카카오톡 채널홈 개편(10/20), 뷰티 브랜드 채널을 '공지판'에서 '쇼룸'으로 바꿀 타이밍

무엇이 바뀌었나

카카오가 10월 20일 발표한 카카오톡 채널 개편의 핵심은 이렇습니다.

왜 광고 담당자가 이 개편을 봐야 하나

채널 개편은 보통 CRM 담당자의 일로 여겨집니다. 그런데 뷰티 브랜드의 카카오 광고를 보면, 상당수 비즈보드가 채널로 고객을 보냅니다.

비즈보드의 랜딩 유형에는 '채널 추가하기(채널홈 및 채널추가 팝업)'와 '소식'이 있고, 친구 추가 쿠폰 캠페인을 돌리는 뷰티 브랜드라면 광고 클릭의 도착지가 곧 채널홈입니다.

그 도착지가 이번에 바뀌었습니다.

즉, 같은 비즈보드 광고비를 써도 도착한 고객이 '쿠폰만 받고 나갈지', '피드를 넘기며 머물지'는 이제 채널을 어떻게 꾸며뒀느냐에 달려 있습니다.

뷰티가 이 개편에 특히 잘 맞는 이유

뷰티는 '보여줘야 팔리는' 업종입니다. 제형, 발색, 사용 장면, 전후 비교. 그동안 카카오톡 채널은 이런 콘텐츠를 담기에 불편한 그릇이었습니다.

그래서 대부분 뷰티 브랜드의 채널은 인스타그램에 올린 콘텐츠와 단절된 채 쿠폰 공지만 쌓여 있었습니다.

콘텐츠형 채널홈과 카드형 소식은 이 그릇을 바꿉니다. 인스타그램 피드처럼 숏폼과 사진이 격자로 보이고, 카드 하나에 40장까지 넘겨볼 수 있습니다. 컬러 제품이라면 전 호수 발색을, 스킨케어라면 사용 루틴 단계를, 기획세트라면 구성품 하나하나를 한 소식 안에 담을 수 있습니다.

뷰티 브랜드 채널, 이렇게 바꾸세요

놓치기 쉬운 주의점