GA4 왜 사용해야 할까?

안녕하세요 AMPM 글로벌 컨설팅 1팀 조준석 마케터입니다!
오늘은 GA4의 관한 내용을 A부터 Z까지 알아볼 텐데요. 
관련내용 천천히 알아보도록 하죠!

GA4의 등장 배경과 왜 중요한가요?

GA4는 전통적인 Universal Analytics(UA)와 비교해 더 스마트하게 변화된 분석 도구입니다. 요즘 온라인에서 소비자의 행동이 점점 복잡해지다 보니 쿠키에만 의존하지 않고, 인공지능(AI)으로 데이터를 예측하고 분석할 수 있는 기능이 꼭 필요하게 되었죠. 이제는 광고 캠페인에서도 다양한 전환 경로를 분석해 ROI를 극대화하는 게 중요해졌는데, GA4가 바로 그 해답을 제공합니다.

2. GA4 주요 기능과 실무 활용법

그럼 GA4의 강력한 기능들이 어떻게 활용될 수 있는지 차근차근 살펴볼게요.

1) 이벤트 기반 데이터 모델

• 기존 UA는 페이지뷰 중심으로 데이터를 봤지만, GA4는 모든 행동을 이벤트로 분리해서 추적해요. 클릭, 스크롤, 동영상 재생 같은 다양한 행동을 쉽게 분석할 수 있죠.
• 활용 팁: 원하는 전환 행동을 커스텀 이벤트로 설정해보세요. 예를 들어 '구매 버튼 클릭'이나 '장바구니에 추가' 같은 전환 목표를 이벤트로 지정해 두면, 고객의 전환 과정에서 어떤 행동이 중요한지 한눈에 볼 수 있어요.

2) 멀티 디바이스 트래킹

• GA4는 사용자가 여러 디바이스(PC, 모바일 등)를 넘나들어도 하나의 사용자로 연결해줘요. 이렇게 하면 여러 디바이스를 이용한 고객들의 행동을 한 경로로 이어서 분석할 수 있어 전환 경로 분석이 훨씬 수월해집니다.
• 활용 팁: 유저 ID(User ID) 추적을 통해 디바이스별 성과 비교를 해보세요. 이렇게 하면 채널별로 어떤 디바이스가 성과가 좋은지 파악하고, 각 디바이스에 맞는 최적화 전략을 짤 수 있죠.

3) AI 기반 예측 인사이트

• GA4는 AI 기반 예측 기능이 있어요. 예를 들어 어떤 사용자가 구매할 가능성이 높은지 예측하거나 이탈할 가능성을 알려주는 기능이죠. 이를 통해 전환 가능성이 높은 사람을 타겟으로 광고를 집중할 수 있어 ROI를 높이는 데 효과적이에요.
• 활용 팁: **구매 가능성(Conversion Probability)**이 높은 그룹에 집중해 리타겟팅 광고를 돌려보세요. 전환 가능성이 높은 사용자에게 예산을 집중하면 광고 효율이 확 올라갑니다.

4) 신규 사용자와 기존 사용자 비교

• GA4는 신규 사용자와 기존 사용자를 비교해 분석하는 기능을 갖추고 있어요. 분석 허브 기능으로 각 그룹의 행동 패턴을 쉽게 파악할 수 있죠. 이 데이터를 활용하면 신규 유저와 기존 유저에게 각각 맞춤형 전략을 펼칠 수 있습니다.
  
  
• 활용 팁: 신규 사용자와 기존 사용자 각각의 전환 경로를 비교해서 분석해보세요. 두 그룹에게 다른 메시지와 혜택을 제공하면 전환율을 더 높일 수 있어요.

3. GA4로 ROI 극대화하는 실전 전략

1) 구체적인 전환 목표 설정

• GA4는 커스텀 이벤트와 목표 설정이 가능해요. 구매 완료, 회원 가입, 뉴스레터 구독 등 구체적인 전환 목표를 설정하고 추적하면, 어떤 요소가 전환에 영향을 주는지 쉽게 파악할 수 있어요.

2) 채널별 성과 분석과 최적화

• GA4의 트래픽 소스 리포트를 활용해 유입 채널별 성과를 분석해보세요. 어떤 채널이 전환에 가장 큰 기여를 하는지 알게 되면 예산을 더 효율적으로 분배할 수 있습니다.
• 활용 팁: 성과가 좋은 채널은 예산을 늘리고, 성과가 저조한 채널은 타겟팅이나 광고 콘텐츠를 조정해 전환율을 높이는 전략을 시도해보세요.

3) 참여도 기반 리마케팅

• GA4의 참여도(Engagement) 기반 리마케팅 기능은 사이트 내에서 특정 행동을 보인 사용자에게 다시 접근할 수 있는 방법이에요. 예를 들어, 웹사이트에서 오래 머무르거나 여러 페이지를 둘러본 사용자를 리마케팅 대상으로 설정해 전환 가능성을 높여 보세요.
• 활용 팁: 참여도가 높은 그룹을 타겟팅해 리마케팅 광고를 운영해 보세요. 이렇게 하면 전환 가능성이 높은 사용자에게 광고가 노출돼 ROI가 높아져요.

4) 맞춤형 리포트와 자동화

• GA4는 Looker Studio와의 연동이 편리해 맞춤형 리포트를 쉽게 만들 수 있어요. 실시간으로 데이터를 확인하면서 신속하게 대응할 수 있죠.
• 활용 팁: 캠페인 주요 성과를 그래프나 차트로 시각화해두면 인사이트를 쉽게 도출할 수 있어요. 필요할 때마다 빠르게 최적화할 수 있어 전환율을 계속해서 높일 수 있습니다.