안녕하세요! 광고컨설팅6팀 마케터 김수연입니다. 

오늘은 급변하는 마케팅 트렌드 속에서 성공할 수 있는 전략이 무엇이 있는지 세가지를 소개해드리고자합니다. 

1) 퍼스트파티 데이터를 활용한 마케팅을 늘리자

서드 파티 데이터의 활용이 어려워질 것으로 여겨지면서 퍼스트 파티 데이터의 중요성이 다시금 주목받고 있는데요. 퍼스트파티 데이터(1st Party Data)는 광고주가 직접 잠재고객과의 상호작용을 통해 얻은 데이터를 뜻합니다. 이는 제 3자가 발행한 쿠키인 서드파티 데이터 활용의 한계를 극복할 수 있는 강력한 대안이 됩니다.

퍼스트파티 데이터는 유저의 ‘유입 경로’는 물론 ‘로그인/로그아웃 정보’, ‘특정 페이지 조회 여부’, ‘장바구니 추가, 삭제’, ‘구매/재구매 여부’ 등 정확한 대상을 추출하고 명확한 메시지를 전달해 구매 전환율을 높일 수 있습니다. 따라서 마케터에게는 유입 방문자를 진짜 고객으로 만드는 ‘전환 전략’을 고민할 수 있는 것이 중요합니다. 이렇게 퍼스트파티 데이터 활용을 잘 하는 것이 중요하다고 볼 수 있죠.

유저에게 광고가 노출된 후 검색, 앱 설치, 가입, 장바구니 등 대부분의 소비자들은 여러 번의 이탈과 재접속을 반복하고서야 최종 구매에 이릅니다. 이전까지는 소비자가 내 웹(앱)에 방문하는 것에 주안점을 둔 마케팅을 진행했다면 이제는 ‘방문자’를 ‘구매 고객’으로 만드는 데 집중해야 합니다. 

2) 앞으로도 할 수 있는 지속가능한 마케팅을 하자

개인화된 광고는 여전히 효과적이고 중요합니다. 다만, 이제는 서드파티 쿠키를 활용하지 않고 다른 방법으로 개인화 된 광고, 즉 타겟 마케팅을 하는 것이 필요한데요. 구글이 제시한 전략을 참고할 필요가 있습니다. 구글은 이전처럼 서드파티 데이터를 통해 초개인화 마케팅을 하는 것이 아닌 비슷한 관심사를 가진 집단을 타겟팅해 개인 프라이버시를 보호하면서도 명확한 타겟에게 마케팅하는 방향으로 나아갈 계획이라고 밝혔습니다.

앞으로는 서드파티 데이터 없이 내 제품(서비스)에 관심을 갖을 타겟을 얼마나 정확하게 잡는지가 마케팅을 잘하느냐, 못하느냐를 판가름할 것 같은데요. 그래서 요즘 마케터들은 네이버나 카카오, 페이스북 그리고 구글 등의 기본 타겟 선정 서비스를 이용하는 것을 넘어서 특정 앱을 설치한 오디언스에게 타겟 마케팅을 진행하는 등 내 제품(서비스)에 뚜렷한 니즈가 있는 집단을 파악하고 그들에게 광고를 제공하고 있습니다.

3) 온드 미디어를 강화하자

온드 미디어는 말 그대로 기업이 직접 소유(own)하고 있는 미디어를 뜻하는데요. 기업의 홈페이지, 모바일 앱부터 기업 소유의 유튜브, 페이스북, 인스타그램 등의 소셜미디어 채널, 매장의 광고나 브로셔 같은 오프라인 채널까지 모두 온드 미디어에 속합니다. 물론 본인의 채널을 키우는 것은 가시적인 성과를 얻기까지 시간과 노력이 많이 필요한 일입니다.

그럼에도 위에서 말한 이유로 앞으로 페이스북, 네이버 등에서의 페이드 미디어(Paid Media)에서의 광고 성과가 줄어들 상황이 오게 될 것이 분명하기에 기존처럼 마케팅을 페이드 미디어에만 의존하는 것은 위험합니다. 그렇기에 온드 미디어를 강화시켜 그 장점인 유통채널 및 마케팅에 지불하는 수수료 절감, 시즌 및 브랜드 이슈 발생에서의 트래픽 집중, 개인화된 고객데이터 확보의 용이함 등의 이점을 살리는 방향으로 마케팅을 진행하는 것을 많은 마케팅 전문가들은 추천하고 있습니다. 

오늘은 이렇게 빠르게 변화하는 마케팅트렌드에서 성공하는 전략에 대해 말씀드려봤습니다. 

마케팅에 대해 더 궁금한 부분이 있으실 때 연락주신다면 친절하게 설명드리겠습니다 감사합니다^^