 그 순간 대안이 보이면 고객은 넘어갑니다.
VIEW SHIFT: 관점의 전환
기존 관점
우리 상세페이지 = 우리만의 공간
→ 전환 후
우리 상세페이지 = 경쟁사도 노출될 수 있는 지면
기존 관점
쇼핑검색광고 = 검색한 사람을 잡는 광고
→ 전환 후
쇼핑검색광고 = 남의 상세페이지에서 망설이는 사람까지 잡는 광고
기존 관점
상세페이지 최적화 = 전환율 개선
→ 전환 후
상세페이지 최적화 = 이탈 방어
방어: 우리 상세페이지에서 고객을 지키는 법
STRATEGY 01
먼저 우리 상세페이지 설정부터 확인한다
상품 상세페이지에 추천 영역을 보여줄지는 스마트스토어센터의 설정(스토어관리 → 스토어 전시관리 → 상품상세 → AiTEMS 추천)과 연결돼 있습니다. 이 설정은 광고주센터의 매체 노출 설정과는 별개입니다. 우리 대표 상품 상세페이지를 모바일로 직접 열어보고, 추천 영역이 뜨는지, 뜬다면 어떤 상품이 보이는지 지금 확인해 보세요. 일부 카테고리는 추천 광고 대상에서 제외된다고 하니, 우리 카테고리가 해당되는지도 함께 체크해야 합니다.
STRATEGY 02
결정 요소를 위로 끌어올린다
추천 영역은 판매자 정보 하단에 들어갑니다. 고객이 그 아래까지 내려가기 전에 구매 결정을 내리도록, 망설임을 해소하는 정보를 상세페이지 상단에 배치하세요. 피부 타입별 추천 여부, 핵심 리뷰 요약, 지금 적용되는 쿠폰이나 혜택. 고객이 "다른 것도 볼까"라는 생각이 들기 전에 답을 주는 구조여야 합니다.
STRATEGY 03
우리 상품끼리 추천받게 만든다
추천 영역에 경쟁사만 뜨는 게 아니라 우리 쇼핑광고 상품도 뜰 수 있습니다. 우리 제품 라인업이 여러 개라면, 같은 라인의 다른 용량이나 세트, 함께 쓰는 제품을 쇼핑광고로 운영해 두는 것이 우리 상세페이지 안의 자리를 우리 상품으로 채울 가능성을 높이는 방법입니다.
공격: 남의 상세페이지에서 고객을 데려오는 법
STRATEGY 04
경쟁사 상세페이지를 '비교 단계 타겟'으로 본다
반대로 생각하면, 경쟁사 수분크림 상세페이지를 보고 있는 고객은 지금 수분크림을 사려고 비교 중인 고객입니다. 검색광고로 잡던 사람보다 구매에 더 가까운 단계일 수 있습니다. 광고주센터에서 '네이버 쇼핑 스마트스토어 추천 - 모바일/PC' 매체가 켜져 있는지 확인하고, 이 지면의 성과를 다른 지면과 분리해서 보세요.
STRATEGY 05
썸네일은 '비교당하는' 이미지로 다시 만든다
추천 영역에서 우리 상품은 경쟁 상품들과 나란히 작은 썸네일로 보입니다. 검색 결과에서 잘 먹히던 이미지가 여기서도 통한다는 보장은 없습니다. 고객은 이미 비슷한 제품을 보고 있는 상태이니, 차이를 한눈에 보여줘야 합니다. 대용량, 세트 구성, 리뷰 수, 할인율처럼 '갈아탈 이유'가 썸네일에서 바로 읽혀야 클릭이 나옵니다.
이번 주 안에 해볼 것
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우리 대표 상품 상세페이지를 모바일로 열어 추천 영역 노출 여부와 노출 상품 확인
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광고주센터에서 '스마트스토어 추천' 매체 노출 설정 확인
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10/28 전후로 이 매체의 노출·클릭·전환·CPC를 분리해서 추적 시작
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상세페이지 상단에 망설임 해소 정보(피부 타입, 리뷰 요약, 혜택)가 있는지 점검
이제 상세페이지는 '판매 페이지'가 아니라 '경쟁 지면'이다
지금까지 뷰티 브랜드의 광고 경쟁은 검색 결과 페이지에서 일어났습니다. 고객이 우리 상세페이지에 들어오면, 그 안은 우리만의 공간이었습니다.
10월 28일부터 그 공식이 바뀌었습니다.
고객이 우리 제품을 보고 있는 순간에도 경쟁은 계속됩니다. 그리고 같은 이유로, 경쟁사 제품을 보고 있는 고객도 우리가 데려올 수 있게 됐습니다.
우리 상세페이지를 지키는 브랜드와,
남의 상세페이지에서 데려오는 브랜드의 차이가 이제 시작됩니다.
우리 브랜드 상세페이지 방어와 신규 추천 지면 활용 전략이 필요하다면
함께 점검해 드리겠습니다.
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