막 시작하는 브랜드, 혹시 우리 회사를 옆집 사는 '낯선 사람'처럼 느끼진 않을까요? 수많은 경쟁 속에서 소비자의 마음을 사로잡고 '단짝'이 되기까지, 초기 브랜드가 반드시 알아야 할 온라인 마케팅 전략을 이 영상에서 친근한 비유로 설명합니다.

처음 만나는 고객에게 좋은 첫인상을 남기는 건 생각보다 중요합니다. 이를 위해 우리 제품을 필요로 하는 '타겟 고객'을 명확히 하고, 그들에게 와닿을 '효과적인 마케팅 메시지'를 구성한 후, 고객이 자주 이용하는 '적합한 매체'를 선정하는 3단계 과정이 핵심인데요. 단순히 제품을 홍보하는 것을 넘어, 고객과 진정한 친분을 쌓는 과정이라고 볼 수 있습니다.

인지도도, 히트 상품도, 사용자 리뷰도 없는 초기 브랜드는 고객 입장에서 '낯선 기업'으로 느껴지기 마련이죠. 섣부른 구매 유도보다는, 먼저 고객의 호기심을 자극하고 친근한 브랜드 이미지를 형성하는 것이 우선입니다. 고객이 원하는 유용한 정보를 꾸준히 제공하고 소통하며, 자연스럽게 우리의 '단짝'이 될 수 있도록 돕는 것이 초기 브랜드 매체 운영의 궁극적인 목표라고 할 수 있습니다.

그렇다면 고객에게 어떤 정보를 줘야 할까요? 단순히 가격이나 기능 나열보다는, 고객이 어떤 대화를 나누는지, 어떤 정보에 갈증을 느끼는지, 우리 브랜드와 어떤 공통점을 찾을 수 있을지 깊이 고민해야 합니다. 이러한 과정을 통해 고객은 우리를 단순히 '제품 판매자'가 아닌 '믿을 수 있는 조력자'로 인식하게 될 것입니다.

지금 당장은 시간과 비용이 아깝게 느껴질지 몰라도, 고객과 차곡차곡 쌓아 올린 신뢰와 인지도는 분명 훗날 브랜드의 소중한 자산이 되어 돌아올 겁니다. 좋은 브랜드를 기억하는 사람이 많아질수록 미래 광고비용은 줄어들고, 브랜드 가치는 더 빛을 발하게 될 테니까요.