이관 당시

1. 브랜드 런칭 2개월 차 아직 브랜드 인지도가 형성되지 않은 상황 -> 경쟁사 대비 자연검색량 미비

2. 동종 업종 대비 높은 객단가로 매출 전환 미비

3. 이럼에도 불구하고 검색광고 영역 1,2위 고수 > 소진 광고비 급증, 전환매출 미비 > ROAS 24%

광고주 요청사항

자사 브랜드의 인지도 구축 및 네이버 광고에서 매출 향상 KPI : ROAS 100%

성과개선 솔루션 도출

1. 장기적인 KPI보다는 단기적인 Step별 KPI를 설정하여 단계별 광고 집행

#Step.1

※ 효율적인 광고비 사용 - 총 광고비 감소를 통한 전환당 단가 감액

현재 브랜드 인지도 향상을 위해서 파워링크/쇼핑검색광고 1,2위를 고수하고 있던 상황

당시 바디로션의 입찰가는 5,000~7,500원 사이로 소진 광고비 대비 효과가 굉장히 미비하던 상황

이에 순위별 비딩을 통한 브랜드 인지도 구축 전략을 철회하고 순위를 조금 더 낮추더라도 실제 검색 이용자들이 유입될 수 있는 소재 문구 및 확장소재 이미지, 노출용 상품명 등에 집중

이를 통해 객단가 대비 지나치게 높았던 전환당 단가를 줄이고 객단가 이하로 전환 단가를 낮추는 것에 집중

#Step.2

※ 브랜드 인지도 채널의 다양화를 통한 브랜드 검색량 증대

커머스 업종의 경우 결국 성과는 브랜드의 자연검색량 증대에서 부터 시작하기 때문에 브랜드 인지도 구축을 위한 다양한 유입채널 확장.

바이럴 마케팅을 통하여 네이버 블로그, 언론기사, 카페 등 해당 상품의 정보 및 후기를 볼 수 있는 다양한 채널 구축.

#Step.3

※ 프로모션 진행을 통한 매출 전환 증대

타업종 상품 대비 지나치게 높은 객단가가 저조한 매출 전환의 원인이라 판단하여 적자가 일어나지 않는 선에서 다양한 프로모션 진행

기존보다 저렴해진 상품의 객단가를 통해서 실질 구매자 증대

2. 광고 내부적인 셋팅 변경

1) 기존의 주 고객층 분석

해당 상품의 경우 남성 구매자의 비율이 월등히 높았으며 구매가 일어나는 특정 시간 군이 확인 됨.

이에 따라 전환이 일어나는 시간, 남/여 입찰가 가중치, 전환 효율별 키워드 분류 작업을 통하여 캠페인 세분화 작업 진행

2) 다양한 소재 기획

유튜브 채널, 인스타그램 계정 등 광고 소재로 사용할 수 있는 여러 소스들이 있어 이를 마케팅에 적극 활용하기로 함

영상, 블로그 리뷰 등의 다양한 확장소재 소스를 통하여 고객들의 소구점 및 시선을 집중시킴

이렇게 여러 소재를 등록하여 성과별 테스트 진행 후 저조한 성과의 소재는 즉시 교체하여 전체적인 ROAS 감소 방어

결과

브랜드 검색량 : 이관 당시 자연 유입량 대비 약 3배 가량 증가

웹사이트 유입 : 이전 대비 약 8배 가량 증가

Total ROAS : 현재 120%로 이관 당시 ROAS 24% (약 600% 증가)

이후 성과별 지속적인 모니터링 진행 및 카카오, META 등 다양한 마케팅 플랫폼 매체 확장 진행