안녕하세요~
ampm글로벌의 이한나 마케터 입니다!
오늘은 틱톡의 브랜드 퍼포먼스에 관해 이야기를 가져왔는데요.
솔직히 말씀드리면 과거에만 해도 틱톡은 유치하고 어린 아이들만 한다는 인식이 강했잖아요.
하지만 지금은 모든 연예인들과 성인들도 모두 함께 챌린지를 찍고,
유행을 선도하는 플랫폼이 되었죠.
또한, 전세계적으로 꾸준히 열풍을 불고 있는 플랫폼이기도 하고요.
이러한 틱톡에서도 단기적인 챌린지 뿐만 아니라
장기적인 퍼포먼스 마케팅이 가능하다고 하는데요.
틱톡에서 직접 밝히는 자료들을 참고하여 가져와봤습니다.
글로벌 엔터테인먼트 플랫폼인 틱톡은 브랜드가
사람들과 대규모로 의미 있는 소통을 하도록 지원해주고 있습니다.
그리고 틱톡의 전문가팀은 광고주의 열정적인 파트너로서
브랜드가 일련의 측정 솔루션을 통해 더욱 현명한 광고 결정을 내리도록 도와드립니다.
불확실한 거시경제 환경 속에서 광고주는 단기적인 결과를 선호하며 즉각적이면서도
높은 투자수익률(ROI)을 우선시합니다.
높은 인플레이션과 글로벌 불안정 같은 압박 속에서는
이러한 조치가 일견 타당해 보일 수 있습니다.
하지만 단기적인 성과에만 초점을 맞출 때광고 수익의 58%를 놓치게 됩니다
(Matt Chappell의 The Long-term Impact of Advertising).
즉, 이러한 단기적인 접근 방식은 브랜드 광고의 영향력과 장기적인 이점을 등한시하게 될 위험이 있습니다.
우리가 브랜드퍼포먼스의 이점을 논의하고자 하는 이유가 바로 여기에 있습니다.
브랜드퍼포먼스는 상호보완적인 브랜딩과 퍼포먼스 전략을 통합한
거시적인 접근 방식입니다.
또한, 오디언스 도달률을 넓혀서 단기적으로는 구매 의향을 증진시키고,
장기적으로는 지속적인 수요도 촉진함으로써
비즈니스의 전반적인 성장을 촉진하는 핵심 요소입니다.
최근 몇 년간 쇼핑은 기능적인 거래에서 사회적인 상호 작용으로 발전했고,
이에 따라 브랜드와의 정서적 유대감을 추구하는 소비자가 점점 더 늘어나고 있습니다.
TikTok에서 즐기는 엔터테이닝 상거래,
즉 쇼퍼테인먼트는 엔터테인먼트와 교육을 1순위로 추구하는 콘텐츠 중심의 상거래입니다.
콘텐츠와 커뮤니티를 결합하여 몰입도 높은 쇼핑 경험을 창출함으로써
고객 여정 전반에 걸쳐 전환할 수 있는 기회를 더 많이 제공합니다.
실시간으로 제품 리뷰를 작성하고 활발하게 참여할 수 있는 기회를
무제한으로 얻는다고 상상해 보세요.
TikTok은 구매 경로를 선형적으로 보지 않습니다.
그보다는, '탐색에서 구매로 이어지는 선순환을 이끌어 내는 무한 루프'로 이해합니다.
이 여정은 유료/수익 미디어와 상위/하위 퍼널 활동이 결합되며,
소비자와 커뮤니티, 브랜드가 함께 주도합니다.
이 모든 요소들이 무한 루프 속에서 어떻게 효과를 발휘하는지 보여줍니다.
유료 미디어는 TikTok에서 광고수익률(ROAS) 1.3을 달성합니다.
이는 다른 미디어 채널보다 1.6배 더 높은 수준입니다.
게다가 유료 미디어는 수익 커뮤니티의 참여를 이끌어 내
총 ROAS를 2.6배까지 끌어올립니다.
(TikTok Marketing Science, Marketing Mix Modeling, 2021년 9월, Nielsen)
브랜드퍼포먼스로 브랜드 성장 이룩
브랜드퍼포먼스 전략을 채택하는 것은
동영상 조회수나 웹사이트 전환 같은 한 가지 캠페인 목표에 초점을 맞추는 것보다
훨씬 바람직한 것으로 나타났습니다.
데이터에 따르면, 광고주가 브랜드 캠페인과 퍼포먼스 캠페인을 함께 운영할 경우
전환은 4.3배 더 높고, 행동당 비용(CPA)은 36% 더 저렴하며,
전환율(CVR)은 33% 더 높게 나타나는 등 결과를 크게 개선할 수 있습니다.
하위 퍼널의 효율성 향상
여기에는 증가된 앱 설치, 판매 전환, TikTok 숍 구매 등이 포함됩니다.
또한 브랜드 목표와 퍼포먼스 목표를 결합하면 퍼포먼스 광고만 사용할 때보다
측정된 이벤트의 전환율을 높일 수 있습니다.
CPA 감소, ROAS 증가
브랜드 광고와 퍼포먼스 광고가 결합된 전략도
퍼포먼스 광고만 사용한 캠페인을 운영할 때보다
CPA는 감소하고 ROAS는 증가하는 것으로 입증되었습니다.
브랜드 오디언스 확대
브랜드 광고는 퍼포먼스 광고의 오디언스 풀을 넓히는 데 효과적일 수 있습니다.
광고주는 상위 퍼널의 브랜드 목표를 통합해 더 넓은 사용자 기반에 도달함으로써,
신규 사용자와 연결되고 비즈니스를 확장할 수 있습니다.
메타분석을 통해서도 브랜드 광고에 노출된 오디언스가 시스템에서
광고 전달률을 개선하는 데 도움이 되는 높은 전환율을 보이는 것으로 나타났습니다.
브랜드퍼포먼스의 영향력 측정 방법
브랜드 캠페인과 성과 캠페인이 비즈니스에 미치는 영향을 완전히 이해하려면
브랜드퍼포먼스 테스트를 마련해 가설, 즉 목표를 혼합해서 실행하면
효율성 측정 항목(CVR, CPA)과 증분 전환의 개선 측면에서
더 좋은 성과를 거둘 수 있는지 검증하면 됩니다.
프로세스 진행 방식에 대한 단계별 분류는 다음과 같습니다.
브랜드퍼포먼스 캠페인 진행 시 유념해야 할 모범 사례
브랜드퍼포먼스 캠페인을 준비할 때에는
브랜드, 퍼포먼스, 조직화된 크리에이티브와 타겟팅
세 가지 측면을 염두에 두어야 합니다.
그리고 브랜드와 퍼포먼스 크리에이티브 간에 가장 중요한 시너지 효과를 잊지 마세요. 로고 사용, 키 메시지, 일관된 스토리라인을 고려해서 사용자가 행동을 취하고 구매를 하게 유도하는 여정을 만들어야 합니다.
캠페인의 성공을 개선하기 위한 다음 단계
다양한 전략이 있어, 테스트도 할 수 있습니다.
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